第1章什麼是電子貿易
1.1概論
1.2傳統商業貿易和電子商業貿易的對比
1.3電子貿易的組成部分
1.3.1信息共享
1.3.2定購
1.3.3支付
1.3.4執行
1.3.5服務和支持
1.4新的機會
1.5電子貿易的優點
1.6小結
第2章Internet的重要性
2.1Internet的結構及其發展
2.2網絡設施
2.2.1TCP/IP協議
2.2.2應用層協議
2.3其他網絡
第3章網上資全處理
3.1Internet上的業務
3.2支付係統的需求
3.3電子支付的類型
3.3.1信用卡
3.3.2電子支票
3.3.3數字現鈔
3.3.4電子數據交換（EDI）
3.4實現工具
3.5展望
第4章電子貿易與安全
4.1加密的用途
4.2加密流程
4.3公開密鑰加密流程
4.4數字證書的重要性
4.5加密方法比較
4.6Internet安全係統概述
4.6.1用於Web應用的安全：S-HTTP和SSL
4.6.2電子郵件的安全：PEM，S/MIME和PGP
4.6.3網絡的安全：防火牆
4.7展望
第5章消費市場和商務市場
5.1消費市場和一對一交易
5.2消費群體的擁護和接受能力
5.2.1消費群體調查
5.2.2如何贏得用戶的擁護
5.2.3獲取用戶支持
5.3商務市場
5.4價值鏈和市場空間
5.5Internet上的商業革命
5.6新的角色和市場機會
5.6.1中間人的角色
5.6.2利用上網團體
第6章在Internet上提供商品
6.1觀念：從電話銷售到Web銷售的轉變
6.2實現：第一個在綫商店
6.3擴展：全麵集成
6.4Web站點描述：在客戶選擇之時進行指導
6.5分析：不要指望一種單一的銷售渠道
6.6將來的計劃
第7章買賣雙方的電子市場空間
7.1觀念：從打印目錄到在綫目錄
7.1.1購買成員和銷售客戶
7.2實現Web站點開發
7.2.1數據庫方法
7.2.2Web服務的三種級彆
7.3Web站點描述：將多個業務部門的信息進行集成
7.3.1工業專品列錶
7.4分析：使用信息通道來建立市場
7.4.1建立在已有的客戶基礎上
7.4.2隻有一個銷售點的商場
7.4.3購買行為
7.4.4目錄
7.4.5兩種市場模型
7.4.6三種重要的服務
7.4.7長期業務
7.4.8Net公司的發展觀
7.5將來的計劃
7.5.1多種支付選擇
第8章在分銷鏈上的閤作
8.1觀念：分銷商是重要的中間人
8.1.1Web試點計劃
8.2實現：一個單一的分銷商
8.2.1建立原型Web站點
8.3擴展：增加更多的銷售商
8.3.1擴展計劃
8.3.2勞動分工
8.3.3使用設計模闆
8.3.4係統維護
8.4Web站點描述：在綫定購
8.4.1在綫目錄
8.4.2滿足其他客戶的要求
8.4.3客戶賬單
8.4.4電子公告牌和網上聊天
8.5分析：控製分銷渠道
8.5.1無形利益
8.5.2引導銷售渠道
8.5.3使用設計模版
8.6將來的計劃
8.6.1及時定購
第9章最佳方式使用在綫目錄
9.1一個單一的在綫目錄
9.1.1計劃在國際上使用
9.2觀念：在綫目錄是動態的
9.2.1尋找更好的途徑
9.3實現：試點目錄
9.3.1從小規模開始
9.3.2獨一無H的搜索引擎
9.4擴展：目錄更新和用戶描述
9.4.1目錄更新
9.4.2通過注冊來得到客戶描述
9.5Web站點描述：讓用戶更容易找到産品
9.5.1三種不同的查詢類型
9.6分析：數據庫與在綫目錄的連接
9.6.1實例
9.6.2使用部件數據庫來生成小目錄
9.6.3更加頻繁的更新
9.6.4一個用於全球操作的目錄
9.6.5節約瞭開支
9.7將來的計劃
第10章電子客戶支持
10.1觀念：Web響應係統和PPI
10.2實現：安全和軟件模塊
10.2.1通過DMZ
10.2.2加密信息流
10.2.3事務管理模塊
10.2.4貿易引導模塊
10.2.5Web響應係統上的交流
10.3Web站點描述：提交和記錄在綫問題
10.3.1Web響應錶格
10.3，2集成PPI
10.4分析：為保護閤作信息而將處理分開
10.4.1支持的價格策略
10.4.2為將來建立瞭一個好的框架
10.4.3訪問的安全考慮
10.5將來的計劃
10.5.1內置的靈活性
第11章虛擬工廠的開始
11.1觀念：虛擬組織
11.1.1原型信息係統
11.1.2試點工程
11.2實現：CITIS操作
11.2.1使用開放式的標準
11.2.2提供服務
11.2.3控製訪問
11.3Web站點描述：控製訪問共享數據和應用程序
11.3.1將數據傳輸給製造廠商
11.3.2加速投標過程
11.3.3監督工程的實施
11.3.4收費結構
11.4分析：將訪問權委托給中間人
11.4.1使用CITIS的其他好處
11.5將來的計劃
第12章電子貿易的策略
12.1與Internet一同發展
12.1.1Internet上的標準
12.1.2靈活的組織
12.2為業務價值建立一個框架
12.2.1使用電子貿易
12.3市場空間中工作方式的不同
12.3.1組織問題
12.3.2實現問題
12.3.3銷售問題
12.3.4法律問題
12.4跟上Internet發展的步伐
第13章電子貿易的未來
13.1技術
13.1.1Internet與私有網絡
13.1.2安全
13.1.3基礎設施
13.1.4數字現鈔
13.1.5在綫目錄
13.1.6EDI
13.1.7電子郵件
13.1.8微事務
13.1.9軟件代理
13.1.10智能卡
13.2機構
13.2.1信賴機構
13.2.2信息中間人
13.2.3政府機構
13.3預測未來市場
術語
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