《物業管理流程設計與工作標準》以流程圖和工作標準的形式詳細、準確地展現瞭物業管理的各項工作流程和工作步驟，體現瞭很強的操作性和實務性。《物業管理流程設計與工作標準》主要包括物業規劃與物業管理、物業公司綜閤事務管理、物業公司房屋管理、物業公司設備管理、物業公司采購管理、物業公司安全管理、物業公司環境衛生管理、物業公司中介服務管理、物業公司客戶服務管理、物業公司財務管理、物業公司行政管理、物業公司人力資源管理等各項管理工作的具體流程。
《物業管理流程設計與工作標準》適用於企業中高層管理人員、物業管理的工作人員、高校師生、培訓和管理谘詢人員。
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