成功销售的15种方法

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出版者:机械工业出版社
作者:李政
出品人:
页数:257
译者:李政
出版时间:2004-03
价格:22.00元
装帧:平装
isbn号码:9787111139324
丛书系列:
图书标签:
  • 销售技巧
  • 销售策略
  • 销售方法
  • 成功销售
  • 销售心理学
  • 业绩提升
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具体描述

经济的衰退和低迷是商家最大的忧患,但不管整个经济环境如何,任何生意都会起起落落。如何扭转销售低迷?如何在繁荣时期获得更大发展?本书就这些问题给出了一些经实践检验过的应对之策。 借助这些简易有效的营销策略,你将会获得新收入,减缩成本,提高客户服务质量,并与客户建立更为紧密的联系。对于已经走上轨道的企业,本书也提供了一些创造性的方法,用以完善管理,预防意外。不要坐视你的事业走下坡路——学习这些赚大钱的技巧,做大你的蛋糕!

探索人类心智的奥秘与极限:一本关于认知科学、潜意识影响与决策心理学的深度导读 书名:《心智的边界:从神经元到集体无意识的深度剖析》 内容提要 本书并非一本关于具体技能传授的指南,而是带领读者进行一场穿越人类心智复杂迷宫的史诗级旅程。我们深入探讨认知科学的前沿发现,揭示我们日常决策背后的非理性驱动力,并追溯这些驱动力如何塑造我们的社会结构与个人命运。这不是一本教你“如何做”的书,而是一本让你“理解为什么”的书。 第一部分:结构与基石——理解大脑的硬件与软件 在本书的开篇,我们首先要拆解“思考”这个动作的物质基础。我们不会停留在通俗心理学的表层,而是深入到神经科学的核心: 1.1 神经可塑性与经验的刻印: 我们探讨大脑如何通过结构重塑来适应环境,以及童年经验、创伤和早期学习如何在物理层面上雕刻出我们成年后的思维模式。重点分析髓鞘化(Myelination)过程如何影响信息处理的速度与效率,以及“关键期”错失对特定认知能力发展的不可逆影响。 1.2 决策的双系统模型再审视: 借用丹尼尔·卡尼曼的理论基础,但更进一步地探讨系统一(快思考)在现代信息洪流中的演化。我们提出“适应性偏见”的概念——许多看似的“错误”的启发式判断,在特定的历史或生态环境中,实则是极具效率的生存策略的遗留。本书将详尽分析这些底层算法的计算成本与收益。 1.3 具身认知(Embodied Cognition)的革命: 身体如何参与思考?我们不再将心智视为抽象的CPU,而是探讨身体姿态、运动知觉、甚至肠道微生物群(Gut Microbiome)如何通过神经化学通路直接影响情绪调节、专注力以及道德判断的倾向。例如,寒冷感对谈判态度的影响,以及肢体语言的反馈循环如何固化自信或焦虑状态。 第二部分:无形的操纵者——潜意识、图式与认知捷径 本书的第二部分是揭露隐藏在日常理性之下的强大力量。我们聚焦于那些我们感知不到,却在时刻影响我们选择的底层机制。 2.1 潜意识的动态储存库: 深入研究弗洛伊德之后心理动力学的演变,着重于现代认知心理学如何用“图式”(Schema)和“脚本”(Scripts)来解释潜意识的运作。这些结构化的知识库如何过滤掉不一致的信息,从而建立起个体对世界的稳固且往往具有惰性的理解框架。我们会展示图式如何在面对新信息时产生“确认偏误”的微观机制。 2.2 情感的先导作用: 探讨安东尼奥·达马西奥关于情感在理性决策中核心地位的论断。我们详细分析杏仁核(Amygdala)与前额叶皮层(PFC)之间的动态平衡。重要的是,我们将研究“情感标记”(Somatic Markers)是如何在复杂、高风险决策中,通过快速评估潜在后果来引导行为,而非事后才进行理性分析。 2.3 框架效应与损失厌恶的深度解析: 我们不仅仅描述这些现象,而是探究它们在人类进化史上的根源。损失带来的痛苦远大于同等收益带来的快乐,这种不对称性是如何在资源稀缺的环境中被自然选择所固化的。本书将通过复杂的博弈论模型来模拟这些非理性选择在群体中的传播机制。 第三部分:群体心智与社会建构——超越个体局限 心智并非孤立存在。本书的最后一部分将视角拉宽,探讨个体认知如何在社会环境中被放大、扭曲或重塑。 3.1 从众压力与信息瀑布: 分析社会认同理论如何驱动个体采纳群体观点,即使这些观点与个体观察到的证据相悖。重点考察信息瀑布(Information Cascades)的形成过程,尤其是在社交媒体环境中,信息(或错误信息)的传播速度如何超越了批判性思考的速度。 3.2 叙事的力量与身份政治: 人类通过故事来理解世界。本书探讨了强大的、具有情感共鸣的叙事如何重塑社会共识,甚至颠覆既有的事实框架。我们研究“身份”这一认知构造的脆弱性,以及当个体身份受到威胁时,思维防御机制的激进化倾向。 3.3 集体无意识的现代回响: 借鉴荣格的集体无意识概念,并将其置于现代人类学和神经美学的交叉点。我们考察跨文化普遍存在的原型形象(Archetypes)如何通过艺术、神话和媒体不断被激活,驱动着人类在宏大叙事下产生的共同的恐惧、崇拜和目标设定。 本书的独特价值: 《心智的边界》摒弃了肤浅的励志口号,拒绝提供即时的、可量化的“成功公式”。它提供的是一种深度的自我认知工具——理解我们思维的局限性、倾向性与内在的非理性逻辑。通过对人类心智运作机制的详尽解构,读者将获得对自身行为、判断乃至社会现象更深刻、更具批判性的洞察力,从而在不确定性中培养更具韧性的思维方式。它旨在启发深度思考,而非提供快速解决方案。

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读后感

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用户评价

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我最近刚转行进入一个全新的行业,对销售流程一窍不通,心里非常没底。在朋友的推荐下我买了这本书,它完全拯救了我的新手期恐慌。这本书的结构安排极其清晰,就像是为零基础人士量身定制的导航系统。它从最基础的“如何准备你的首次接触”讲起,逐步深入到“建立长期客户关系”的维护。我特别喜欢它穿插在正文中的“失败案例剖析”,这些案例都是真实发生的错误,并详细分析了错误发生的原因和正确的处理方式。这比直接看成功案例要更具有警示意义,让我少走了很多弯路。例如,书中分析了一个因为过度承诺而导致项目失败的案例,让我深刻理解了“诚实地设定期望值”在销售中的重要性。这本书没有一步登天的高深理论,而是扎扎实实地把销售这个复杂的活动拆解成了十五个可以执行、可以衡量的步骤。对于像我这样的新人来说,它不仅是一本书,更是一个可以随时查阅的实战手册,让我能够迅速建立起自己的销售信心和初步的行动框架。

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说实话,我一开始对这种“方法论”的书是抱有一点怀疑态度的,毕竟市面上同类的成功学书籍太多了,很多都是华而不实的口号堆砌。但是《成功销售的15种方法》完全颠覆了我的看法。这本书的深度和广度都超出了我的预期,它不是简单地罗列十五个孤立的技巧,而是构建了一个完整的、循序渐进的销售体系。最让我感到震撼的是它对“心态建设”的探讨。作者并没有把销售失败简单归咎于客户的“难缠”或者产品自身的不足,而是深刻地剖析了销售人员自身的认知偏差和内在恐惧。书中有一段话让我印象极其深刻:“你恐惧的不是拒绝,而是你对自身价值的不确定性。” 这句话一下子击中了我内心深处最柔软的部分。我开始反思自己过去那些犹豫不决的时刻,很多时候确实是因为害怕达不到客户的预期而选择了保守。读完这个部分,我感觉自己像是卸下了千斤重担,整个人都轻盈了许多。随后的实践中,我发现当心态转变了,那些原本棘手的谈判似乎也变得顺畅起来,因为我不再是为了“求成”而销售,而是真正想为客户解决问题。这本书的价值,在于它不仅教你如何卖东西,更教你如何成为一个更强大、更自信的专业人士。

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这本书的阅读体验就像是和一位经验丰富、毫不保留的前辈并肩作战。我最喜欢它对于“异议处理”这部分的处理方式。很多书里都是用模板化的“三段式回应法”来应对客户质疑,读起来机械且缺乏人情味。而《成功销售的15种方法》则提出了“温度共情法”,强调在回应任何异议之前,必须先用简短的、发自内心的语言去确认客户的情绪感受。举个例子,面对客户质疑价格过高时,我们通常会急于解释价值,但作者建议先说一句:“我完全理解您对预算的担忧,毕竟这是笔不小的投入。” 这一句话,瞬间就瓦解了客户的防御心理,让他们觉得你是在与他们对话,而不是在对抗。我尝试了这种方法,发现客户的防备心明显降低,接下来的价值阐述也更容易被接受。这本书的细微之处体现了高水平的销售智慧,它教会我,真正的专业不是技巧的堆砌,而是对人性深刻的洞察和尊重。

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我是一名资深销售经理,手下带着一支经验参差不齐的团队。我买这本书的目的很明确:寻找一套可以系统化培训新人和激发老员工潜能的教材。坦白说,大部分培训材料都过于初级,无法满足成熟团队的需求,但《成功销售的15种方法》却提供了极佳的深度和可操作性。我特别欣赏其中关于“复杂销售流程管理”的章节。它详细阐述了如何识别决策链中的关键人物、如何有效地进行跨部门协调,甚至还涉及了合同谈判中的法律风险预警。这部分内容对于我们处理大客户、长周期的项目至关重要。我立即将书中的“四象限客户画像法”引入了我们每周的案例分析会。效果立竿见影——团队成员能更精准地判断哪些客户是值得投入主要资源攻坚的“潜力股”,哪些是需要战略性撤退的“时间黑洞”。这本书的语言风格非常理性、数据导向,充满了实战数据支撑,这让它在我的团队中获得了极高的认可度,因为它不是空谈,而是经过市场检验的有效策略。

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这本书简直是为我量身定制的!我一直觉得自己的销售技巧停滞不前,每天都在重复着那些老套路,效果时好时坏,心里特别焦虑。拿到这本《成功销售的15种方法》后,我简直是如获至宝。首先,它的排版和设计就让人眼前一亮,不像那种枯燥的理论教材,更像是一本可以随时翻阅的实用指南。我尤其欣赏作者在每一章开头都会设置一个“实战场景模拟”,让我能立刻把自己代入情境中去思考:“如果是我,我会怎么做?” 这种沉浸式的学习体验远比死记硬背有效得多。比如,书中关于“倾听的艺术”那一节,它没有空泛地说“多听少说”,而是详细拆解了提问的层次、捕捉客户潜台词的技巧,甚至连肢体语言的微妙变化都做了图文并茂的解析。我试着在最近的几次拜访中应用了其中一个“回声确认”的技巧,结果客户的反馈明显比以前更开放和深入,感觉我们之间的信任度瞬间拉高了一个档次。这本书真正做到了理论与实践的无缝对接,让我感觉自己不再是盲人摸象,而是有了一张清晰的作战地图。对于任何想在销售领域突破瓶颈的人来说,这本书提供的视角和工具都是极其宝贵的财富。

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