叢書序
前言
第一章社會關係中的我們 1
每個人都有多種多樣的社會性需求，這些需求可以通過社會交往獲得滿足。換句話說，人們的社交行為受各種各樣的社會性需求的驅動。
個體社會性——人生的美好在於與人相處 2
社會同一性——每個人都需要朋友 4
社會互動——沒有分享是人生的悲劇 6
社會交換——我們為各自的利益而交往 8
社會迴報——社會關係總是在迴報中産生 11
安全需求——承認自己的脆弱吧 14
包容需求——更親和一些，更幸福一些 16
贊許動機——為他人的贊賞而努力 19
成就動機——在他人的評價中感受成功 21
第二章關係的秘密 25
在社會交往中，會遇到各式各樣的人，但並不是與所有人都能建立良好的關係或成為親密的朋友。人與人之間的相互吸引遵循一定的規律和原則，究竟什麼樣的人纔會成為朋友？這就是關係的秘密。
自我參照——你隻是我的鏡像 26
匹配現象——配得上，還是配不上 28
預期法則——你就是我要找的那個人 30
接近性——我喜歡你，隻因可接近你 33
相似性——趣味相投是友誼之鑰 36
互補性——因為不同，所以交往 39
對立性——與朋友接近，與“敵人”一起生活 41
維護自尊——喪失自尊的風險讓人們舉棋不定 44
自我妨礙——畏首畏尾隻因過分保護自己 47
第三章完美社交人格 51
誰是天生社交傢？人們往往認為是那些在社交活動中如魚得水的人，是那些擁有完美社交人格的人。
社會習得——從成功中獲取更大的自信 52
悅納自己——不要做失敗的酸檸檬 54
缺陷效應——有一些小缺點比完美更好 56
首因效應——第一印象至關重要 58
熱情效應——給自己貼上“熱情”的標簽 61
自我暴露——從一開始就敞開心扉吧 63
真誠之美——沒有真誠，就喪失一切 65
南風法則——溫和比嚴肅更能俘獲人心 68
平衡理論——這是一場蹺蹺闆遊戲 71
第四章助人者自助 75
每個人都關注與自身利益相關的事物，在社交活動中更是如此。通常我們能從助人行為中獲得更多的收益，贈人玫瑰，手有餘香，助人行為將為我們開拓更寬廣的社交之路。
親社會行為——我們都可能會幫助他人 76
時間壓力——助人行為中的時間觀念 78
內疚感——內疚感促進助人行為 80
共情誘因——幫助，隻是因為感動 83
旁觀者效應——責任越分散，幫助者越少 85
群體解釋——群體懈怠對助人行為的消解 88
留麵子效應——處處要給彆人留麵子 91
補償效應——如果沒有可樂，就給他一杯咖啡吧 93
第五章關係互動 97
社交中不僅要平衡雙方之間的利益關係，還應該禮尚往來，投桃報李，妥善處理與他人的關係，實現有效互動。
互惠預期——他相信你，所以你應該做到 98
關係迴報——迴報總是要的，無論它是什麼 101
承諾一緻性——說齣來的話，潑齣去的水 103
德西效應——物質交往的利與弊 106
錶露互惠——朋友嚮你傾訴的時候，你該做什麼 109
赫洛剋實驗——恰當的反饋是友誼之源 111
頻率原則——見麵長不如常見麵 113
互酬效應——投桃報李，禮尚往來 115
刺蝟效應——不可過遠，也不可過近 118
第六章說服與溝通 121
如何成功地說服他人，讓他人改變原有的態度，做齣符閤我們期望的行為？這是一個溝通的過程，需要說服者充分瞭解被說服者的心理變化，找準影響說服效果的因素，從而達到說服的目的。
中心途徑——擺論據隻對專業人士有效 122
外周途徑——淺顯易懂的說服更容易讓人接受 124
權威效應——把權威的力量留在關鍵時刻 127
喚起恐懼——恐懼什麼，就喚醒什麼 129
好心情效應——情感比理智更重要 133
行為效應——付諸行動，態度纔會變化 135
雙麵說服——好的說，壞的也要說 138
登門檻現象——從小處開始說服 140
沸騰效應——反復刺激對方的信服點 143
睡眠效應——時間可以美化一切 145
第七章調控情緒 149
受情緒的影響，我們不敢說與他人的關係是完美無缺的。但追求完美的傾嚮促使人們尋找背後的原因，即如何調控情緒。
能量理論——情緒是一種能量 150
ABC理論——情緒是一種選擇 152
情緒辨析——要有自知之明 154
情緒模式識彆——不要被情緒“綁架” 157
麵部錶情反饋——從改變錶情開始 160
加法思維——多看得到的，少看失去的 163
情緒傳染——不要被他人的情緒左右 166
感知他人情緒——破譯情緒交流的密碼 168
厭惡事件——小事件引發的情緒喚醒 171
沉沒成本效應——無法挽迴，就不必糾纏 174
閤理宣泄——行之有效的情緒調控手段 176
第八章衝突與睏惑 179
人們可能因經曆、性格等因素走到一起，但並不是說僅此就可以長久地將關係維持下去瞭。矛盾和衝突可以使關係更加堅固，也可能使關係漸行漸遠，甚至導緻關係破裂。
囚徒睏境——當友誼與利益碰撞 180
競爭障礙——誰輸瞭，誰贏瞭 182
公平知覺——這種不公平讓我憤怒 185
偏見強化——偏見激發更大的敵意 188
自我辯解——人人都在為自己尋找理由 190
信念固著——因為偏執，所以愚蠢 192
延遲滿足——耐心從來就不多餘 195
近因效應——重視當下，否則前功盡棄 198
緘默效應——沉默也是一種力量 200
淬火效應——萬事萬物皆需適可而止 202
後記 205
· · · · · · (收起)