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出版者:天津科技翻译出版公司

作者:宋德利

出品人:

页数:474

译者:

出版时间:1999-09

价格:15.00

装帧:平装

isbn号码:9787543306417

丛书系列:

图书标签:

• 外贸英语
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纵横商海：新锐外贸业务员的实战秘籍 内容简介： 在竞争日益白热化的国际贸易领域，一封恰到好处的邮件、一次流畅的电话沟通，往往是订单成败的关键。本书并非专注于枯燥的词汇和句型堆砌，而是深度聚焦于实战操作的每一个环节，旨在为新兴的外贸业务员乃至经验丰富的从业者，提供一套立即可用、即学即会的“武器库”。 本书以“案例驱动”为核心编写理念，摒弃了传统教材的理论说教模式，将国际贸易中从市场调研到售后服务的全流程，拆解为100个高频且关键的业务场景。我们坚信，语言是工具，而工具的价值在于解决实际问题。 第一部分：探寻蓝海——市场调研与客户开发（第1-25章） 这一部分着重于主动出击和精准定位。在信息爆炸的时代，如何高效地从海量数据中筛选出高质量的潜在客户？我们详尽分析了开发新市场的战略布局。 目标市场画像构建： 如何通过海关数据、行业报告和社交媒体分析，描绘出目标国家客户的采购习惯、支付偏好和文化敏感点？书中提供了详实的“客户画像模板”及对应的英文表述范例，教你如何用数据说话。 邮件“破冰”的艺术： 面对陌生的潜在客户，如何撰写一封既专业又不失个性的Cold Email？我们深入剖析了邮件的“黄金三秒法则”，重点教授如何构建引人注目的Subject Line（主题行），并提供了超过20种不同场景下的“初次接触信”范例，涵盖了展会名片跟进、同行推荐引入、以及针对特定采购经理（Buyer/Purchaser/Sourcing Manager）的差异化沟通策略。 B2B平台的高效运作： 针对阿里巴巴国际站、环球资源等主流平台，本书详细解析了产品Listing的优化技巧，包括关键词的布局、图片展示的逻辑，以及如何撰写能有效引导询盘的“规格说明”部分。重点演示了如何将中文的产品优势，转化为精准、有说服力的英文技术描述。 第二部分：谈判桌上的博弈——报价、样品与合同签署（第26-55章） 这是决定利润空间的核心阶段。本部分着力于如何有理有据地进行价格谈判，以及如何严谨地处理合同条款。 灵活的报价策略（Quotation Strategies）： 纯粹的低价竞争是初级阶段的标志。本书教授如何运用Tiered Pricing（阶梯报价）、Value-Added Pricing（增值定价）等策略，在给出明确价格的同时，合理保留议价空间。特别收录了应对客户要求“Price Down”时，如何巧妙地引导至“Order Quantity Up”的对话技巧。 样品确认的严谨性： 样品阶段是质量承诺的开端。我们详尽列举了《样品确认函》（Sample Confirmation Letter）中的关键要素，特别是如何清晰界定“Acceptable Tolerance”（可接受误差范围），并提供了中英文对照的《样品规格确认表》模板，有效规避后续的质量争议。 合同条款的攻防（Contract Negotiation）： 聚焦于国际贸易中最容易产生分歧的条款，如Incoterms 2020（国际贸易术语）的精确选择与阐述（例如，EXW vs. DAP下的责任划分）、付款方式（T/T, L/C, DP/DA）的英语措辞要求，以及知识产权保护（IP Protection）的条款约定。 第三部分：物流与单证的精准航行（第56-75章） 物流和单证是国际贸易的生命线。一个错误的提单信息可能导致货物滞留和巨额罚款。本部分强调“精准”和“时效”。 订舱与提单操作实务： 详细解析了与船公司（Carrier）和货代（Freight Forwarder）的沟通要点。重点教授如何撰写清晰的Booking Request，以及如何审核Draft B/L（提单草稿）中的关键信息（收发货人、品名描述、件数、封志等），确保与商业发票和装箱单完全一致。 专业单证的制作与审核： 涵盖了Invoice（发票）、Packing List（装箱单）、Certificate of Origin（原产地证）等核心单证的制作规范。书中特别收录了针对不同国家和地区（如中东、拉美）海关要求的特殊单证说明，指导业务员如何提前准备“Abnormal Documents”。 货物异常处理的应急预案： 当货物延误、损坏或被海关扣留时，如何用最快的速度、最专业的语言与各方沟通？提供了“突发事件报告模板”，帮助业务员保持冷静并有效协调解决问题。 第四部分：售后服务与长期合作关系的建立（第76-100章） 建立可持续的客户关系是最终目标。 本部分关注如何在交易完成后，通过高质量的跟进服务巩固信任。 索赔与投诉的建设性处理： 当客户提出质量索赔时，如何撰写一封既表达歉意又保护公司利益的回复信？本书提供了“三步走”索赔处理框架：确认事实—提出解决方案—跟进执行，并提供了不同严重程度下的邮件应对范例。 维护客户忠诚度的“非交易”沟通： 如何在没有新订单时保持联系？我们探讨了节假日问候、行业资讯分享、以及对客户公司重要活动的祝贺等“软性”沟通技巧，旨在将业务伙伴升级为长期战略盟友。 客户的“升级”与“交叉销售”： 在稳定合作的基础上，如何引导客户尝试新的产品线或增加现有产品的采购量？书中分析了如何利用客户的采购反馈数据，设计出针对性的“升级提案信”。 本书特点： 1. 情景化学习： 所有内容均围绕真实的外贸业务场景展开，理论与实践紧密结合。 2. 实用性强： 附带大量可直接复制使用的英文模板、常用句型及高频术语解释，极大缩短了业务员的上手时间。 3. 文化视角： 穿插了对不同国家和地区商务礼仪和沟通禁忌的解读，避免因文化差异导致的合作障碍。 适合人群： 初入外贸行业的职场新人、希望系统提升外贸实操技能的学员、以及致力于优化工作流程的资深外贸专员。 掌握本书，您将不再是简单地“翻译”订单，而是能真正“驾驭”国际贸易的全过程。

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这本书在细节处理上的严谨程度令人印象深刻。它不仅仅关注宏观的贸易策略，对具体文书的格式规范也给予了极大的重视。比如，在处理国际传真件和电子邮件的附件规范时，它列出了非常具体的检查清单，避免了因小失大。我发现，很多我们平时容易忽略的常识性错误，比如抬头错误、日期格式不统一等，都在书中被特别强调并给予了纠正示范。这对于需要长期与海外机构打交道的专业人士来说，是至关重要的“职业素养”的体现。读完后，我立刻整理了我司所有的标准信函模板，对照书中的建议进行了细致的修改，明显感觉我们的专业度提升了一个档次，这种立竿见影的效果让我非常满意。

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这本书的叙事风格非常接地气，不像一些教科书那样高高在上，而是充满了“过来人”的经验分享。我喜欢它在介绍支付方式时，那种循循善诱的语气，从传统的信用证到新兴的电子支付，作者都用大白话解释了其背后的逻辑和潜在风险点，对于我们这些需要和不同国家客户打交道的业务员来说，简直太实用了。书中还穿插了一些小贴士，比如如何通过邮件语气判断客户的真实意图，或者在催款时如何措辞既专业又不失力度，这些都是书本上学不到的“软技能”。整体阅读下来，感觉就像是有一位经验丰富的前辈在旁边手把手地教导，让人感到亲切而又受益匪浅。

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这本关于外贸实务的书籍，从一个全新的角度切入了国际贸易的流程。作者在开篇就构建了一个非常清晰的框架，将复杂的进出口环节层层剥开，用一种非常直观的方式呈现给读者。我特别欣赏其中对于不同贸易术语的深入解读，不再是简单的定义罗列，而是结合了大量的案例分析，让我能迅速理解在实际操作中，这些术语会如何影响合同的条款和风险分配。书中对物流和清关部分的讲解也极其详尽，涉及到了海运、空运的具体操作细节，以及各国海关的特殊要求，这对于初入行的业务员来说，无疑是一份宝典。书中的插图和流程图设计得非常精美且实用，使得原本枯燥的流程变得生动起来，极大地提升了阅读体验。

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从市场营销的角度来看，这本书提供了一种非常实用的“全球化视野”。它没有局限于传统的外贸模式，而是将目光投向了当前跨境电商的浪潮。作者对如何利用新兴平台进行产品推广、如何进行目标市场调研，以及如何构建一个面向全球的品牌形象，都给出了系统性的分析和可操作的建议。我特别欣赏其中关于“文化适应性”的章节，它强调了在不同国家推销产品时，不仅仅是语言的翻译，更是文化理念的植入。这本书的结构安排非常巧妙，前半部分是基础构建，后半部分是高阶拓展，确保了读者在掌握了基本功之后，能够迅速跟上行业发展的步伐，拓宽了我的业务思路。

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我一直对外贸合同的起草和审核感到头疼，总觉得里面充满了陷阱和不确定性。然而，这本书在这方面做得非常出色。它不仅仅停留在告诉我们“应该写什么”，更深入地探讨了“为什么这么写”，以及在不同文化背景下，某些条款可能产生的歧义。作者似乎完全站在了实战第一线的角度，分享了许多在实际谈判中可能遇到的“灰色地带”处理技巧。尤其对不可抗力条款的解析，结合了最新的国际商事惯例，提供了非常具有前瞻性的指导。读完这部分，我感觉自己对外贸风险的把控能力有了质的飞跃，不再是盲目地遵循模板，而是能够有针对性地根据具体交易内容进行优化和保护自身权益。

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