成功销售第一书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:海南出版社

作者:（美）杰佛逊・基特玛

出品人:

页数:460

译者:何心瑜

出版时间:2001-03

价格:26.8

装帧:平装

isbn号码:9787805649535

丛书系列:

图书标签:

• 销售技巧
• 销售
• 销售技巧
• 销售策略
• 销售心理学
• 成交技巧
• 客户关系
• 销售管理
• 职场技能
• 个人成长
• 商业
• 营销

穿越迷雾：高效沟通与人际关系的艺术 （一部关于如何建立深层联系、化解冲突，并在任何社交场合中游刃有余的实用指南） 图书简介 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代，我们比以往任何时候都更需要掌握一套行之有效的方法，去理解他人、表达自我，并建立起持久、有意义的连接。本书并非一套僵硬的“话术手册”，而是一部深入剖析人类行为模式、情感驱动力与高效沟通底层逻辑的百科全书。它致力于帮助读者从根本上提升情商，重塑自己的社交蓝图，从而在职场晋升、个人发展乃至亲密关系中，都能够如鱼得水，事半功倍。 本书的核心论点是：所有成功的人际互动，都建立在“深度共情”和“清晰表达”这两大支柱之上。 许多人误以为人际交往是天赋，或者仅仅依赖几句漂亮的开场白。然而，真正的力量源于对“人”的深刻洞察。 第一部分：倾听的革命——从“听见”到“听懂” 我们每天都在听，但很少有人真正学会倾听。本书首先引导读者进行一次彻底的“倾听革命”。 1. 识别你的“过滤镜”： 每个人都有基于过往经验构建的认知框架。这些框架在我们接收信息时，往往会筛选、扭曲甚至完全屏蔽掉对方的真实意图。本章将提供一系列实用的自我诊断工具，帮助你识别出阻碍你理解他人的心理盲区，比如“确认偏误”、“光环效应”以及“先入为主的评判”。学会暂停自己的内在声音，是进入有效对话的第一步。 2. 非语言信号的解码： 沟通中，肢体语言、面部微表情和语气的能量占据了超过70%的信息量。我们深入探讨了微表情的识别技术，不仅仅停留在基础的“交叉双臂=防备”的简单归类，而是结合上下文和环境因素，分析姿态的细微变化如何泄露内心的真实感受。书中包含了大量的案例分析，教你如何通过观察对方的“基线行为”，从而准确捕捉到他们偏离常态时的真实情绪波动。 3. 结构化回应技巧（Active Reflection）： 如何在不打断对方思路的情况下，表达你已经完全理解并接纳了对方的信息？我们摒弃了敷衍的“嗯嗯”、“我懂了”，转而介绍“释义-确认-提问”的三步法。这不仅仅是复述对方的话，更是将对方的情感内核提炼出来，用自己的语言反馈给对方，构建一个强大的情感回路，让对方感到被看见、被重视。 第二部分：表达的艺术——清晰、有力和不具攻击性 仅仅听懂还不够，如何清晰、有力且不伤害任何感情地表达自己的立场和需求，是沟通技巧的高级阶段。 4. 情绪的锚定与分离： 大多数冲突源于情绪的“传染”。本书详细解析了“情绪放大器”的运作机制，并教授读者如何在大脑中迅速建立一个“情绪隔离带”。我们倡导“先处理心情，再处理事情”的原则，并提供了应对高压情境下（如突发批评、激烈辩论）的“冷静启动程序”。 5. “我信息”的精妙运用： 经典的“我感到……因为……”句式被提升到了一个新的维度。我们探讨了如何精准地描述行为、阐述感受、明确需求，同时确保表达的焦点始终集中在“我的体验”而非“你的错误”上。这套方法论旨在将指责转化为请求，将对抗转化为合作。 6. 复杂信息的简化模型： 面对需要传达大量数据或复杂概念的场景，如何确保信息接收者不被淹没？本书引入了“金字塔原理”在日常沟通中的应用，教你如何组织思路，永远以核心结论开头，然后逐步展开论据，确保信息的穿透力和记忆点。 第三部分：人际冲突与关系维护的深度策略 人际交往的价值体现在面对分歧和压力时。本书将冲突视为深度了解彼此的机会，而非必须逃避的灾难。 7. 冲突的“利益地图”绘制： 冲突的表象往往是立场（Positions），而其深层驱动力是需求（Needs）。本章教授读者如何引导对话，穿透双方的对立立场，共同绘制一张“利益地图”。通过识别潜在的共同利益点和非零和博弈的可能性，将“你赢我输”的思维转化为“我们如何共同解决问题”的策略。 8. 边界设定与温柔的拒绝： 在充满人情压力的环境中，学会说“不”至关重要。我们提供了多层次的拒绝脚本，从最直接的“我无法承担”到更具弹性的“我需要时间评估”。关键在于拒绝的是“请求”本身，而非“请求者”这个人，确保在维护个人界限的同时，不损害关系基础。 9. 跨文化与跨代际的理解鸿沟： 随着全球化和职场代际差异的加剧，理解不同背景下的沟通习惯变得日益重要。本书提供了针对不同文化背景下（如高语境文化与低语境文化）的沟通调整指南，以及如何与“婴儿潮一代”和“Z世代”有效对话的实用框架，确保你的信息在任何听众面前都能有效传达。 10. 建立信任的长期机制： 信任不是一次性的交易，而是长期行为的累积。本书提出了“一致性、可靠性与真诚性”三位一体的信任模型。它不仅仅关注“你说了什么”，更关注“你做了什么”，并指导读者如何通过有意识的行动（如兑现承诺、承担责任、透明化决策过程）来持续浇灌信任之树。 --- 本书受众对象： 本书适合所有渴望提升人际效能的人群。无论您是初入职场的管理者，希望快速融入团队的新人；是需要与复杂客户建立长期合作关系的专业人士；是希望改善家庭沟通模式的父母或伴侣；还是任何觉得在人际交往中“总是找不到合适的话说”的个体，都将在这部书中找到清晰的路径和可立即应用的工具。 这不是一本让你变得“会说话”的书，而是一本让你真正学会“如何与人相处”的指南。 它将引导你超越表面的寒暄，直抵人性的核心，让每一次沟通都成为一次增进理解、达成共识、共同成长的深刻体验。读完此书，你将不再惧怕艰难的对话，而是会带着自信和洞察力，去迎接每一个需要连接的时刻。

评分☆☆☆☆☆

做销售很容易，但是想做好却很难。在这个世界上，有两件事情最难办：一件是把自己的思想装进别人的脑袋，另一件是把别人口袋里的钱装到自己兜里，而销售，因为绩效的特殊性，就必须在很短的时间内把以上两种合二为一，实现完美的结合，以结果为导向。 个人觉得销售分为几个...

评分☆☆☆☆☆

做销售很容易，但是想做好却很难。在这个世界上，有两件事情最难办：一件是把自己的思想装进别人的脑袋，另一件是把别人口袋里的钱装到自己兜里，而销售，因为绩效的特殊性，就必须在很短的时间内把以上两种合二为一，实现完美的结合，以结果为导向。 个人觉得销售分为几个...

评分☆☆☆☆☆

做销售很容易，但是想做好却很难。在这个世界上，有两件事情最难办：一件是把自己的思想装进别人的脑袋，另一件是把别人口袋里的钱装到自己兜里，而销售，因为绩效的特殊性，就必须在很短的时间内把以上两种合二为一，实现完美的结合，以结果为导向。 个人觉得销售分为几个...

评分☆☆☆☆☆

做销售很容易，但是想做好却很难。在这个世界上，有两件事情最难办：一件是把自己的思想装进别人的脑袋，另一件是把别人口袋里的钱装到自己兜里，而销售，因为绩效的特殊性，就必须在很短的时间内把以上两种合二为一，实现完美的结合，以结果为导向。 个人觉得销售分为几个...

评分☆☆☆☆☆

做销售很容易，但是想做好却很难。在这个世界上，有两件事情最难办：一件是把自己的思想装进别人的脑袋，另一件是把别人口袋里的钱装到自己兜里，而销售，因为绩效的特殊性，就必须在很短的时间内把以上两种合二为一，实现完美的结合，以结果为导向。 个人觉得销售分为几个...

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆