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出版者:中国经济出版社

作者:

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1999-02

价格:18.00

装帧:平装

isbn号码:9787501720811

丛书系列:

图书标签:

• 企业形象
• 品牌建设
• 企业管理
• 营销策略
• 品牌传播
• 企业文化
• 视觉传达
• 公关传播
• 企业价值
• 品牌塑造

现代商业环境下的品牌构建与深度传播 内容简介 在当今信息爆炸、竞争白热化的商业格局中，一个企业所拥有的不仅是产品和技术，更是一种能够被市场清晰感知、被消费者深度认同的“存在感”。本书《现代商业环境下的品牌构建与深度传播》旨在为企业管理者、市场营销专业人士以及有志于品牌战略的探索者，提供一套系统、前沿且极具操作性的理论框架与实践指南，用以应对复杂多变的全球市场挑战，实现品牌价值的跨越式增长。 本书并非探讨基础的品牌形象塑造流程，而是聚焦于“品牌作为一种动态的、有生命的战略资产”的深度运营。我们深入剖析了在数字化转型、Z世代消费崛起以及社会责任日益被强调的背景下，品牌如何从“被看见”进化到“被信任”和“被追随”的复杂路径。 第一部分：战略基石——超越表象的品牌内核挖掘 本部分首先要求读者跳出传统的VI（视觉识别）和Slogan的层面，深入挖掘品牌的“存在理由”。我们详细阐述了如何进行深度的“品牌基因测序”。这包括： 1. 文化资本的提炼： 企业创始人哲学、核心价值观的代际传承与现代化转译。如何将抽象的“使命”转化为员工日常行为中的具体“规范”。 2. 用户心智的“剩余价值”捕捉： 市场调研不再是简单的需求满足，而是要识别用户在现有解决方案中未被满足的情感缺口和身份投射需求。我们将介绍基于人类学洞察的定性研究方法，如“深度叙事访谈法”与“影子购物追踪”。 3. 竞争格局的“价值真空”定位： 传统的竞争分析往往停留在功能层面。本书提出“价值真空理论”，即找到市场中所有现有品牌都在规避或尚未涉足的、但对特定群体具有高敏感度的价值领域，并果断占据这一制高点。 4. 可持续发展的内嵌性： ESG（环境、社会和治理）不再是公关的附加项，而是品牌战略的内在驱动力。我们将展示如何将可持续性目标无缝集成到产品生命周期、供应链管理和企业文化中，从而构建一种“不可动摇的道德权威”。 第二部分：数字化与体验经济中的品牌流变 随着技术渗透到商业的每一个角落，品牌不再是单向输出的信息，而是多触点、高频次的交互体验流。 1. 全景式客户旅程的重构（Omni-Channel Journey Mapping）： 重点分析线上（App、社交媒体、元宇宙入口）与线下（门店、服务体验）之间的“无缝衔接陷阱”。如何确保在每一个接触点，品牌的声音、情感和价值主张保持高度一致性，同时又能根据平台特性进行“语境优化”。 2. 数据驱动的情感连接： 阐述如何利用大数据和AI工具，从海量的用户互动数据中提炼出“可行动的情感信号”（Actionable Emotional Signals），而不是仅仅追踪点击率和转化率。这包括对评论文本情感极性、用户生成内容（UGC）的深层语义分析。 3. “微社区”时代的社群治理： 探讨如何从传统的粉丝经济转向“用户共创”模式。企业应如何赋权给核心用户，让他们成为品牌的“价值放大器”，以及如何处理社群内部的分歧与危机，保持社区的活力与忠诚度。 4. 内容即资产：叙事的多维度展开： 介绍“品牌故事矩阵”的构建，即针对不同的目标受众和传播媒介（短视频、播客、长文报告），设计层级分明、互为支撑的故事线，确保品牌叙事的深度和广度。 第三部分：品牌韧性与危机预判管理 在瞬息万变的时代，危机的定义和传播速度都发生了根本性变化。本书提供了建立“品牌防火墙”的实战方法。 1. 预警系统的构建与校准： 不仅关注传统的负面舆情，更关注“潜在的社会文化断层”——即可能导致品牌价值观受到挑战的新兴社会思潮。如何通过外部智库和内部“红队”机制，提前识别并模拟潜在的公信力冲击。 2. 危机沟通的“速度与温度”平衡： 危机爆发时，首要任务是态度（真诚性）而非事实澄清。书中详述了危机情境下，不同级别发言人（CEO、发言人、一线客服）的责任界限和话语策略，强调同理心表达的结构化训练。 3. 品牌重塑的“渐进式迭代”策略： 对于因战略失误或环境变化而需要进行品牌升级的企业，本书反对“一刀切”式的推倒重来。我们提供了一套“渐进式迭代模型”，通过小范围试点、关键利益相关者（KOLs/KOCs）的内部测试，逐步引导市场接受新的品牌面貌，最大程度保留既有资产。 本书的特色与价值 本书的理论基础扎根于经典传播学和战略管理，但所有的模型和工具都经过了近年来跨国公司和本土创新企业的实战检验。它拒绝空泛的口号，而是提供了一套可执行的、跨部门协作的品牌运营路线图。通过大量的案例剖析（包括成功案例的机制解构和失败案例的教训提炼），读者将获得识别、构建和维护一种强大、持久且具有适应性的现代商业品牌的专业能力。它是一本面向未来的商业实践手册，旨在帮助企业在不确定性中，铸就不可替代的品牌力量。

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如果要用一个词来形容这本书带给我的感受，那就是“结构化思维的彻底洗礼”。在阅读之前，我对企业运作的理解是碎片化的，今天关注一下市场营销，明天研究一下财务报表，缺乏一个宏大的、能将所有元素串联起来的框架。这本书的伟大之处在于，它构建了一个极其清晰的“企业生态系统模型”，在这个模型中，战略、组织、文化、流程、人才、市场等要素不再是孤立的点，而是相互作用、相互制约的有机体。作者用一种近乎建筑学家的严谨态度，展示了如何设计一个稳定且具有适应性的企业结构。我特别喜欢他关于“信息系统与组织结构适配性”的论述，他强调，新的ERP系统或CRM工具的导入，如果不能与现有的权力结构和工作流程相匹配，最终只会成为昂贵的“数据孤岛”。这种跨学科的融合视角，让我明白了，提升效率不能仅仅依靠技术升级，更需要对现有组织“生物结构”进行精细调整。这本书的篇幅虽大，但逻辑脉络清晰到令人叹服，它提供了一种看透复杂商业现象背后的本质规律的思维工具，而非仅仅是一堆具体的管理技巧，这对于提升个人认知高度，是极具助益的。

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这本书的实战指导价值，已经远远超出了我最初的预期。它不是那种“纸上谈兵”的理论大全，而更像是一份为企业高管量身定制的“危机处理与长期发展路线图”。书中关于“品牌资产的周期性维护与危机预警”的章节，让我对“持续性成功”有了全新的理解。作者系统地梳理了不同行业企业在生命周期中可能遭遇的品牌信任危机，并详细描绘了从“早期预警信号捕捉”到“快速反应机制启动”再到“长期信任重建”的完整SOP（标准作业程序）。他没有回避负面案例，反而从中提炼出宝贵的教训，例如，一家技术型企业因过度承诺而引发信任崩塌的案例分析，深入到其研发流程的控制失误，而不是仅仅停留在公关层面的道歉。这种深度挖掘的能力，让读者能够从最底层的业务流程上进行自我审视和修正。读罢此章，我立即组织了一次内部的“潜在风险点扫描”会议，针对以往被忽视的客户投诉数据进行了深度挖掘，确实发现了一些可能引爆信任危机的潜在隐患。这本书的价值在于，它提供了一套前瞻性的风险管理框架，让你能跑在问题爆发之前。

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说实话，这本书的厚度一度让我有些望而却步，但一旦沉浸其中，时间仿佛被无限拉伸，每一页都充满了金子般的洞察力。我特别欣赏作者在讲述“文化重塑”章节时的那种深刻洞察力。他没有将企业文化描述成墙上挂着的标语口号，而是将其视为一种深植于日常决策中的“无形代码”。书中举了一个跨国并购后文化冲突的案例，极其细致地展示了不同地域、不同管理背景下的“潜规则”是如何在关键时刻爆发，并最终导致项目失败的。作者没有简单地呼吁“融合”，而是提出了一套“共识构建矩阵”，通过界定核心价值观的优先级、识别非协商底线以及建立跨文化沟通的润滑机制，来实现一种更具弹性和生命力的文化融合。这对于我们这种正处于快速扩张期，内部文化开始出现裂痕的公司来说，简直是雪中送炭。而且，作者的文笔非常具有画面感，他擅长的使用比喻和类比，将那些晦涩难懂的组织行为学理论，转化为清晰易懂的商业故事，使得即便是对理论基础不太扎实的管理者，也能迅速捕捉到核心精髓。读完这部分，我开始重新审视我们团队的日常会议模式和奖励机制，意识到许多看似“小问题”的行为，其实都在无声地塑造着我们不想要的文化。

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我阅读了市面上大量关于组织优化的书籍，但大多都陷于“流程再造”的窠臼，要么是过于偏重技术工具，要么是过度美化敏捷开发的理想状态。然而，这本书的视角显得尤为“接地气”和“人性化”。它花了相当大的篇幅来探讨“组织中的权力博弈与信息流控制”，这在很多管理书中是避讳不谈的“灰色地带”。作者坦诚地指出，组织结构的设计，本质上就是对权力和资源的再分配，任何新的结构调整都会触动既得利益者的神经。他没有提供一蹴而就的“万能药”，而是提供了一套“渐进式权力平衡术”。例如，如何通过设立跨职能的临时项目组，让不同部门的关键人物在没有直接权力冲突的情况下进行深度协作，从而在实践中构建新的信任网络。这种对组织政治现实的深刻理解，让这本书的建议显得格外珍贵和实用。我尤其喜欢其中关于“赋能式授权”的讨论，它强调授权不仅仅是委派任务，更是对个人能力和责任感的公开认可，这种细腻的情感驱动力，远比单纯的KPI考核更具长效性。这本书教会我，管理艺术的核心在于对人性的洞察和平衡，而非僵硬的制度。

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这本书简直是企业管理领域的“圣经”！我刚翻开第一章，就被作者那种抽丝剥茧的分析能力所折服。他没有停留在空泛的理论层面，而是深入到企业运营的每一个毛细血管去探寻问题的根源。比如，书中对“组织惰性”的剖析，简直是教科书级别的。作者没有简单地归咎于员工不积极，而是从跨部门沟通机制的僵化、激励体系的失衡以及信息流动的阻塞等多个维度进行了立体化的解构，并配上了大量详实的案例，让我仿佛身临其境地看到了那些在流程中被卡住的创新火花。更让我印象深刻的是，他对战略执行力的论述，他强调，再宏伟的蓝图，如果没有坚实的落地支撑，都不过是空中楼阁。他提供了一套极具操作性的“目标-过程-反馈”闭环管理模型，这套模型强调的不是自上而下的压制，而是赋能和协同。读完这部分，我立刻在公司内部尝试推行了一些微小的调整，效果立竿见影，团队的执行效率确实提升了一个台阶。这本书的价值在于，它不仅仅告诉你“应该做什么”，更重要的是，它告诉你“为什么这样做有效”，以及“如何确保它能持续有效”。对于任何一个渴望从“还不错”迈向“卓越”的企业领导者来说，这都是一本不容错阅的案头必备良书。

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