商业礼仪(试用本) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:上海科技教育出版社

作者:

出品人:

页数:122

译者:

出版时间:1995-05

价格:3.50

装帧:平装

isbn号码:9787542802705

丛书系列:

图书标签:

• 商务礼仪
• 职场技能
• 沟通技巧
• 人际关系
• 职业发展
• 礼仪规范
• 商务沟通
• 职场修养
• 试用本
• 商务活动

好的，以下是为您的图书《商业礼仪（试用本）》撰写的一份不包含该书内容的详细图书简介。 --- 《职场精进：从沟通到规范的实战指南》 导言：新时代商业环境下的无形资产 在当今快速迭代、竞争激烈的商业世界中，单纯依靠专业技能已不足以确保长远的成功。企业文化、团队协作、客户关系以及品牌形象的塑造，越来越依赖于一种关键的“软实力”——得体的职业行为与高效的沟通艺术。本书《职场精进：从沟通到规范的实战指南》，正是一本旨在帮助职场人士，无论处于哪个层级，都能系统性地构建和优化这种核心竞争力的实用手册。 本书并未着墨于传统意义上对“礼仪”的僵化定义，而是将视角拓展至现代职场生态的各个维度，探讨如何在复杂的商业互动中，展现出专业、自信且令人信赖的形象。我们深知，在信息爆炸的时代，一个微小的举动、一句话的措辞，都可能在无形中影响合作的成败，甚至决定职业生涯的走向。 第一部分：高效沟通的艺术与策略 第一章：跨越障碍的有效倾听 本章深入剖析“倾听”在职场沟通中的核心地位。我们不仅教授如何“听见”对方的言辞，更重要的是如何“理解”其背后的意图、情绪和未言明的需求。内容涵盖主动倾听的技巧，如复述确认、非语言信号的捕捉，以及如何在干扰环境下保持专注。通过分析真实的企业会议案例，展示有效倾听如何迅速建立信任，避免信息失真导致的决策失误。 第二章：精准表达的措辞哲学 表达是沟通的出口，本章重点关注语言的精确性和适用性。我们将探讨不同语境下的词汇选择——如何用简洁、有力的语言阐述复杂的观点；如何构造逻辑清晰的邮件和报告；以及在面对不同文化背景的同事或客户时，如何进行“语境适配”。特别辟出章节讨论冲突情境下的“缓冲词”与“建设性反馈”的运用，确保每一次沟通都能导向积极的结果。 第三章：数字时代的沟通规范 随着远程办公和即时通讯工具的普及，数字礼仪成为新的战场。本章详述电子邮件、即时消息、视频会议中的规范与最佳实践。包括邮件主题的拟定原则、回复时效性的标准、线上会议中的设备设置与目光交流技巧，以及如何区分正式与非正式沟通渠道，避免信息混淆和专业形象的损害。 第二部分：职场行为与职业素养的构建 第四章：会议主持与参与的效能提升 会议是信息流通和决策制定的核心场所。本章提供了一套从会前准备到会后跟进的全流程指导。内容包括如何制定清晰的会议议程、如何有效地引导讨论避免跑题、如何管理会议中的异议，以及确保会议纪要准确传达并及时落实的机制。本章旨在将“无效会议”转化为高产出的合作时间。 第五章：商务接待与拜访的流程艺术 成功的商务拜访不仅是信息的交换，更是品牌形象的展示。本章聚焦于接待流程的每一个细节：从预约到送别，涵盖了着装的适度性、会谈地点的选择、恰当的寒暄用语，以及商务午餐或茶叙中的餐桌礼仪。我们强调“尊重”与“周到”是建立长期合作关系的基石。 第六章：时间管理与任务责任的职业体现 职业素养的核心体现之一是对时间和承诺的尊重。本章不侧重于时间管理工具的介绍，而是聚焦于“责任感”的培养。探讨如何设定切合实际的交付日期，如何在无法按期完成任务时进行有效的风险预警和沟通，以及如何通过清晰的任务划分和优先级排序，展现出高度的组织性和可靠性。 第三部分：跨文化协作与冲突管理 第七章：全球化背景下的商业敏感性 在全球化商业环境中，对不同文化习俗的理解是避免误解的关键。本章提供了一系列针对主流商业文化（如欧美、东亚等）在问候、谈判、送礼偏好等方面的基础知识，引导读者培养一种“文化开放性思维”，学会识别并尊重差异，从而更顺畅地开展国际业务合作。 第八章：建设性地处理职场分歧 冲突是商业活动的必然产物。本章提供了系统性的冲突降级和解决框架。内容包括识别冲突的根源（而非仅仅停留在表面现象），运用“我信息”进行非指责性沟通，以及在压力下保持情绪稳定（情商管理）的策略。目标是使分歧转化为创新的契机，而非破坏合作关系的导火索。 结语：持续精进，塑就卓越 《职场精进：从沟通到规范的实战指南》并非一本提供标准答案的参考书，而是一套引导您构建个人职业行为体系的工具箱。我们相信，精湛的职业规范和卓越的沟通能力，是连接个人能力与商业成功的桥梁。翻开此书，您将获得一套切实可行的框架，用以审视和提升自己在每一个工作场景中的表现，最终实现职业生涯的全面精进。 ---

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坦白说，我原本对“礼仪”这类书籍抱有偏见，总觉得那是老一套、是束缚个性的东西，尤其在如今这个崇尚个性和效率的时代，搞那些繁文缛节似乎有点多余。然而，这本试用本彻底颠覆了我的看法。它巧妙地将“礼仪”重新定义为一种“高效沟通的润滑剂”和“个人品牌建设的基石”。书中对跨文化交流的介绍让我印象特别深刻。我之前负责拓展东南亚市场，几次合作都因为不了解当地的餐桌禁忌而陷入尴尬。这本书用几个简短的案例，清晰地指出了文化差异在商务往来中的微妙影响，比如在某些国家，递送文件时双手比单手更显尊重，以及不同背景下对“准时”概念的理解差异。这些内容写得非常精炼，没有一句废话，直击痛点。它让我意识到，礼仪不是表演，而是对他人时间和文化的体谅，是建立长期信任的第一步，这种“内化”的解读方式，比单纯罗列规则有效得多。

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这本《商业礼仪（试用本）》的装帧设计确实很吸引人，封面采用了那种沉稳的深蓝色，配上手写体的金色标题，立刻给人一种专业又典雅的感觉。我是在一个咖啡馆里第一次翻开它的，当时正准备去参加一个重要的行业交流会，心里其实有点惴惴不安，总觉得自己在一些场合的细节处理上不够得体。这本书的开篇，并没有直接跳入那些繁文缛节的规定，而是用了一种非常生活化的口吻，讲述了“第一印象的重要性”——那种握手时的力度、眼神的接触，甚至是你站立和坐下的姿态，都被描绘得生动有趣。我尤其喜欢作者在谈到“商务名片交换”时，那种近乎于仪式感的描述，它让原本枯燥的流程变成了一种互相尊重的艺术。试用本虽然内容有限，但它提供的那些场景模拟非常实用，比如“如何在电梯里优雅地应对高层领导”这种细微之处，这本书都给出了非常细致的建议，让我感觉自己不再是拿着一本死板的教科书，而是在和一位经验丰富的前辈对话，学到的不仅是规则，更是一种处世的智慧和分寸感。

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这本书的作者显然对现代职场有着深刻的洞察，他/她没有沉溺于介绍几百年前的贵族规矩，而是聚焦于当下快速变化的商业环境。我最欣赏的一点是，它承认了“灵活变通”的重要性。比如，在讨论“会议中的发言技巧”时，它没有规定必须在谁发言后才能插话，而是提出了一个基于“尊重发言者主旨”的判断框架。书中提到：“礼仪的最高境界，是让对方感觉舒适，而不是让你自己显得完美。”这句话对我触动很大。在以往，我总担心自己做错，反而显得局促不安。这本书教我如何将注意力从“我”身上转移到“对方”身上，通过观察对方的反应来调整自己的行为，这是一种更高级的社交情商体现。试用本虽然简短，但已经展示了这种实用主义的写作风格，期待在完整版中看到更多关于危机公关和商务谈判中的非语言沟通技巧。

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阅读体验方面，这本书的排版设计非常人性化，字体大小适中，段落之间的留白处理得当，即使是快速浏览，重点信息也能立刻抓住。试用本虽然篇幅不长，但它似乎有意地只展示了“核心技巧”部分。其中关于“商务邮件的撰写与回复艺术”的章节，简直是我的救命稻草。我过去经常因为邮件措辞过于直接，导致合作方感觉有些生硬。书中详细对比了“直接请求”与“委婉表达”的模板，并分析了不同语气在商业语境下的潜在解读。例如，它强调了“感谢”和“期待后续合作”在邮件结尾的重要性，这不仅是礼貌，更是一种专业的跟进策略。此外，试用本中还穿插了一些“礼仪小测验”，虽然很简单，但能即时检验自己对前文知识的吸收程度，这种互动设计让学习过程充满了乐趣，避免了传统教材的枯燥感，让人忍不住想去探究完整版里还有哪些实用的工具。

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从一个初入职场的新人的角度来看，这本《商业礼仪（试用本）》更像是一份“快速通关指南”。它没有高屋建瓴地谈论宏大的商业哲学，而是非常接地气地解答了我们日常会遇到的每一个小尴尬瞬间。比如，在酒局上如何优雅地拒绝劝酒？如何恰当地称呼不同级别的同事和客户？这些看似鸡毛蒜皮的小事，往往是决定一个人职业生涯能否顺利上升的关键绊脚石。试用本用简洁的图文并茂的方式（虽然试用本里图片不多，但文字描述极具画面感）梳理了这些场景。它的结构逻辑清晰，从“个人形象管理”到“会议与会谈规范”，层层递进，让人很容易建立起一个完整的知识体系框架。读完这部分内容后，我立刻在下一次的内部会议中尝试运用了书中关于“倾听时的非语言反馈”的技巧，同事们的反馈明显比以前更积极，这让我对这本试用本的价值深信不疑，它确实能带来立竿见影的改善效果。

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