洽谈生意130问

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出版者:上海译文出版社
作者:胡凤春
出品人:
页数:150
译者:
出版时间:2003-3-1
价格:18.00
装帧:精装(带盘)
isbn号码:9787532730292
丛书系列:独行侠英语口语手册
图书标签:
  • 上海译文出版社
  • 英语
  • 独行侠英语口语手册
  • 师道
  • 商务谈判
  • 商业沟通
  • 销售技巧
  • 职场技能
  • 合同技巧
  • 谈判策略
  • 客户关系
  • 商业礼仪
  • 成功学
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具体描述

本书由接待篇、商谈篇、电话/来客/投诉处理篇、招待客户篇和海外出差篇五部分组成。每一问即一个单元,由对话、替换句子、信息库和词汇库构成。

洞察商业逻辑的深度剖析:商业实战策略与组织效能提升指南 书名: 商业实战:从战略制定到组织执行的系统化构建 作者: [此处可填写真实的作者名或笔名] 页数: 约 600 页 装帧: 精装 / 胶装(可根据实际情况填写) 定价: [此处填写建议定价] --- 内容提要: 本书旨在为当代商业环境中的决策者、管理者以及有志于深入理解商业运作规律的专业人士,提供一套系统、全面且极具实操性的理论框架与方法论。它摒弃了浮于表面的管理口号,深入剖析了驱动企业成功与失败的核心要素,涵盖了从宏观战略定位到微观组织效率的完整链条。 《商业实战》的核心理念在于,成功的商业运作并非偶然,而是精确的战略选择、高效的资源配置和持续的组织学习三者有机结合的必然结果。全书分为四大核心模块,层层递进,构建起一个完整的商业认知体系。 --- 第一部分:战略定位与市场穿透(Market Penetration and Strategic Positioning) 本部分聚焦于企业在复杂多变的市场中如何确立清晰的生存空间与竞争优势。我们不讨论“做什么”,而是深入探究“为什么选择这样做”的底层逻辑。 1. 宏观环境扫描与行业结构分析: 深度解析波特五力模型的当代演化: 探讨在数字化和全球化背景下,供应商议价能力、买家控制力、替代品威胁、新进入者壁垒的动态变化机制。重点分析平台经济和生态系统如何重塑传统行业结构。 PESTEL 框架的深度应用: 不仅罗列政治、经济、社会、技术、环境、法律因素,更侧重于如何将这些外部冲击转化为内部的战略机遇与风险敞口管理。例如,如何量化技术颠覆(T)对现有商业模式的潜在价值破坏率。 市场细分与目标客群画像的精度提升: 强调基于行为数据(而非传统的人口统计学数据)进行超精细化市场切分。介绍如何构建“反向目标用户画像”,即明确企业不应服务哪些客户群体,以聚焦核心资源。 2. 竞争优势的构建与维持: 资源基础观(RBV)的实战部署: 识别并评估企业内部那些难以模仿、具有稀缺性、价值性、不可替代性的核心资源(如专有技术、独特组织能力、品牌资产)。探讨如何将这些资源转化为可持续的竞争壁垒。 价值链的精益化重构: 详细阐述如何通过端到端的价值链分析,识别并优化关键的增值活动与非增值活动。案例分析将集中于供应链的韧性构建和关键节点的成本优势获取。 差异化战略的有效落地: 分析“成本领先”与“差异化”战略在不同生命周期阶段的取舍原则。特别关注通过“体验设计”实现的情感化差异化,而非仅仅是产品特性的堆砌。 --- 第二部分:商业模式设计与创新(Business Model Innovation and Architecture) 商业模式是企业价值创造、传递和获取的蓝图。本部分致力于帮助读者构建弹性、可迭代的商业模式。 1. 商业模式画布(BMC)的高阶应用: 超越简单的填空练习,重点讨论画布各要素之间的相互作用力与系统耦合性。如何通过调整“收入来源”来倒逼优化“关键业务”和“成本结构”。 价值主张与客户体验的对齐: 探讨如何确保企业提供的核心价值能够无缝地通过分销渠道传递到目标客户手中,并形成闭环反馈。 2. 商业模式的迭代与转型: 从线性到平台的转变: 深入解析平台型商业模式的内在逻辑,包括网络效应的驱动机制、双边或多边市场的启动策略、以及如何有效治理参与者关系。 订阅制与循环经济模式的财务建模: 介绍如何计算客户生命周期价值(CLV)和客户获取成本(CAC)的平衡点,以及如何设计能有效降低客户流失率(Churn Rate)的激励机制。 --- 第三部分:组织执行力与人才效能(Organizational Execution and Talent Efficiency) 战略的价值最终取决于执行力。本部分聚焦于如何将宏伟蓝图转化为日常可见的绩效产出。 1. 组织结构的设计与适配性: 从职能制到敏捷矩阵的过渡: 分析在快速变化的环境中,传统科层制结构的局限性。介绍如何构建跨职能的“任务小组”(Squads)和“部落”(Tribes),以提高决策速度和响应能力。 治理结构与授权体系: 探讨如何在保持控制力的同时,将决策权下放至最接近问题和客户的一线团队。介绍清晰的责任矩阵(如 RACI 模型)在复杂项目中的应用。 2. 绩效管理与激励体系的重塑: 目标设定与关键结果(OKR)的精细化落地: 强调 OKR 的“张力”设计,即如何设定既有挑战性又具备可衡量性的目标。重点分析 OKR 与日常运营(如 KPI)的集成方法。 文化塑造与行为驱动: 阐述组织文化不是标语,而是“被奖励和惩罚的行为总和”。如何设计一套与新战略目标相一致的认可与激励机制,以固化期望的行为模式。 3. 变革管理中的阻力分析与突破: 系统性拆解组织变革中的常见阻力来源(权力结构、既得利益、认知偏差),并提供基于心理学和行为经济学的干预工具,确保变革的平稳过渡。 --- 第四部分:财务健康与风险管控(Financial Health and Risk Management) 本部分旨在提升读者的“财务语言”能力,使战略决策能够与资本市场的语言无缝对接,并建立前瞻性的风险预警系统。 1. 财务报表背后的商业故事: 现金流的战略意义: 深度解析自由现金流(FCF)在企业生存与扩张中的决定性作用,超越利润表(P&L)的短期视角。 投资回报率(ROI)的质量评估: 如何区分“账面利润”与“真实经济利润”,评估资本支出的有效性。 2. 风险识别、量化与对冲: 运营风险的量化模型: 介绍如何利用情景分析(Scenario Planning)和敏感性分析来评估关键业务假设失效时的冲击程度。 流动性与偿债能力的动态监控: 建立基于行业基准和历史数据的早期预警指标体系,确保企业在经济下行周期仍具备足够的财务弹性。 --- 本书特色: 本书的独特之处在于其极强的系统整合性和工具导向。它不满足于理论介绍,而是为每一关键环节提供了可供即时部署的框架、清单和评估工具。通过对大量真实案例的解构与重构,读者将能掌握如何将复杂的商业问题拆解为可操作的模块,并建立起一套完整的、以价值创造为核心的商业思维系统。它面向的读者是那些渴望超越战术层面,掌握商业“第一性原理”的实干家。

作者简介

目录信息

一 接待篇
1 从机场到宾馆
2 从宾馆到工厂
二 商谈篇
1 基本用语
2 销售产品
3 折扣・付款・发货
4 合同
三 电话・来客・投诉处理篇
1 电话接待
2 客户接待
3 咨询・客户投诉处理
四 招待客户篇
1 观光・购物导游
2 用餐
五 海外出差篇
1 机场・宾馆
2 拜访公司
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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说实话,这本书的深度远超出了我的预期。我本来以为这只是一本偏向操作层面的工具书,但它却深入探讨了商业伦理与长期合作关系建立之间的微妙平衡。作者花了很大篇幅来讨论“信誉成本”的概念,指出在某些情况下,为了一个短期利益而牺牲信誉,其未来的损失将是指数级的。这种超越短期成交的哲学观,让这本书立刻脱离了普通“速成手册”的范畴。特别是书中对“双赢”概念的解构,它没有简单地将“双赢”美化,反而指出了实现真正的双赢所需要付出的巨大“认知努力”和“情感投入”。我印象最深的是关于“底线弹性管理”的章节,它讨论的不是如何设定底线,而是如何在谈判僵持不下时,如何不动声色地调整己方的认知框架,从而找到新的突破口。这本书的语言风格非常冷静、客观,几乎没有煽动性辞藻,全凭论证的力量来服人,这本身就是一种高级的沟通策略的体现。

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这本书的装帧设计着实让人眼前一亮,封面那种沉稳又不失现代感的配色,加上那恰到好处的字体排布,一看就知道是下了功夫的。我原本以为内容会是那种老生常谈、教人如何“套路”的商业书籍,毕竟市面上这类书太多了。但翻开之后,惊喜地发现它在构建一个更为宏观的商业语境。它没有急于告诉你“该说什么”,而是引导你去思考“为什么这么说”。比如,书中对于不同文化背景下的谈判习惯差异的分析,简直是教科书级别的细致。它不像那种快速消费的指南,更像是一本需要你沉下心来研读的案头书。作者似乎非常注重基础理论的构建,从博弈论的某些基本假设,到人际心理学的应用,都做了扎实的铺垫。对于我这种习惯于刨根问底的人来说,这种由浅入深的叙事方式,比直接给出“标准答案”要受用得多。尤其对那些刚踏入国际贸易领域的新手来说,这本书提供的底层逻辑框架,无疑是打地基的最佳选择,它让你明白,真正的“成功谈判”不是靠几句花言巧语,而是建立在对人性、对环境深刻洞察的基础之上。它教会的不是技巧,而是思维模式的升级。

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这本书的结构安排非常有逻辑性,它不像我读过的其他商业书籍那样,内容零散地堆砌在一起。它构建了一个清晰的“准备—实施—收尾—复盘”的闭环流程,但每一个环节的论述都极具原创性。最让我欣赏的是它对“谈判环境塑造”的强调。作者认为,谈判的成败往往在进入会议室之前就已经决定了,而这本书花了大量篇幅教导读者如何从选址、邀请函措辞、到会前非正式接触等一系列细节中,逐步构建对自己有利的心理高地。这比单纯教人如何口头反驳要高明得多。此外,书中对合同语言的分析也相当到位,它不仅关注条款本身,更关注条款背后的“执行预期”。我特别喜欢它对“模糊性”的辩证看法——何时需要绝对清晰,何时又需要巧妙地保留空间,这种对语言精确度的把握,简直是艺术品级别的。读完之后,我感觉自己看世界的角度都变得更细致了。

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阅读体验上,这本书给我带来了一种耳目一新的感觉,它的可读性极强,即便涉及到复杂的商业策略,作者也能用非常清晰且富有画面感的文字将其描绘出来。我特别喜欢它在论述中穿插的那些关于“权力动态”的分析。它没有回避商业关系中的权力不平等,反而深入剖析了弱势方如何通过“认知优势”和“时间价值管理”来巧妙地平衡这种差距。它提供了一套非常务实的框架,教你如何评估自己手中的“筹码价值”,以及如何让对方高估或低估这些筹码。书中有一段关于“锚定效应”的实战应用,不是简单地教你先报一个高价,而是详细拆解了如何通过精心设计的“信息碎片”,潜移默化地为对方的大脑设置一个有利于你的价值基准线。这本书的价值在于,它不是提供了一堆孤立的技巧,而是提供了一个完整的、可以内化为个人本能的商业判断系统,让人在面对复杂局面时,能够迅速做出最符合自身利益的战略选择。

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这本书的叙事节奏把握得非常巧妙,一点也不拖沓,信息密度高得惊人,但读起来却不觉得晦涩。我发现它最独特的地方在于,它似乎完全避开了那些大家耳熟能详的经典案例,而是穿插了许多非常新颖的、甚至带有一丝“灰色地带”的实战片段。这些片段读起来就像是偷听了一场高规格的内部会议,充满了紧张感和真实的博弈张力。书中对于“信息不对称”的解读尤为深刻,它探讨的不是如何去获取信息,而是如何在信息不足的情况下,构建出最稳固的谈判立场。有一章专门讲了“沉默的力量”,分析了在不同文化中,长达十几秒的沉默分别代表着威胁、考虑还是默认,这种对微小非语言信号的捕捉和量化,展现了作者极高的观察力。阅读过程中,我时不时需要停下来,在脑海中反复模拟那些场景,思考如果是我处在那个位置会如何应对。这本书更像是一套高级的思维训练工具,它强迫你走出舒适区,去面对商业世界中那些不完美、充满变数的真实情况,而不是那些被美化过的教科书案例。

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