售货艺术(试用本)

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出版者:上海科技教育出版社
作者:
出品人:
页数:130
译者:
出版时间:1998-05
价格:3.80
装帧:平装
isbn号码:9787542809278
丛书系列:
图书标签:
  • 销售技巧
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具体描述

霓虹都市的群像:《城市之光》 一、 序曲:钢铁丛林的呼吸 《城市之光》并非聚焦于某一个宏大的历史事件,它更像是一部用无数细微的、闪烁的片段拼凑而成的现代浮世绘。故事的舞台,是永不停歇、光怪陆离的巨型都市——“新黎明城”。这座城市拥有令人目眩神迷的摩天大楼,它们直插云霄,反射着永不熄灭的霓虹灯光;地下深处,则是盘根错节的旧城区,那里弥漫着潮湿、秘密和不为人知的挣扎。 本书捕捉的,是这座城市在午夜十二点到清晨六点间,那些不为外界所见的生命轨迹。它以一种近乎冷峻的观察视角,记录了社会各个阶层人物的日常碎片,揭示了现代都市生活下,个体在庞大系统中的疏离感与偶尔迸发的连接。 二、 迷失的导航员:职业与身份的模糊 小说的主线结构松散,由一系列独立又互相渗透的短篇故事章节构成,它们像交织的电波,在城市的上空传播。 第一部分:高塔上的孤独 我们首先走进的是顶层写字楼中的人物。 沈清越,一位年届不惑的金融分析师,他的生活被精确到分钟的日程表所掌控。他能精准预测市场波动,却无法预测自己家中那扇门后的沉默。他住在能俯瞰全城的顶层公寓,但他的世界却越来越小,小到只剩下屏幕上的数字和咖啡的苦涩。沈清越的挣扎在于,他所创造的财富似乎与他真实的生活体验完全脱节。他开始对“效率”和“成功”的定义产生怀疑,尤其是在他偶然发现,楼下便利店里那个每天为他准备热咖啡的年轻收银员,似乎比他更懂得如何“生活”的时候。 陈曦,一位活跃在社交媒体前沿的“意见领袖”。她的工作是为品牌营造“真实感”和“亲近感”。她精通算法、擅长捕捉热点、懂得如何将私人生活包装成引人入胜的叙事。然而,当她的直播设备关闭,卸下精心设计的面具时,她发现自己已经不知道真实的“陈曦”是谁。她的故事深入探讨了身份的建构与消费主义时代下,自我真实性的困境。她试图在虚拟世界中寻找连接,最终却发现自己被数据和点赞塑造成了一个空洞的符号。 第二部分:街道的低语:边缘的生存者 镜头随即下移,深入到那些城市基础设施背后的劳动者。 老李,一位夜班地铁的清洁工。他清理着白天人潮留下的各种痕迹——被丢弃的传单、破碎的希望、甚至是未完的争吵。老李的视角是观察这座城市最独特的一面。对他而言,城市是一个巨大的、需要不断清理的有机体。他默默地见证了无数匆忙的脚印,却鲜少与任何人建立实质性的交流。他的世界里,只有清洁剂的气味、机器的轰鸣声,以及偶尔在空旷站台上回荡的脚步声。他代表了城市中那些被“透明化”的群体,他们维持着城市的运转,却隐身于白天的光芒之外。 “幽灵”,一个活跃在城市地下数据流中的黑客。他并非传统的犯罪分子,而是一个热衷于揭露大型企业不透明操作的技术理想主义者。他通过加密通道与城市深处的服务器对话。他的居所狭小且充满电子设备的嗡鸣声,他的生活完全围绕着屏幕上的代码。幽灵的故事线探讨了信息时代的权力结构,以及个体如何利用看不见的力量去挑战那些看似坚不可摧的结构。他渴望看到真相被曝露在“城市之光”下,即使他本人必须永远躲藏在阴影之中。 第三部分:转折点:偶然的交汇 这些原本平行运行的生命线,在某个雨夜发生了一次短暂而关键的交汇。也许是老李在清理一个被遗弃的物品时,发现了一张与沈清越公司相关的加密文件碎片;也许是陈曦在一次秘密的线下活动中,意外闯入了幽灵试图截断的数据流的边缘。 这些交汇点并非英雄式的相遇,而是如同水滴互相溅射,短暂地改变了各自的水面纹路。它们没有带来明确的“解决方案”,但却在当事人的内心种下了一颗怀疑的种子——关于他们所处位置的合理性,以及他们对“生活”的既有认知。 三、 主题的深度:疏离、连接与符号的崩塌 《城市之光》的核心并非情节的曲折,而是对现代都市体验的深刻反思: 1. 噪音与沉默的辩证法: 城市充斥着无休止的噪音——信息、广告、交通声、金融波动。但在这宏大的喧嚣之下,个体却陷于前所未有的沉默和孤独之中。作者通过细腻的心理描写,展现了现代人如何在嘈杂的环境中,反而听不到真正重要的声音——内心的需求。 2. “效率”的异化: 无论是沈清越对市场的精准把控,还是陈曦对粉丝情绪的精准拿捏,都体现了对效率的极致追求。然而,这种追求带来的却是生命的意义被“可量化”的指标所取代。当一切都可以被量化时,那些无法量化的情感、直觉和偶然性,便被无情地抛弃了。 3. 光线与阴影的张力: 城市的光亮(霓虹、屏幕、财富)象征着表面的繁荣与希望,但阴影(地下空间、秘密交易、未被关注的劳作)才是构成城市骨架的真实部分。小说毫不留情地揭示,没有底层劳动者的辛勤维护,上层的光鲜亮丽不过是空中楼阁。 四、 尾声:黎明前的微光 小说没有提供一个皆大欢喜的结局。当清晨的第一缕阳光穿透雾霾,洒向新黎明城时,生活似乎又回到了它的既定轨道。沈清越或许会比前一天更警惕地审视手中的报告;老李会继续在地铁隧道里等待下一班列车的到来;陈曦则会打开手机,准备迎接新一天的“人设”挑战。 然而,那短暂的交汇,那一次对既有生活的微小动摇,已然埋下伏笔。他们依然被困在城市的结构中,但他们看世界的角度,已经不再是完全的盲从。这本书捕捉的,是现代人如何在看似无法逃脱的巨大系统内,寻找并确认自己“依然存在”的微弱证明。它是一份献给所有在钢铁森林中迷失方向,但仍未完全放弃寻找自己光芒的城市居民的观察手记。 《城市之光》是一面冰冷的镜子,映照出我们这个时代最复杂、也最容易被忽略的侧面。

作者简介

目录信息

目录
第一章 新消费环境和售货艺术
第一节 市场环境及消费趋势的发展
第二节 零售革命和新销售形式的产生
第三节 新销售环境下的售货艺术
第二章 顾客的购买动机和心理
第一节 顾客和消费需求
第二节 顾客购买动机分析
第三节 顾客的购买过程及引导
第三章 售货员的营业行为与心理品质
第一节 售货员的营业行为及其影响因素
第二节 售货员的心理品质
第三节 售货员的个性与心理品质的培养
第四章 售货接待艺术
第一节 售货接待的环节
第二节 准备和招呼的技巧
第三节 出样、展示、介绍的技巧
第四节 递交、送别的技巧
第五章 售货操作艺术
第一节 售货操作的环节分析
第二节 取货、计量的技巧
第三节 计价、开票、收找的技巧
第四节 包扎的技巧
第六章 售货服务技巧
第一节 售货服务概述
第二节 售货服务的种类和内容
第三节 优质服务的原则
第七章 商品陈列艺术
第一节 商品陈列概述
第二节 橱窗商品陈列艺术
第三节 商场商品陈列艺术
第八章 售货推销技巧
第一节 门市推销技巧
第二节 上门推销技巧
第三节 电话推销技巧
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读后感

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用户评价

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这本书的装帧设计挺有意思的,封面用的是一种偏复古的米黄色纸张,摸上去有一种旧书的质感。字体选择上也颇为考究,标题的排版疏密有致,给人一种沉稳又不失活力的感觉。我翻开内页,发现纸张的韧性不错,油墨印得也很清晰,没有出现洇墨或者模糊的情况,这点对于需要反复阅读和做笔记的读者来说非常重要。装订工艺看起来也相当扎实,即便是经常翻阅,也不太担心会轻易散页。整体而言,这本书的**物理形态**给人留下的印象是:这是一本用心制作的书,注重细节和阅读体验。虽然内容本身我还没来得及深入研究,但光从它呈现出来的样子,就能感受到出版方在**材料选择和制作工艺**上下的功夫,这在如今这个快餐阅读时代,实属难得。它仿佛在邀请你,慢下来,去感受文字的力量,而不是仅仅追求信息的快速获取。这种对**物质载体**的重视,往往预示着对内容本身的尊重。

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这本书最让我感到新奇的是它对**“动机”**这个核心要素的深入剖析。它似乎不满足于教你“如何做”,而是执着于探究“为什么会这样做”。书中花了大量的篇幅去讨论**消费者或服务对象的深层需求**——那些潜藏在表层需求之下的、甚至他们自己都难以言说的渴望与恐惧。这种由内而外的洞察力,使得书中的所有技巧都建立在一个坚实的心理学基础之上,而不是空中楼阁般的空谈。读完某些章节后,我感到自己的**同理心似乎被拓宽了**,开始更愿意站在他人的角度去审视问题。这不仅仅是一本关于商业操作的书,更像是一部关于**理解人性的简明指南**。它让我意识到,无论技术如何进步,最终促成所有交易和互动的,依然是那些恒久不变的人类情感。

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从文学性的角度来看,这本书的**叙事节奏**把握得非常老练。它似乎知道何时该加速,何时该放缓,让读者的心绪得以喘息和消化。我尤其欣赏作者在处理**复杂信息层级**时所展现出的耐心。比如,它会先抛出一个宏大的概念,然后层层递进,用小故事或类比来拆解这个概念,确保即便是初次接触这个领域的读者也能跟上思路。这种写作手法,极大地降低了阅读门槛。而且,作者似乎有一种天生的幽默感,偶尔会穿插一些自嘲或者辛辣的评论,让阅读过程充满了**意料之外的趣味性**,完全没有陷入传统“工具书”的枯燥泥沼。这种**流畅的文风**,使得原本可能显得严肃的主题,变得轻盈而易于接受,仿佛是朋友在经验分享,而不是权威在训诫。

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我不得不提一下这本书在**结构组织**上的精妙布局。它显然是经过深思熟虑才将章节排列起来的。每一章的结尾都会留下一个引人深思的小悬念,或者直接导向下一章的核心议题,形成了一种**环环相扣的阅读体验**,让人很难中途停下。我本来计划只看一个小时,结果不知不觉就读到了凌晨两点,完全是被这种结构上的推力所驱使。此外,书中还穿插了一些**图表和流程图**,这些视觉辅助工具并非多余的点缀,而是真正帮助理解复杂流程的关键环节。它们清晰地勾勒出了作者的思维导图,使抽象的策略变得具象化,这对于需要**系统化整理思路**的人来说,简直是福音。

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我最近正在着手准备一些关于**人际交往中的说服技巧**的材料,本来是抱着随便翻翻的心态拿起了这本书,但很快,我就被其中描述的几种情境所吸引。它没有使用那种高高在上、教条式的口吻,而是用了很多**贴近生活、生动的案例**来阐述观点。比如,书中提到一个关于“如何巧妙地引导顾客接受一个略高的报价”的场景,描述得极其细致,包括面部表情的微小变化、语气的停顿和重音的把握,都分析得入木三分。这不像是一本干巴巴的理论手册,更像是一部**观察人类行为的田野调查报告**。我发现书里的一些原则,比如“先提供价值,再提出要求”的逻辑框架,与我正在研究的谈判心理学有着异曲同工之妙,但它用更通俗易懂的方式将其包装起来了。这让我不禁思考,也许我们日常生活中遇到的很多“不顺畅”,都源于对这些**基本互动规律**的忽略。

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