目录
第一章 竞争情报的兴起
第一节 竞争情报的定义
第二节 20世纪的竞争情报
第三节 竞争环境与竞争情报
第四节 竞争情报对企业的作用
第二章 西方主要国家的竞争情报
第一节 美国的竞争情报
第二节 日本的竞争情报
第三节 瑞典的竞争情报
第四节 德国的竞争情报
第五节 法国的竞争情报
第六节 英国的竞争情报
第三章 竞争情报周期
第四章 规划
第一节 规划的内容
第二节 确认对竞争情报的需要
第三节 确定搜集的内容
第四节 如何确定监测的竞争对手数量
第五章 竞争情报搜集
第一节 竞争情报的基本原理
第二节 信息种类
第三节 竞争情报来源
第四节 影响竞争情报搜集难易的五个关键因素
第五节 竞争情报的搜集方法
第六节 信息搜集的时机――大变化时刻
第六章 信息处理
第一节 信息的初步技术处理
第二节 信息的评级、分类
第三节 信息处理电脑化
第七章 如何分析信息
第一节 分析信息的重要性
第二节 信息分析方法
第三节 成功分析的标准
第八章 专利分析
第一节 专利制度的发展
第二节 专利在企业竞争中的重要性
第三节 专利分析的意义
第四节 专利查询
第五节 国际专利查询
第九章 竞争情报的扩散
第一节 精确扩散系统
第二节 情报金字塔
第十章 标杆比较与竞争情报
第一节 标杆比较的概况
第二节 施乐公司的标杆比较
第三节 标杆比较的五大步骤
第四节 标杆比较巾的伦理道德
第五节 竞争情报在标杆比较中的作用
第十一章 如何利用竞争情报来对付价格战
第一节 价格战对企业的危害
第二节 价格战的产业特征
第三节 价格战的导因
第四节 如何利用竞争情报防止价格战
第十二章 竞争情报在战略联盟与并购中的作用
第十三章 如何建立竞争情报系统
第一节 公司的情报组织
第二节 竞争情报系统的管理
第三节 开始行动的计划
第四节 情报工作的成功要点
第十四章 如何保护自己的竞争情报
第一节 保密信息的泄露途径
第二节 泄露关键信息的代价
第三节 保护信息的OPSEC法
第四节 如何堵塞漏洞
第十五章 竞争情报工作中的伦理道德
第一节 竞争情报的禁区
第二节 好的伦理道德的重要性
第三节 企业竞争情报的基本准则
主要参考资料
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