作者简介
译者的话
序
前言
第一章到底什么是作业成本计算/作业管理
1―1整体的说明：作业成本计算／作业管理方面的问题
1――2常见的经营改进方法
1――3正在形成的对作业成本计算／作业管理的共识
1――4分清什么是作业成本计算、作业成本管理和作业管理
l――5有关作业成本计算/作业管理的最后思考
第二章为什么某些作业成本计算/作业管理系统会失败
2――1通向实施作业成本计算／作业管理的成功之路
2――2作业成本计算／作业管理失败的原因
第三章绘制成本流动的框架
3――l作业成本计算/作业管理的CAM-1
十字架框图
3―2产品和服务线观（作业成本计算）
3――3扩展CAM-1作业成本计算作业管理十字架框图
3―4揭开扩展的CAM-1十字架图的面纱
3――5遍及行业的作业成本计算作业管理：有效的消费者回应（ECR）
3――6过程管理与财务结果的结合
3―7精简与灵活竞争的出现
第四章作业成本计算是流动的成本
4――l将成本流从资源追踪到最终成本对象
4――2制造成本系统的演进
4――3成本推动与需求拉动的作业成本计算系统
4－4资源成本的要素
4――5锯齿状编号体系的用途
4―6对简化管理分析和行为水平的作业进行评价
第五章时间、成本和质量的统一
5――1全面质量管理和适时生产系统管理的暗淡前景
5―2制约理论与作业成本计算的抗衡：是朋友，还是敌人？
5――3作业成本计算和闲置生产能力管理
附录关于制约理论（TOC）和需求流（DF）管理的一些背景知识
第六章实施――为成功作准备
6―1实施和设置的区别
6――2实施路线图
6―3事前设计决策和防止产生误解的说明
6――4为成功定义目标――衡量标准的计量
6―5赢得和最终使用者一同前进的权利
6―6作业成本计算作业管理数据的普遍应用
6―7作业成本计算/作业管理实施中的关键成功因素
第七章实施作业成本计算/作业管理的路线图
7――1作本管理――引人关注的方法
7―2作业管理――聚焦工具
7――3作业成本计算／作业管理始于企业全景图
7―4利用绘制过程图连接作业管理与关系图
7―5确定经营过程中的作业
7―6组织起来按作业收集耗费的资源成本数据
7――7用百分比法计量人工加工成本
7一8用循环周期法计量人工加工成本
7――9估计外购材料与劳务成本
7―10作业管理转换为作业成本计算：分配作业成本至最终成本对象
7――11经营过程直观图――在核心过程中图示成本
7―12深人分析成本（根本原因分析）
7――13作业管理数据的适应之处何在？
第八章关于作业成本计算/作业管理的常见误解
8――1数据要多少？得多细？
8――2作业成本计算／作业管理数据应精确到什么程度？
8――3如何迅速有效地收集作业数据？
8－－4需要两套帐吗？
8――5必须有专门的作业成本计算作业管理软件吗？
第九章维护作业成本计算/作业管理系统
9――1孤立的和高度综合的作业成本计算／作业管理系统比较
9――2更新、补充和重新运行作业成本计算／作业管理系统
9――3作业成本计算／作业管理数据的多维分析
第十章对作业成本计算/作业管理最后的思考
· · · · · · (收起)