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出版者:对外经济贸易大学出版社

作者:诸葛霖

出品人:

页数:467

译者:

出版时间:1992-06

价格:24.00元

装帧:平装

isbn号码:9787810005036

丛书系列:

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跨越文化与商业的桥梁：全球化背景下的跨文化交际与谈判艺术 图书简介 在全球化浪潮席卷的今天，国际间的交流与合作日益频繁，传统的贸易往来已不再局限于简单的商品交换，而是深入到文化理解、跨文化交际能力以及复杂商业谈判策略的层面。本书《跨越文化与商业的桥梁：全球化背景下的跨文化交际与谈判艺术》正是在这样的时代背景下应运而生，旨在为渴望在国际商业舞台上游刃有余的专业人士、商科学生以及政策制定者提供一套系统、深入且极具实操性的指导。 本书的核心目标是构建一座坚实的桥梁，连接不同文化背景下的商业实践与高效沟通技巧。我们深知，成功的国际商业合作，往往建立在对彼此文化符号、思维模式和行为习惯的深刻洞察之上。因此，本书的结构设计严谨而富有层次感，从宏观的全球文化理论基础，逐步深入到微观的商业场景应用与谈判技巧的精细打磨。 第一部分：理解全球文化图景——构建跨文化敏感性 本部分聚焦于奠定跨文化理解的理论基石。我们没有停留在泛泛而谈的文化差异介绍，而是引入了多位文化人类学大师和组织行为学专家的经典模型，如霍夫斯泰德的文化维度理论（Power Distance, Individualism vs. Collectivism, Uncertainty Avoidance, Masculinity vs. Femininity, Long-Term Orientation），以及特朗普纳瑞斯的高语境/低语境文化分类法。 通过对这些理论框架的深入剖析与全球案例的对比研究，读者将学会如何系统性地分析不同文化群体的核心价值观、非语言沟通的微妙差异（如肢体语言、时间观念、空间距离的使用），以及决策制定的偏好（是自上而下的权威决策，还是共识驱动的集体决策）。我们特别强调了“文化智力”（Cultural Quotient, CQ）的概念，并提供了一系列自测工具和提升练习，帮助读者量化和提升自身的跨文化适应能力。从亚洲的“面子”文化到西方的契约精神，从拉丁美洲的热情直接到北欧的含蓄内敛，本书力求描绘出一幅清晰、细致且避免刻板印象的全球文化地图。 第二部分：全球商务语境下的有效沟通策略 语言是沟通的载体，但跨文化沟通远不止于词汇和语法的正确运用。本部分将探讨在多语言、多文化交织的商务环境中，如何实现“有效”沟通。 我们将详细分析电子邮件、正式报告、跨文化会议以及视频会议中的沟通陷阱。例如，在与母语非英语的伙伴交流时，如何使用清晰、无歧义的表达（Plain Language），如何有效地进行信息转述（Paraphrasing）以确保理解的准确性；如何处理不同文化对“反馈”和“批评”的接受方式，避免因表达方式不当而导致的冲突升级。 此外，本书还专门开辟了关于“文化适应性写作”的章节，指导读者如何根据目标受众调整报告结构、论证逻辑和语气风格。我们通过大量的真实商业情景模拟，展示了从初次接触到建立信任关系过程中，语言和非语言信号如何共同作用，塑造沟通的最终效果。 第三部分：高风险、高回报——国际商业谈判的精妙博弈 国际商业谈判是本书的重中之重，它要求参与者不仅是出色的交易者，更是敏锐的文化解读师。本部分将国际谈判流程解构为准备阶段、开场与信息交换、议价与让步、以及最终的协议锁定与关系维护等关键环节。 谈判准备的深度挖掘： 我们强调了“知己知彼，百战不殆”在跨文化谈判中的极端重要性。这包括对对方公司组织结构、关键决策者的个人偏好、以及其所属文化的谈判范式进行彻底的背景调查。书中提供了详尽的谈判准备清单，涵盖了对BATNA（最佳替代方案）、ZOPA（合意交易区间）的文化视角分析。 策略的本土化应用： 成功的谈判策略并非一成不变。本书对比了“竞争型”（Adversarial）谈判模式与“合作型”（Integrative）谈判模式在全球不同地区的适用性。例如，在某些注重长期关系的文化中，过早地施加压力或坚持僵硬的立场，可能导致整个交易的失败；而在另一些文化中，展现强硬立场却是建立谈判信誉的必要步骤。 冲突管理与关系修复： 国际谈判中出现分歧是常态。本书提供了应对文化冲突的“暂停与反思”机制，教会读者识别冲突的根源——是利益上的分歧，还是沟通方式上的误解。书中详细阐述了如何运用非正式接触（如商务宴请、文化活动）来软化僵局，重建互信，从而将潜在的冲突转化为加深理解的机会。 第四部分：伦理、法律与未来趋势 在全球化交易中，商业伦理和法律合规性是不可逾越的底线。本部分探讨了跨文化背景下的商业道德困境，如贿赂、回扣、知识产权保护等问题在全球不同法域和文化视角下的差异与共识。 我们还将展望未来趋势，探讨数字化转型如何重塑跨文化商业交流——从元宇宙中的虚拟会议到人工智能在文化障碍分析中的潜在应用。本书旨在确保读者不仅能应对当下的挑战，更能为未来的全球商业生态做好充分的准备。 本书的独特价值 《跨越文化与商业的桥梁》并非一本枯燥的学术论著，而是融合了丰富的案例分析、详尽的实操工具、以及来自全球一线商业领袖的经验之谈。通过阅读本书，读者将获得： 1. 结构化的分析框架： 掌握一套可复制的工具，用以分析任何未知的商业文化环境。 2. 高度的实战性： 大量基于真实国际项目失败与成功的案例研究，提供即学即用的技巧。 3. 深厚的共情能力： 培养超越表面礼仪，深入理解商业伙伴背后动机的洞察力。 本书是每一位志在构建全球商业帝国的企业家、力求在跨国企业中晋升的管理人员，以及渴望提升国际竞争力的高校师生的必备读物。它承诺将读者的国际视野，从“看得懂”的层面提升到“做得好，做得对”的实践高度。

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这本书的封面设计简洁大气，那种沉稳的蓝色调让人一看就知道内容会比较专业和严谨。我当初选择它，主要是冲着“实务”二字去的，毕竟光是理论堆砌的书籍太多了，真正能落地到工作中的案例和表达方式才是王道。翻开目录，可以看到章节划分得非常逻辑清晰，从基础的贸易术语解析到具体的合同谈判、单证制作，再到后期的清关流程和争议解决，几乎涵盖了一个完整的进出口业务链条。我特别欣赏它在案例分析部分的处理方式，不是那种生硬的教科书式罗列，而是引入了一些模拟真实工作场景的对话和邮件往来，这对于我们这些需要频繁和国外客户进行邮件沟通的从业者来说，简直是救命稻草。比如，书中对于“Incoterms 2020”的解读，就结合了几个不同业务场景的对比，让我立刻明白了FOB和CIF在风险转移上的微妙差别，而不是停留在死记硬背的定义层面。而且，书中的例句用词非常地道，没有那种“翻译腔”，读起来非常顺畅，大大提升了我专业英语的运用自信心。我个人觉得，这本书的价值远超其定价，它更像是一位经验丰富的前辈，手把手地带你进入国际贸易的实战迷宫。

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这本书的排版和字体选择也极具匠心，这一点虽然是细节，但对于一本需要反复研读的工具书来说至关重要。纸张的质地很好，不会反光，长时间阅读眼睛不容易疲劳。更重要的是，它采用了双栏对照的版式设计，左边是地道的英语文本，右边是对核心难点、专业术语的精炼解释和扩展知识点。这种设计极大地提高了学习效率，避免了频繁翻阅词典的麻烦。我尤其赞赏它在收录的法律术语时的严谨性，比如在讲解信用证（L/C）条款时，它不仅给出了标准表达，还附带了SWIFT代码中一些关键字段的用法说明，这对于处理单据的同事来说，是极其宝贵的实操信息。这本书的学习曲线设计得非常平滑，初学者可以从基础的问候语和常用句型开始积累，而有经验的专业人士则可以直接跳到“风险对冲”或“争端解决”这类高级章节进行查漏补缺。它完美地平衡了“工具书”的实用性和“教材”的系统性，做到了既能即时查阅，又能系统学习的绝佳平衡。

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说实话，我拿到这本书的时候，内心是抱着一丝怀疑的，因为市面上关于外贸英语的书籍汗牛充栋，真正能拿出干货的凤毛麟角。然而，这本书迅速打消了我的疑虑。最让我眼前一亮的是它对“文化差异”在商务沟通中的体现。这部分内容在很多教材中是被忽略的“软技能”，但恰恰是影响贸易成功的关键因素。书中详细分析了不同文化背景下的“是”与“否”的表达差异，比如在一些东方文化中委婉拒绝的表达，在西方商务邮件中可能被误解为“同意的拖延”。这种细腻的洞察力，使得书中的英语表达不仅仅是“正确”，更是“得体”和“高效”。我尝试着用书中学到的表达方式去起草了一封关于付款延期的邮件，原本担心语气会过于强硬，结果收到了客户积极且理解的回复。这本书的编写者显然深谙国际贸易的复杂性，他们明白，贸易的本质是人与人之间的信任建立，而语言正是搭建信任的桥梁。它没有过多地纠缠于复杂的语法结构，而是聚焦于如何在特定商务情境下，用最精准、最具说服力的语言来达成商业目标。

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我通常不喜欢对任何学习资料给予过高的评价，因为“好用”的标准因人而异。但对于这本书，我必须承认，它在“实用性”这个维度上设立了一个新的标杆。它没有用华丽的辞藻来粉饰太平，而是直接深入到外贸业务中最容易出错、最容易产生歧义的环节。例如，在描述产品质量异议时，它提供的几套措辞方案，从非常强硬的“Immediate rejection”到相对温和的“We need further clarification”，并详细说明了在不同谈判阶段应该使用哪一种语气，这种细致入微的指导，远胜过那些只罗列短语的词汇书。我把它放在办公桌触手可及的地方，遇到任何需要起草重要外文文件时，都会习惯性地翻阅一下，总能从中找到最精妙、最能体现专业水准的表达方式。这本书的价值，在于它将复杂的国际贸易规则，通过精准、高效的英语表达方式，进行了“可操作化”的转化，让普通的外贸人也能自信地应对高标准的专业交流，极大地提升了工作效率和专业形象。

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我发现这本书的编撰者在选材上非常注重时效性和前沿性。不同于那些出版多年、内容陈旧的“老古董”，这本书明显吸纳了近几年国际贸易环境变化带来的新变化。例如，它对疫情后供应链中断引发的不可抗力条款（Force Majeure）的最新法律解释和相应的邮件应对策略进行了专门的论述，这一点在很多同类书籍中是看不到的。另外，书中对新兴的贸易方式，如跨境电商和数字贸易中的英文沟通要点也有所涉及，显示了其与时俱进的编辑理念。当我实际应用书中学到的关于“延期交货通知”的邮件模板时，我注意到书中提供的表达方式非常注重减轻对方的负面情绪，强调“我们正在全力解决”而非“这是我们的错”，这种积极的措辞技巧，极大地维护了合作关系。这本书不仅仅教你“说什么”，更重要的是教你“如何带着商业目的去说”，这种高阶的语言运用艺术，是这本书最宝贵的地方，它让我的专业沟通提升到了一个更高的层次。

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