1 創新――市場營銷的靈魂
1.1 創新――現代社會經濟發展的基本動力
1.2 知識經濟對企業發展的影響
1.3 營銷創新是知識經濟和市場競爭的需要
1.4 營銷創新是現代營銷的需要
1.5 我國企業市場營銷創新中麵臨的主要問題及解決辦法
2 創新機製――創新的概念、特性及過程
2.1 創新的概念
2.2 創新的特性
2.3 創新的過程
3 麵嚮市場開發創造力
3.1 創造力的基本概念
3.2 創造性思維的個性特徵（創造的靜態模式）
3.3 創造過程（創造的動態模式）
3.4 創造性思維策略
3.5 創造力開發的思維訓練
3.6 創造力開發的思考方法
4 營銷創新戰略框架
4.1 營銷觀念創新
4.2 營銷組織創新
4.3 服務創新
4.4 産品創新
4.5 營銷渠道創新
4.6 營銷技術創新
4.7 營銷組閤創新
4.8 營銷手段和方法創新
5 産品創新――企業生存與發展的關鍵
5.1 産品創新的過程
5.2 新産品開發活動的具體步驟
5.3 産品創新戰略的內容
5.4 常見的創新組織形式
5.5 産品創新設想的構思、評價和篩選
5.6 創新産品投放市場和新産品營銷計劃的製定
6 營銷手段創新
6.1 營銷新方式――反嚮營銷策略
6.2 獨闢溪徑――橫嚮思維在營銷中的妙用
6.3 商品擬人化――賦予産品以生命
6.4 瞭解消費者――吃透消費心理
6.5 接近消費者――訪銷
6.6 “品本”營銷――以質取勝
6.7 “戰略”營銷――著眼未來
6.8 最好的推銷員是滿意的顧客――口碑營銷
6.9 迎閤顧客需要――拆零營銷
6.10 以變製勝――彈性營銷
6.11 “一對一”深度營銷
6.12 公共關係事件營銷
6.13 標準營銷和定製營銷
6.14 方案營銷――漸露端倪
6.15 差異營銷――創造無限商機
6.16 製造市場差異優勢
6.17 世界頂尖企業的營銷創新
7 營銷渠道創新――營銷革命新議題
7.1 渠道策略的新理念
7.2 分銷戰略的應用
7.3 買斷經營――渠道創新新亮點
7.4 特許經營――全新的商業經營思路
7.5 直復營銷――劃時代的營銷革命
7.6 網絡營銷――信息時代的營銷渠道創新
7.7 無縫營銷渠道
8 品牌創新――市場競爭的基礎
8.1 品牌的含義
8.2 影響新品牌的五個因素
8.3 品牌個性
8.4 不同品牌戰略的比較
8.5 營造品牌的模式
8.6 如何塑造品牌形象
8.7 成功品牌的四種營銷模式
8.8 塑造品牌形象的程序
9 廣告創意
9.1 創意是什麼
9.2 創意的源泉
9.3 創意廣告案例點評
10 營銷組織創新
10.1 21世紀的營銷環境變化新趨勢
10.2 21世紀企業營銷組織結構的特性
10.3 21世紀企業營銷組織結構的再造
10.4 重塑營銷人員隊伍
11 營銷創新新趨勢
11.1 綠色營銷
11.2 網絡營銷
11.3 關係營銷
11.4 服務營銷
主要參考書目
· · · · · · (收起)