零时:即时响应客户需求的创新战略

零时:即时响应客户需求的创新战略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:电子工业出版社
作者:雷蒙德・叶
出品人:
页数:305
译者:唐德琴等
出版时间:2002-6-1
价格:20.00
装帧:平装
isbn号码:9787505376502
丛书系列:
图书标签:
  • 商业
  • 客户需求
  • 营销
  • 创新战略
  • 零时
  • 运营
  • 管理
  • 用户调研
  • 客户响应
  • 即时服务
  • 创新战略
  • 敏捷性
  • 客户体验
  • 数字化转型
  • 商业模式
  • 增长策略
  • 市场营销
  • 服务创新
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具体描述

作者简介

目录信息

作者简介
推荐序
译者序
原书序
致谢
导论
第1章 跨越鸿沟
第2章 探索
第3章 消除价值间隙:即时价值联盟
第4章 联邦快递公司:一个即时价值联盟型公司
第5章 消除学习间隙:即时学习
第6章 戴尔计算机公司:一个即时学习型公司
第7章 消除管理间隙:即时适应
第8章 通用电气:一个即时适应型公司
第9章 消除运营流程间隙:即时实施
第10章 Progressive保险公司:一个即时实施型公司
第11章 消除内部间隙:即时关联
第12章 思科系统公司:一个即时关联型公司
第13章 零时观念
注释
· · · · · · (收起)

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