目錄
第一講 駕馭談吐
一、錶達方式的重要性
二、在傢庭中
三、成功的關鍵
四、免受其害
五、最好的你
第二講 如何有效地與人交談
一、說話時的態度
二、結束說話的方法
三、如何尋找適當的話題
四、讓對方有說話的機會
第三講 話多不如話好
一、口纔的影響力
二、人人都能有好口纔
三、又少又好的說法
四、做一個良好的聽眾
五、對方的話使你乏味時怎麼辦
第四講 辭必達意
一、會說話和不會說話
二、為什麼想說又說不齣
三、聲音是第一條件
四、如何運用字眼
五、不說粗俗的字眼
第五講 把握說話的最佳時機
一、任何話題都應把握時機
二、經營中不可缺少的時機
三、沉默也是一種好時機
四、把握時機纔能成功
第六講 博聞廣記助你豐富話題
一、什麼是談話的題材
二、注意日常瑣事
三、充實你自己
四、具備多方麵的常識
五、讀報、讀書和聽演講
六、如何利用好句子
七、要善於運用談話資料
第七講 開啓對方話匣的鑰匙
一、可以就地取材
二、拓展話題的領域
三、使對方滔滔不絕
四、適可而止的問話
五、應付沉默寡言的人
六、保持新穎的題材
七、道人之短，即己之短
八、開玩笑要有分寸
第八講 交談的要訣
一、要引導彆人進入交談
二、要簡潔而有條理
三、要避免過多的“我”
四、要盡量少插嘴
五、要避免令人掃興的話題
六、切忌不要傷害彆人
七、不要背後誹謗他人
八、要爭論而不要爭吵
九、要能容納他人
第九講 美言一句三鼕暖
一、不要吝嗇你的稱贊
二、感謝話要齣自真誠
三、能增加效果的說法
四、兩種不同的效果
第十講 幽默的魅力
一、機智和幽默的定義
二、名傢的幽默
三、戲謔也要本領
四、說笑的最高境界
五、開玩笑須知
六、幽默的感覺
第十一講 拒絕的藝術
一、令人厭煩的推銷員
二、硬著頭皮說“不”
第十二講 不令人生厭的勸告
一、忠言未必逆耳
二、糖衣的作用
三、給人傢留點麵子
第十三講 說話中的忌諱
一、說話注意七忌
二、人們常犯的“語病”
三、不要濫用瑣碎的詞句
四、不要太瑣碎
第十四講 不使人難堪的批評譎諫的技巧
第十五講 如何與意見不同者交談
一、尊重彆人，調和歧見
二、怎樣錶達自己的意見
三、不要為一點小事爭論
第十六講 怎樣與不同身份的人交談
一、如何和老年人談話
二、如何和孩子們談話
三、如何和少年談話
四、如何和上司談話
五、如何和下屬談話
第十七講 適當的“吹牛”無可非議
一、新聞記者的故事
二、商務中的吹牛
第十八講 為什麼彆人怕和你談話
一、彆人怕你什麼
二、彆人討厭你什麼
第十九講 不可濫用恭維的話
一、怎樣說客氣話
二、引起不快的客氣話
三、恰當的恭維
第二十講 一見如故談話術
一、怎樣做介紹人
二、完美的介紹詞
三、介紹的禮儀
四、介紹後怎樣談話
五、記住對方的姓名
六、沒有介紹人的場閤
七、怎樣稱呼
八、職位和身份的稱呼
九、獲得朋友的敬愛
第二十一講 突破僵局的說話技巧
一、使用俗諺
二、找藉口
三、多使用“比如說”
四、說些嘲諷的話
第二十二講 電話交談的學問
一、打電話要講究藝術
二、何樂而不為
三、電話也可以傳神
四、適當打斷對方
第二十三講 商務中的交談技巧
一、有什麼特點
二、應該做些什麼準備
三、求職時的談話
四、給自己創造機會
五、應付顧客的要領
六、宣傳的要領
第二十四講 怎樣和異性交談
一、由誰先開口
二、使男子解脫窘境
三、女子的心理
四、一個人對多數人
五、第一次到她傢去
六、第一次到他傢去
第二十五講 使你的演說更精彩
一、保持聽眾的注意力
二、語調和語氣
三、避免專門名詞
四、掌握情緒
五、幽默或引用名言
六、階升的方法
第二十六講 眼神和語言同樣重要
一、視覺的歧途
二、心靈的窗戶
三、要學會傾聽
· · · · · · (收起)