第一篇 基础篇
第一章 信息
第一节 信息
一、全球经济一体化、信息化
二、信息的基本概念
三、信息处理
四、信息技术
第二节 信息与管理
一、管理
二、系统
三、管理系统
四、管理信息
五、管理活动的层次结构
第二章 信息系统
第一节 信息系统的构成
一、硬件
二、软件
三、数据资源
四、运行规程
五、操作人员
第二节 信息系统的类型
一、作业层的TPS
二、知识层的KWS和OAS
三、管理层的MIS和DSS
四、战略层的ESS
第三节 信息系统的战略作用
一、信息系统的功能和特点
二、信息系统与组织
三、信息系统与决策
四、信息系统的战略作用
第四节 信息系统的学科研究
一、信息系统的研究对象
二、信息系统的研究方法
三、信息系统的发展历程和发展方向
第一篇思考题
第二篇 技术篇
第三章 计算机硬件系统和软件系统
第一节 计算机硬件系统
一、硬件组成
二、计算机中信息的表示
三、硬件的功能
第二节 计算机的分类
一、计算机的分类
二、选购计算机的原则
第三节 计算机软件系统…
一、软件系统的分类
二、操作系统
三、计算机语言
第四章 数据库技术
第一节 文件组织
一、文件的基本概念
二、文件的分类
三、文件系统
第二节 数据库系统概述
一、数据库的基本概念
二、数据库的特征
三、数据库的类型
四、数据库管理系统
五、关系数据库主流产品
第三节 数据库设计
一、数据模型
二、选择DBMS应考虑的问题
三、数据库设计方法
第四节 新一代数据库技术
一、新一代数据库技术的特点
二、面向对象数据库
三、分布式数据库（Distributeddatabase）
四、多媒体数据库
第五章 数据通信技术与计算机网络
第一节 数据通信技术
一、数据与信号
二、数据通信系统的一般结构
三、通信线路的连接方式
四、数据传输方式
五、数据传输速度与质量的技术指标
六、通信线路常用的传输媒介
第二节 计算机网络基本概念
一、计算机网络的定义及主要功能
二、计算机网络的分类
三、计算机网络的组成和结构
第三节 计算机网络的协议标准
一、协议与体系结构
二、正式标准
三、工业标准
四、网络标准的选择
第四节 计算机局域网
一、概述
二、网络操作系统（NOS）
三、客户机/服务器模型
四、基于客户机/服务器模型的数据库系统
第五节 企业网络规划
一、企业网络的特点
二、网络规划的一般办法
三、网络性能评价
第六节 计算机网络的应用
一、电子邮件E――mail
二、I nteme t
三、Intraranet
四、信息高速公路
五、“三金’’工程
第六章 多媒体技术
第一节 基本概念…・
一、多媒介
二、多媒体
三、多媒体技术的发展简史
第二节 多媒体计算机系统
一、多媒体计算机系统的组成
二、相关的技术和产品
三、多媒体技术的应用
第二篇思考题
第三篇 方法篇
第七章 总论
第一节 系统开发的目标
一、开发新系统的原因
二、系统开发的基本条件
三、系统开发的目标
第二节 系统开发的指导原则
一、系统开发的特点
二、系统开发的指导原则
三、系统开发方式
第三节 系统开发方法论
一、系统开发方法的形成
二、系统开发方法的分类
第四节 系统总体规划
一、总体规划的目的
二、总体规划的原则
三、总体规划的内容
第八章 系统开发方法
第一节 结构化生命周期法
一、基本思想
二、系统分析
三、系统设计
四、系统实施
五、系统评价与维护
第二节 原型法
一、基本思想
二、原型法的开发过程
三、原型建造工具
第三节 面向对象（OO）方法
一、OO方法的基本概念
二、OO方法的基本思想
三、OO方法的开发过程
四、OOA方法
五、OOD方法
六、应用举例
第四节 系统开发方法的选择
一、三种方法的比较
二、开发方法的组合
三、开发工具简介
第九章 信息系统的评价
第一节 信息系统评价中的有关问题
一、什么是系统评价？
二、信息系统评价的难点
三、信息系统评价的方法
第二节 信息系统评价的指标体系
一、系统建设的评价
二、系统性能的评价
三、系统效益的评价
第三节 成本――效益分析法
一、基本思想
二、确定信息系统的成本
三、确定信息系统的收益
四、成本和收益对比的指标
五、系统评价报告
第三篇思考题
第四篇 应用篇
第十章 事务处理系统TPS
第一节 概述
一、TPS的概念
二、TPS的功能
三、TPS的特点
第二节 TPS 的工作过程
一、数据输入
二、数据处理
三、数据库维护
四、文件、报表的产生
五、查询处理
第三节 实例（一）―EDI系统
一、EDI的定义
二、EDI系统的组成
三、EDI的工作过程
四、EDI的标准
五、EDI的战略意义及存在的问题
第四节 实例（二）―POS系统
一、商业POS系统
二、银行POS系统
第十一章 办公自动化系统0AS
第一节 概述
一、办公活动
二、办公自动化的概念
三、办公自动化系统的组成
四、办公自动化系统的功能
第二节 常用的办公自动化系统
一、文字处理系统
二、电子报表软件
三、电子邮件系统
四、公文管理系统
五、档案管理系统
六、电子日程管理系统
七、视像会议系统（VideoConference）
第三节 实例―某市邮电局办公自动化系统
一、系统目标
二、系统支撑平台
三、系统功能
四、网络结构化布线
第十二章 知识运用系统KWS
第一节 概论
一、KWS产生的背景
二、专业领域知识的特点
三、KWS的功能
四、KWS的特征
五、KWS的硬件、软件和开发
第二节 实例―CAD系统
一、0AD系统的设计过程
二、CAD系统的结构
三、CAD系统的应用及效益
第十三章 管理信息系统MIS
第一节 概述
一、MIS的基本概念
二、MIS的功能
三、MIS的物理结构
四、MIs的特征
第二节 MIS的管理功能子系统
一、经营销售管理子系统
二、生产计划管理子系统
三、生产作业计划管理子系统
四、物资供应管理子系统
五、库存管理子系统
六、财务会计管理子系统
七、劳动人事管理子系统
第三节 MRPⅡ系统
一、MRPII的发展历程
二、MRPH基本原理
三、MRPH的主要功能
四、实施MRPⅡ的效益
五、MRPⅡ的应用现状
六、MRPH的发展前景
第四节 CIMS
一、CIMS的基本概念
二、CMIS的基本组成
三、MRPⅡ与其它CIMS单元技术的关系
四、CIMS的效益及应用现状
五、CIMS实施策略
第十四章 决策支持系统DSS
第一节 决策的基本知识
一、决策问题的类型
二、决策过程
三、决策风格
四、决策模型
第二节 DSS概述
一、DSS的定义
二、DSS 的功能和特征
三、DSS的基本结构
四、DSS的类型
五、DSS的开发方法
第三节 群体决策支持系统GDSS
一、GDSS的基本概念
二、GDSS的特征
三、GDSS的结构
四、GDSS的类型
第四节 实例―招标投标DSS
一、系统的背景
二、大型建筑工程招标投标过程特征
三、BDSS的体系结构
四、对话管理子系统
五、模型库管理子系统
六、数据库管理子系统
第十五章 经理支持系统ESS
第一节 引言
一、高层经理工作的本质
二、经理信息需求的特点
第二节 ESs概述
一、什么是ESS？
二、ESS的功能特征
三、ESS的基本结构
四、ESS的开发
第三节 实例―银行行长综合信息查询系统
一、系统特点
二、系统结构
三、信息需求方式
第十六章 企业业务过程重组（BPR）
第一节 BPR概述
一、业务过程的概念及类型
二、什么是BPR？
三、BPR的特点
四、BPR的生命周期法
五、BPR应注意的事项
第二节 信息系统与BPR
一、信息系统是BPR的利器
二、世界级企业
第四篇思考题
第五篇 信息系统的管理控制
第十七章 信息系统的管理控制
第一节 信息系统资源管理・・
一、信息系统运行的特点
二、信息系统的管理机构
三、信息系统的服务方式
第二节 信息系统的安全
一、信息系统安全的概念
二、信息系统安全的基本构成因素
三、安全管理的措施
第三节 信息系统的社会问题
一、信息系统引发的社会问题
二、法律手段与道德准则
第五篇思考题
附录
I案例选编
案例1酿造辉煌
案例2某工程公司管理信息系统
案例3某城市公共交通管理信息系统CCTMIS
案例4某电子集团公司成功实施MRPⅡ系统
案例5管理虚拟办公室
ⅡExcel应用简介
第一节 Excel5.0中文版简介
一、Excel5.0中文版的特点
二、Excel5.0中文版的运行环境
第二节 Excel工作表的操作
一、工作表
二、建立文件
三、数据管理
四、图表的处理
第三节 Excel的综合应用
一、构造模型
二、分析能力
三、宏命令
四、与其它软件的数据交换
五、财务与统计函数
第四节 应用实例―经营决策
一、经营分析
二、优化决策
参考文献
· · · · · · (收起)