第一章 身手：CIA教你“身手不凡”，破解肢体语言 神奇的身体语言让生意变简单 1．肢体语言如何泄露秘密——一个动作丢掉一份百万订单 2．当客户出现这些动作时，你就可以放心报价了 3．像007那样握手——教你获取商务谈判的优势地位 4．要想知道他要什么，学詹姆斯·邦德给他点烟 控制好自己的肢体语言，像CIA一样“身手不凡” 1．美国心理学家的“视线控制术”——办公室里练电眼 2．英国心理学家的“脚尖术”——最值得相信的生意伙伴是你的脚尖 3．中国古代识人术——识人之前，重在观人第二章 心计：CIA谎言鉴定教程——玩的就是“狙击” 找到狙击谎言的最佳观察点 1．撒谎者的表情特征——此时无声胜有声 2．撒谎者的身体小动作——捏造出来的身体语言 3．谎言的“标志性句式”——再聪明老练的撒谎者也不会滴水不漏 快速解除说谎者的心理伪装 1．让对方说出真心话，最好的方法是让他生气 2．巧妙应对谎言——这样见招拆招 CIA揭露真相与谎言潜规则 1．潜规则一——越是不可能的事情，越容易答应下来 2．潜规则二——越是轻易获得的信息，越不可信 3．潜规则三——永远不要试图发现别人不想告诉你的事第三章 话术：像007里的“美式幽默”一样说话 FED语言——美式幽默是怎样炼成的 1．美式幽默的种类 2．美式幽默的特点——通过“废话”建立感情 3．美式幽默的修炼——让自己变得幽默的说话技巧 如何一说话就获得更大优势——“鹤立鸡群”的四个绝招 1．善用体态语言——真实性更强 2．即使自己的意见被压制也要迎合对方 3．积极倾听，给你的工作穿上“防弹衣” 4．记住人名，就能拉近彼此的关系 CIA之职场金话VS黑话 1．员工“金话术”——美化缺点：把话说得更漂亮 2．“红人”“真”话术——实话不一定要实说第四章 气场：像詹姆斯·邦德那样留份“酷”给自己，让对手不知深浅 CIA特工性格大忌 1．遇事慌乱——请你注意一下 2．唠叨你的不满——适得其反 塑造领袖人物的两把宝剑——领袖性格与操控能力 1．跟詹姆斯·邦德学习，遇到危机不惊慌失措 2．CIA面临“叛变”不会一筹莫展 3．领袖：面对重要决策不会草率从事 如何磨砺CIA特工“性格” 1．见人只说三分话——不要随便流露你的情绪 2．征询他人意见前先思考．但不要先讲第五章 博弈：没有硝烟的战争——不是你操纵别人，就是别人操纵你 心理实战课：对抗于无声。决胜于无形 1．心急吃不了“热豆腐”——没有“立竿见影”的生意 2．温水“煮”青蛙——让他难以脱逃 3．越是不好攻破的客户就越有可能成交——不要说放弃 心理礼仪课——99％的生意人都会忽视的商务礼貌 1．在自信的前提下，可以“故意示弱” 2．“好脾气”创造好业绩——学点忍让的幽默 3．先满足客户的优越感，然后才能换来订单 心理博弈学——生意场上的博弈策略 1．生意场谈判学：想要开窗户，先要把屋顶拆掉 2．生意场催款学：要么得寸进尺，要么漫天要价 3．生意场竞争学：没有狼，老虎只能成为病猫第六章 细节：优化细节是特工的制胜法宝 特工的细心——不会看不出破绽与漏洞 1．细心的人，在竞争中不会总是后人一步、低人一档 2．对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议 3．对身边所发生的事情，常思考其因果关系 CIA绝招——简单的招式练到极致 1．企业及行业活动成功举办的六大细节 2．管理者要注意的十个细节 3．要做好细节．必须培养四类习惯第七章 关卡：巧过关卡成为“多面手”——职场CIA间谍培训 关卡——突破还是“坐困”？ 1．最郁闷的关卡——停滞不前 2．最常见的关卡：所处环境中的勾心斗角 3．最“伤不起的关卡”——淡定！别咆哮！ 4．最“微妙”的关卡——像CIA那样修炼“情商” 塑造属于自己的职场影响力 1．自测练习：了解自己发挥个人影响力的方式 2．将影响力落实于行动——找出你的“个人魅力” 3．成为“多面手”必须要修炼的八大职场竞争力 4．职场必懂的22条潜规则——像特工那样保护自己
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