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出版者:中国经济出版社

作者:

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1998-04

价格:17.50

装帧:平装

isbn号码:9787501740352

丛书系列:

图书标签:

• CS管理
• 计算机科学
• 管理学
• 项目管理
• 软件工程
• 信息技术
• IT管理
• 系统管理
• 技术管理
• 职业发展

好的，以下是一本名为《数字时代的企业运营与变革》的图书简介，此书内容与您提到的“CS管理”无关，内容详实： --- 《数字时代的企业运营与变革》 内容提要 在数字化浪潮席卷全球的今天，企业面临的挑战与机遇前所未有。技术迭代速度的加快、消费者行为的剧变以及跨界竞争的加剧，使得传统运营模式日益式微。本书《数字时代的企业运营与变革》并非一本关于特定软件工具或操作系统的指南，而是一部深入剖析现代企业如何借助数字化能力重塑其核心运营体系、驱动战略转型与实现可持续增长的深度论著。 全书分为四个核心部分，系统性地勾勒出企业在数字转型中的思维框架、实施路径与成功要素。我们聚焦于“运营的重构”、“数据的智能驱动”、“组织的敏捷化”以及“生态系统的构建”，旨在为企业高层管理者、运营总监、战略规划师以及致力于流程优化的专业人士提供一套可操作、可落地的转型蓝图。 --- 第一部分：重塑运营基础——数字化思维与流程再造 本部分探讨了数字技术如何从根本上改变企业的运营范畴。我们首先界定了“数字运营”的核心内涵，强调它不仅仅是效率的提升，更是价值创造模式的根本转变。 1. 告别线性思维：从职能孤岛到端到端价值流 传统运营往往以部门职能为中心划分工作，导致流程断裂和客户体验碎片化。本书详细阐述了如何采用端到端价值流（End-to-End Value Stream Mapping）的视角，识别并优化从市场触达到最终交付的全过程。我们深入分析了“流程自动化优先”的误区，强调在自动化之前，必须先进行流程的精简与重塑，避免“将糟糕的流程自动化”。通过引入“流程数字孪生”的概念，企业可以在虚拟环境中模拟流程变更的效果，从而降低试错成本。 2. 供应链的透明化与弹性构建 面对全球地缘政治与突发事件对供应链的冲击，供应链管理已从追求“最低成本”转向追求“韧性与敏捷”。本章详细讨论了基于物联网（IoT）与区块链技术的供应链溯源与信任机制。重点介绍了“需求驱动型供应链（Demand-Driven MRP, DDMRP）”的实施框架，如何通过建立战略库存缓冲点，有效应对需求的波动性，并实现从“预测驱动”向“实时感知与响应驱动”的转变。此外，还探讨了如何利用数字平台整合供应商、物流伙伴和客户信息，构建一个高度协同、自我优化的供应网络。 3. 客户体验（CX）的精细化运营 在数字时代，客户体验已成为区分竞争者的关键。本书摒弃了单纯的客户满意度调查，转向全触点旅程分析（Omni-Channel Journey Analytics）。我们展示了如何利用AI分析工具，实时捕捉客户在各个接触点（从社交媒体、网站到实体店）的行为数据、情感倾向与痛点，并据此动态调整服务资源与内容推送。重点介绍了“超个性化”（Hyper-Personalization）的运营策略，包括如何构建动态的用户画像（Dynamic Profiling）及其在产品推荐、定价策略和售后服务中的应用。 --- 第二部分：数据驱动的智能决策与运营优化 数据是数字时代的核心资产，但如何将原始数据转化为可执行的洞察力，是衡量企业数字化成熟度的重要指标。 4. 运营数据治理与基础架构 本书强调了高质量数据是所有高级分析的基础。我们探讨了数据湖（Data Lake）到数据中台（Data Middle Platform）的演进路径。重点剖析了数据治理的组织架构、元数据管理的重要性，以及如何建立跨职能的数据所有权（Data Ownership）机制。一个成功的数字运营体系要求数据在企业内部的流动是顺畅、安全且合规的。 5. 预测性与规范性分析的应用 超越传统的描述性分析，本书着重介绍如何将机器学习模型嵌入到日常运营流程中。例如，在制造领域，讲解基于传感器数据的设备预测性维护（Predictive Maintenance）模型如何将非计划停机时间降至最低；在财务领域，探讨异常交易检测模型如何实时识别欺诈风险。更进一步，规范性分析（Prescriptive Analytics）指导管理者下一步“应该”做什么，如通过优化算法实时调整生产排程或库存分配，以最大化特定业务目标（如利润或客户服务水平）。 6. 运营仪表板的革新：从报告到行动 传统的静态报告已无法满足实时决策的需求。本章指导读者如何设计“行动导向型”的运营仪表板（Action-Oriented Dashboards）。这包括定义关键绩效指标（KPIs）的层级结构、设计预警机制，以及确保仪表板能够直接链接到相应的操作平台，实现“一键深入分析与干预”。 --- 第三部分：敏捷组织与变革管理 技术转型必然要求组织结构的适应与文化的心态转变。 7. 敏捷方法论的规模化应用（Scaling Agility） 敏捷不再是软件开发的专属。本书探讨了精益（Lean）与敏捷（Agile）原则如何扩展到市场营销、人力资源乃至高层战略规划。详细介绍了如SAFe（Scaled Agile Framework）等规模化敏捷框架在大型企业中的落地挑战与实践经验。强调构建跨职能的“价值流团队”（Value Stream Teams），打破传统的项目制与职能壁垒。 8. 持续学习与技能重塑 数字转型是一场人才的战役。本部分分析了“未来工作岗位”对员工技能集提出的新要求。我们提出了“技能矩阵重塑模型”，指导企业识别现有员工的“可迁移技能”与“需填补的数字技能鸿沟”。重点介绍了如何通过微学习（Microlearning）、在岗辅导（On-the-Job Coaching）以及与外部教育机构合作，构建企业内部的持续学习生态系统。 9. 变革的文化土壤：心理安全与试验文化 技术变革的阻力往往源于组织文化。本书深入探讨了“心理安全感”（Psychological Safety）在鼓励员工尝试新方法、承担可控风险中的关键作用。如何通过高层领导的示范作用、失败的“庆祝机制”以及清晰的授权边界，培养一种鼓励创新、容忍“快速失败”的运营文化。 --- 第四部分：构建开放的数字生态系统 现代企业的成功越来越依赖于其与外部伙伴的协同能力。 10. 平台化运营思维与API经济 企业不再是孤立的城堡，而是网络中的节点。本章阐述了“平台化运营思维”（Platform Thinking）如何应用于企业内部服务（如IT服务、HR服务）的商品化，以及如何通过开放API（Application Programming Interface）策略，赋能外部合作伙伴接入企业数据与服务。探讨了构建内部技术平台以支撑业务敏捷性的必要性。 11. 数字化合作与竞争（Co-opetition）的策略选择 在某些情况下，竞争对手也可能是潜在的合作伙伴。本书分析了企业如何在特定价值链环节进行合作，共同建立行业标准或共享基础设施，以降低整体成本并拓展市场边界。这要求企业具备高度的战略灵活性和对自身核心竞争力的清晰认知。 12. 风险管理与数字合规前瞻 随着数据量的爆炸式增长，数据隐私（如GDPR、CCPA）和网络安全风险成为运营的“生命线”。本章探讨了“安全左移”（Shift-Left Security）的理念如何融入开发、测试及部署的每一个环节。同时，介绍了如何建立主动的数字风险监测框架，确保企业在追求创新的同时，其运营活动始终处于严格的合规轨道之上。 --- 目标读者 本书适合以下专业人士深度阅读： 企业CEO、COO及高层管理者： 制定数字化战略和文化变革方向的决策者。 运营总监与流程优化专家： 负责核心业务流程设计、效率提升与成本控制的负责人。 信息技术（IT）部门领导者： 负责构建支撑业务转型的技术架构和数据中台的规划者。 战略规划与业务转型团队： 负责领导和执行企业重大变革项目的专业人员。 《数字时代的企业运营与变革》提供了一套整合了战略高度、技术理解与落地实践的综合框架，助力您的企业在不确定的未来中，构建起坚实、智能且富有韧性的运营引擎。

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不得不说，这本书的深度和广度超出了我的预期。我特别关注的是其中关于“风险控制与危机处理”的部分。在如今这个充满不确定性的时代，一个企业能否穿越周期，关键就在于其风险应对能力。作者在这一块的内容处理得极其细腻，他并没有把风险管理写成一个冰冷的流程，而是融入了大量对人性和组织文化的反思。他指出，很多危机爆发的根源在于沟通不畅和信息壁垒，因此，构建一个透明、坦诚的内部沟通机制是抵御风险的第一道防线。书中分析了几个著名的企业失败案例，揭示了管理层在危机面前的心理误区，这对于我们这些身处高位的人来说，是极其警醒的。我个人认为，这本书对于培养管理者的“预判力”和“决策定力”有极大的帮助。它教你的不仅是“做什么”，更是“如何思考”——那种在复杂信息流中快速提炼核心矛盾的能力。

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这本书的阅读体验非常独特，它有一种很强的时代感。作者似乎非常了解当前数字经济对传统管理模式的冲击，因此书中对“数字化转型中的管理挑战”这一主题给予了大量的篇幅。我特别喜欢他对“数据驱动决策”的阐释，他清晰地指出了很多企业在引入数据分析工具后遇到的“数据孤岛”和“指标异化”的问题。他强调，技术是工具，而管理思维才是核心，没有匹配的组织文化和流程，再先进的技术也无法发挥应有的效能。书中引用了很多前沿科技公司的实践经验，比如如何利用AI辅助进行人员绩效评估，既保证了客观性，又尽量避免了对员工积极性的打击。这种将最新技术趋势与经典管理学原理相结合的写作手法，使得全书内容既有高度的理论支撑，又紧跟实战脉搏，非常适合那些正在努力推动企业进行数字化升级的中高层管理者阅读。

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从整体结构来看，这本书的逻辑梳理得非常清晰，阅读起来有一种层层递进的满足感。我尤其欣赏作者在探讨“企业文化建设”时所展现出的耐心和深刻洞察力。他没有把企业文化描述成贴在墙上的标语，而是将其视为企业灵魂和行为的内在驱动力。书中有一段描述让我印象深刻：优秀的企业文化不是靠“喊”出来的，而是靠“做”出来的，是领导者日常行为的累积投射。作者详细介绍了如何通过仪式、故事和制度设计来潜移默化地塑造文化，这比那些空洞的“愿景宣言”要实用得多。读完关于文化建设的章节，我开始反思我们公司现有的“潜规则”和“非正式权力结构”对我们期望达成的文化目标造成了多大的阻碍。这本书提供了一个审视自身管理实践的绝佳镜子，让你不得不停下来，重新审视那些你以为已经解决好的基础管理问题。它不是一本能让你速成的秘籍，而是一部帮你打牢地基的百科全书。

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这本书的封面设计得非常吸引眼球，那种深邃的蓝色和金色的字体搭配，让我第一眼就觉得它不是一本普通的商业书籍。我本来对企业管理这方面的内容就比较感兴趣，所以毫不犹豫地买了这本书。打开之后，我发现作者的叙述方式非常平实，没有太多生硬的理论堆砌，更像是一位经验丰富的导师在娓娓道来。书中对于“战略制定”的讲解尤其到位，不再是教科书里那种抽象的流程图，而是结合了大量的实际案例，比如某家老牌企业如何通过一次关键的战略调整成功转型，那段描述我反复看了好几遍，让我对战略的理解上升到了一个新的高度。作者对市场变化趋势的洞察力令人佩服，他强调的“敏捷性”和“适应性”在当前快速变化的商业环境中显得尤为重要。读完前几章，我感觉自己对“如何看清全局”有了更清晰的认识，不再局限于眼前的琐碎事务。整本书的排版也很舒服，字里行间透露出一种沉稳和专业，很适合需要系统性学习管理知识的读者，我强烈推荐给身边正在创业或者处于管理层的朋友们。

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我是在朋友的强烈推荐下翻开这本厚厚的著作的，坦白说，一开始我有些犹豫，担心内容会过于晦涩难懂，毕竟管理学这个领域的水很深。然而，惊喜的是，作者在“组织架构优化”和“人才激励机制”方面的阐述简直是醍醐灌顶。他没有停留在传统的科层制讨论，而是深入探讨了如何构建一个扁平化、高协作的现代组织。特别是关于“授权”的章节，作者提出了一个非常独特的观点：真正的授权不是简单的权力下放，而是一种基于信任和能力建设的系统工程。他用生动的语言描述了如何识别团队成员的潜力，并提供了一个实用的“能力-意愿矩阵”来指导管理者进行精准赋能。我尝试将书中的一些激励策略应用到我自己的小团队中，效果立竿见影，团队士气明显提升，工作效率也有了可见的进步。这本书的价值就在于它提供了可以直接落地执行的工具和思维框架，而不是空泛的口号。如果你是一个实干型的管理者，这本书绝对是你书架上不可或缺的宝典。

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