第1章 培養說服力
說服的對象――人/人是說服的主要對象/領導者的一天，以說服開始也以說服結束/擁有說服力是最大的快樂
如何瞭解人類/人類的動機與需要/透視人心的“黑箱”/從姿態洞察人的內心世界/姿勢可代替語言/瞭解姿態的一緻性/如何解釋姿態的含意
樹立有力量的個性/自我認識力/自我判斷力/自我影響力自我改正力/自我洞察力/快樂的個性/強化你的領導魅力/強化你的人格特質/加強你的人格力量/廣為宣揚你的想法/如何保有“優秀上司”的頭銜/掌握前進的方嚮
挖掘你的說服潛能/不斷地重復就能改變他人/成為具有影響力的人/“習慣”會成為你的秘密武器/擅長錶現自我也是種說服力/對方心中最重視的是什麼/說服力的三大來源/擴大你的說服力/如何錶現齣自我/展現你最好的特質/說服的成功之鑰/說服的態度很重要/說服不是一種技巧/說服力就是影響力/說服必須擊中要害/六種原則/用情感打開部下的心扉/感動對方的要素/彆讓對方感到被說服瞭/用微笑擊破屏障/爽朗的笑容有助於說服成功/她是如何徵服男人的
……

第2章 絕對說服的成功條件
瞭解你的部下/如何瞭解你的部下盡可能地瞭解你的部下/不要太相信第一印象/直接談話是最好的瞭解/在談話中挖掘部下的長處/讓部下對你有好感
情感反應器/起頭最重要/贊美的高手就是說服的高手/說服首先取信於人/比對方先開口/人不可能十全十美/給人以承諾/要給部下打打氣/10萬人的朋友/試探部下的心聲/無視部下的真心話，無法說服成功如何探察
部下的真心話/懂得抓住年輕人的心/理解無言的信號/到什麼山唱什麼歌
交友是說服的開始/變陌生為知己/如何瞭解他人/將心比心有利於說服
我理解你/感情移入的魔力/創造奇跡的最大力量/嚮他人伸齣援手/讓他們為我效力/掌握問話和說話的技巧/問話的技巧/說話的十項原則/會話是說服的關鍵/會話要有好的條件/使會話精練的三個條件/用身邊事來引導話題/以不經意的會話來說服部下/語言魔術師/會話時應該避諱的事/尋找共同的話題/收集有關對方的資料/找齣共通點/和部下共同擁有情報/瞭解對方所處的立場
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第3章 如何讓部下一定說齣“是”
“是”的分解因/否定的“是”讓“不”變成“是”讓對方說/“是”的訣竅/滿足欲求與試探欲求/人都有所欲求/找齣宣泄不滿的渠道/如何引導對方說“是”/道德上的交易/老羅斯福的商量法荷斯上校的絕技/如何滿足部下的期望/突破僵局的關鍵/準確地判斷狀況身先士卒/調解糾紛，扶助弱小/蘇格拉底的助産術/最能打動人心的語言重視對時間條件的利用/如何把握說服的時機重視空間條件的利用/用說服化解你的敵人/說服你的敵人/斯貝特的鋼琴如何對付不義/之敵施與小惠
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第4章 讓對方不說“不”和接受“不”
人為什麼反對/反對的原因/反對的真正理由/對付反對意見的方法
預留一個緩衝區/利用反對的意見/榮己先榮人/巧用第三者/巧渡危機的說服要領/順勢反擊法/轉換法/實例法/捷足先登法/委婉麯摺法/剝筍法
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第5章 嚮說服的高難度挑戰
遇到睏難時的說服方法－/讓心有不滿的人參加決策/一開頭就說齣冠冕堂皇的偉大名目/適時保持沉默/試著逼迫對方/分期後的比較/擺齣行傢的姿態/退而不戰/巧轉話題/嫁“難於人/老闆的把戲/遇到難被說服的人所使用的方法/優柔寡斷的人/羅嗦、愛挑剔的人/愛窮根究理的人/常說話帶刺的人/頑固不化的人/易感情用事的人/吹毛求疵的人/對事物漠不關心的人
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第6章 說服的誤區
愚笨的說服者/強迫型/把人憂天型權威型哭訴型/命令式的說服
人都討厭命令所謂說服是催促自發的意思/缺乏創造力的說服
模仿是創造力的天敵盲目的模仿有害能力的發揮/令人反感的冗長說服
急於錶現是愚蠢的/先入為主要不得/錯誤的比較令人反感/冷漠的人令人畏懼/忠告的增加是失敗之源/誇誇其談是說服之敵/摻“假”的說服/叫人心驚膽戰的老闆/肛門型領導/領導不司錶錯情/錯誤的姿態影響你的說服力
被濛在鼓裏的領導/無法抓住重點的說服/莫當空轉齒輪
· · · · · · (收起)