口口声声商务英语(V1.0)(音像) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:法制音像出版社

作者:

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2003-10

价格:65.00

装帧:平装

isbn号码:9787899979815

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 英语学习
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• 英语辅导
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商务沟通的艺术与实践：职场精英必备的沟通技巧提升指南 书籍名称： 《高效能人士的职场沟通密码》 内容提要： 在瞬息万变的现代商业环境中，个人能力的卓越固然重要，但真正驱动职业生涯向上攀升的，往往是高超的沟通能力。本书并非局限于某一特定语言的学习，而是深入剖析了职场沟通的底层逻辑、核心技巧与跨文化情境下的应对策略。它旨在为渴望在复杂商业生态中游刃有余的职场人士，提供一套全面、系统且极具实操性的沟通方法论。 本书的结构围绕构建一个完整的“职场沟通力”体系展开，分为三大核心模块：理解力与倾听艺术、表达力与影响力塑造、以及冲突管理与谈判策略。 --- 第一部分：理解的基石——洞察与倾听的艺术 (The Foundation of Understanding: Insight and Active Listening) 本部分聚焦于沟通的输入环节，强调“听”比“说”更关键。许多职场问题并非源于说错话，而是源于没有真正听懂对方的需求和潜在意图。 第一章：职场信息流的解码 商业语境的识别： 区分正式会议、非正式交流、邮件往来和即时消息中的信息优先级和潜台词。如何迅速锁定沟通目标（Inform, Persuade, Decide）。 非言语信号的捕捉： 深入分析肢体语言（Body Language）、面部表情和环境设置（Setting）如何传达比语言本身更丰富的信息。讲解“微表情”在关键决策场合下的应用识别法。 “沉默”的解读： 探讨不同文化背景下，沉默代表的含义（是同意、思考、还是拒绝？），以及在对话中断时如何优雅地引导话题回归。 第二章：主动倾听的深度训练 层次化倾听模型： 介绍从“选择性倾听”到“共情式倾听”的进阶路径。重点阐述如何通过复述（Paraphrasing）、总结（Summarizing）和提问（Probing）来确认理解的准确性。 克服认知偏见： 如何识别并消除自我中心的过滤器、确认偏误（Confirmation Bias）对接收信息的影响，确保接收到的信息是客观的。 高效反馈的闭环： 将倾听转化为可执行的反馈。如何给出建设性意见，而不是单纯的批评，确保接收方愿意采纳。 --- 第二部分：影响力的构建——清晰表达与说服技巧 (Building Influence: Clarity and Persuasion Techniques) 本部分是沟通的核心输出环节，探讨如何将复杂的想法结构化，并以最具说服力的方式呈现给受众。 第三章：逻辑先行：结构化表达的“金字塔原则” 自上而下的叙事逻辑： 详细介绍金字塔原理在汇报、提案和邮件撰写中的应用。首先抛出核心观点，随后提供支持论据，确保听众在第一时间抓住重点。 数据与故事的结合： 讲解如何将冰冷的数据转化为有温度、易于记忆的商业故事（Data Storytelling）。强调在数据支撑下，增加“为什么这很重要”（So What?）的叙事环节。 跨职能沟通的语言转换： 如何在技术人员、市场人员和高层管理者之间，迅速调整语言的专业深度和侧重点，实现“对症下药”的表达。 第四章：视觉化沟通与演示艺术 幻灯片的极简主义： 强调演示文稿是辅助工具而非演讲稿。讲解如何设计“信息量适中、视觉冲击力强”的Slide，避免信息过载。 关键时刻的掌控： 针对大型会议和路演，讲解如何运用开场白、过渡句和结尾总结来维持观众的注意力。如何应对现场突发的技术故障或冷场。 声音的控制力： 语速、音量、停顿——这些声学要素对信息传递的影响力远超词汇本身。提供声音训练方法，以增强权威感和沉稳度。 --- 第三部分：关系的管理——冲突、谈判与危机处理 (Relationship Management: Conflict, Negotiation, and Crisis) 职场沟通的终极考验在于处理压力和分歧。本部分提供处理高风险、高情绪场景的实用工具。 第五章：建设性地处理冲突与异议 冲突的来源诊断： 区分关系型冲突（Reltional Conflict）和任务型冲突（Task Conflict），并针对性地采取策略。 “非暴力沟通”的职场化： 引入观察（Observation）、感受（Feeling）、需要（Need）和请求（Request）的模型，用于在表达不满时，不指责对方，而是聚焦于事实和自身需求。 化解对抗性提问： 面对充满敌意的质疑，如何保持镇定，将“攻击”转化为“探究”，将情绪拉回到理性的讨论轨道上来。 第六章：高效谈判的基础与策略 BATNA原则的实战运用： 深入解析“最佳替代方案”（BATNA）在谈判前中期的作用，强调做好替代方案准备的重要性。 价值的创造而非分配： 讲解如何从“零和博弈”思维转向“共同创造价值”（Value Creation）的集成谈判（Integrative Negotiation）模式，寻找双赢空间。 时间压力下的决策沟通： 在紧迫的商业节点，如何快速达成有效协议，避免因仓促决策而留下隐患。 --- 本书特色： 本书的每一章节都配有“情景模拟案例库”，这些案例均取材于真实的跨国公司、初创企业及政府机构的沟通场景，确保读者在阅读后能立即在实际工作中进行模仿和运用。同时，本书强调沟通的“情商化管理”，认为顶尖的职场沟通高手，不仅是信息的传递者，更是人际关系的维护者和组织氛围的塑造者。它不是教你如何变得更“会说话”，而是帮助你成为一个更值得信赖、更具洞察力的商业伙伴。

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这本书的装帧设计实在是太吸引人了，初次拿到手的时候，光是封面那种沉稳又不失现代感的配色就让我眼前一亮。拿到手里掂了掂，厚度适中，拿在手上很有分量感，感觉内容一定非常扎实。内页的纸张质感也非常好，印刷清晰度极高，即便是长时间阅读也不会让眼睛感到疲劳。我特别留意了一下排版布局，看得出设计者在用户体验上下了不少功夫。比如，关键的词汇和例句使用了不同的字体或颜色进行高亮处理，这对于快速定位和记忆非常有帮助。此外，章节之间的过渡非常自然流畅，逻辑结构安排得井井有条，让人在学习过程中不容易迷失方向。随书附带的音频材料包装也很用心，小巧精致，方便携带。整体来看，这本教材在视觉和触觉上的体验，已经超越了我以往接触过的很多同类书籍，光是摆在书架上也是一件赏心悦目的物品，让人一看到就有学习的冲动。

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这本书最打动我的地方在于其对学习者的友好度和自我评估机制的设计。它没有采用那种高压的测试模式，反而更倾向于鼓励和引导。每完成一个模块的学习后，都会有一个“自我反思”的环节，引导读者思考自己在实际工作中如何应用所学，并记录下自己的心得和不足。这种内省式的学习方法，比死记硬背要有效得多。而且，书中的许多练习设计得非常巧妙，它们不是简单的填空或选择，而是要求学习者构建自己的回答或方案，真正激活了创造性思维。我感觉自己不再是被动地接收信息，而是主动地参与到语言的构建过程中。这种教学理念，让我对未来的商务英语学习充满了信心和期待，它真正做到了因材施教，兼顾了不同学习者的接受习惯。

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我向来对那些只堆砌理论而缺乏实战应用的学习材料感到头疼，但这本书的实用性给了我一个大大的惊喜。它似乎非常精准地抓住了职场人士在日常沟通中真正需要用到的表达，而不是那些陈旧或过于学术化的语言。我尝试着将书中的一些对话场景代入到我最近的工作邮件撰写和电话会议中，效果立竿见影。那些原本需要反复斟酌才能组织出来的复杂句子，现在可以信手拈来，而且听起来非常地道和专业。最让我欣赏的是，它并没有仅仅停留在“说什么”，更深入地讲解了“如何说”——比如，在不同文化背景下如何得体地表达异议，如何在谈判中巧妙地推进议程。这种对语境和文化敏感度的强调，对于需要与国际伙伴频繁沟通的我们来说，是无价之宝。它不仅仅是一本英语书，更像是一本职场沟通的“情商指南”。

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我花了点时间研究了一下这本书的知识深度和广度。坦白说，我对它的内容编排感到有些惊叹。它似乎不仅仅关注于某一个特定的商务领域，而是构建了一个非常全面的知识网络。从基础的会议主持技巧、商务演示的结构搭建，到更为细致的合同条款解读和危机公关中的语言运用，几乎涵盖了商务人士可能遇到的各个角落。我特别喜欢其中关于“如何进行有效倾听”的那一小节，这通常是被很多语言学习材料忽略的关键技能。作者似乎深谙语言学习的规律，将复杂的语法点巧妙地融入到生动的商业案例分析中，使得学习过程不再枯燥乏味。通过跟随书中的引导进行角色扮演练习，我感觉自己的反应速度和组织语言的能力都有了显著的提升。这种由浅入深、面面俱到的体系，让我确信这是一套可以长期伴随职业成长的工具书。

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作为一名资深学习者，我深知学习材料的“地道性”至关重要。很多教材的例句读起来总有一种翻译腔，但这本书里呈现的语言风格，听起来完全是本地母语者在真实工作场合中的那种语速和用词习惯。这很大程度上得益于其配套的音像资料。我下载了配套资源，发现录音的质量非常高，发音标准且清晰，而且收录了不同口音的语速变化，这极大地锻炼了我适应真实环境听力的能力。我常常在通勤路上播放这些材料，试着跟读模仿，久而久之，自己的口腔肌肉似乎也适应了那些复杂的连读和弱读。这种沉浸式的学习体验是单纯阅读纸质书本难以比拟的。它真正做到了“学以致用”，而不是停留在书本的象牙塔里。

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