具体描述
《复旦博学•广告学系列•整合营销传播:原理与实务》系统梳理了营销传播理论的发展演变以及整合营销传播兴起的必然性。在此基础上对整合营销传播的工作流程、目标战略、战术运作进行了全面论述。整合营销传播通过构建并强化顾客与品牌之间的关系，实现品牌的提升，把以往对受众的简单诉求转变为与顾客的互动交流。与此同时，也改变了以广告为代表的、主要依赖大众媒体的单向传播方式。接触概念和接触点管理的引入，使营销传播在新的价值基础上形成全面整合。而数据库营销、直接营销、广告传播、环境展示、公共关系、销售促进、网络以及电子商务等，都成为整合营销传播的基本操作方式。
作者简介
黄鹂：女，1973年生；传播学博士。曾任教于华中科技大学新闻与传播学院，现任职于中央电视台外语频道。美国康奈尔大学传播系博士后，加拿大卡尔加里大学文化与传播系访问学者。主要研究方向有国际传播、传播学理论与研究方法、整合营销传播等。曾在国内外核心期刊上发表学术论文多篇，有《美国新闻教育研究》等专著，是《全球整合营销传播》和《整合营销传播——创造企业价值的五大关键步骤》的主译者之一。
何西军，男，1972年生；武汉大学商学院管理学博十；处长，高级经济师，现任职于中国建设银行，是《全球整合营销传播》和《整合营销传播——创造企业价值的五大关键步骤》的主译者之一。
目录信息
序 唐·伊·舒尔茨
自序
第一部分 整合营销传播理论体系构建
第一章 整合营销传播理论体系构建
第一节 整合营销传播的定义
第二节 整合营销传播的基本原则
第三节 对整合营销传播的认识误区
第二章 整合营销传播的历史演变
第一节 产品驱动的营销体系阶段
第二节 分销商驱动的营销体系阶段
第三节 客户驱动的营销体系阶段
第三章 整合营销传播的学科背景
第一节 营销学的研究视野
第二节 传播学的研究视野
第三节 公共关系的研究视野
第四节 广告学的研究视野
第五节 整合营销传播的研究方法
第四章 整合营销传播的研究现状
第一节 美国和其他国家的研究现状
第二节 整合营销传播在中国的发展
第三节 对整合营销传播研究成果的综合评价
第二部分 整合营销传播流程
第五章 识别客户与潜在客户
第一节 市场细分与集中法
第二节 态度研究方法与行为研究方法
第三节 建立客户信息数据库
第四节 案例分析
第六章 判断客户与潜在客户的价值
第一节 判断客户和潜在客户的财务价值
第二节 计算消费者品牌价值案例分析
第三节 对等互惠的互动关系
第四节 整合营销传播的5R's理论
第七章 信息渠道与内容
第一节 建立信息渠道
第二节 规划营销传播的内容
第八章 评估客户投资回报率
第一节 传统营销传播效果评估
第二节 整合营销传播效果评估的原理与方法
第三节 评估短期客户投资回报率
第四节 评估长期客户投资回报率
第九章 项目执行后的分析与未来规划
第一节 总结与重新规划
第二节 五大闭环的干扰因素和环境分析
第三部分 整合营销传播实践
第十章 营销传播媒体的选择
第一节 媒体的类型与特征
第二节 印刷媒体
第三节 电波媒体
第四节 户外媒体
第五节 新媒体
第十一章 整合营销传播媒体策划
第一节 媒体针对的群体——寻找目标消费者
第二节 设定媒体目标
第三节 制定媒体策略
第四节 确定媒体的投放计划
第十二章 品牌与消费者
第一节 品牌——整合营销传播的终极追求
第二节 品牌与“受众”
第三节 品牌研究的误区
第四节 品牌研究方法
第十三章 公共关系
第一节 公共关系基本含义诠释
第二节 营销与公共关系
第三节 公共关系的策划过程
第四节 案例分析：墨西哥湾石油泄漏危机公关评析
第十四章 人员销售
第一节 人员销售与人际传播
第二节 人员销售的优势和劣势
第三节 人员销售过程
第四节 人员销售管理
第五节 案例分析：创造顾客需求，让顾客找上门来
第十五章 销售促进
第一节 销售促进含义探讨
第二节 销售促进的种类
第三节 销售促进的策划与忠诚顾客方案
第四节 销售促进的优缺点
第五节 案例分析：中国移动利用促销实现定位
第十六章 直接营销
第一节 直接营销的概念
第二节 直接营销渠道
第三节 直接营销的效果评估
第四节 案例分析：雅芳的中国式直接营销
第十七章 事件营销
第一节 事件营销的方式
第二节 事件营销效果评估
第三节 案例分析： 华帝事件营销创造品牌价值
第十八章 整合营销传播在中国
第一节 整合营销传播在中国企业和代理公司中被认知和应用的现状分析
第二节 整合营销传播在实施过程中所遇到的障碍及其原因
第三节 整合营销传播在中国的发展前景以及具体措施
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读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
坦白说，这本书在“整合”这个核心概念的处理上，也显得力不从心。它将营销传播的各个渠道——公关、广告、直销、数字——割裂开来，像是一个个孤立的板块，分别给出了各自的运作原则，但却鲜有章节深入剖析这些板块之间如何真正实现信息的协同、体验的无缝衔接，以及品牌声音的一致性。例如，它谈论了如何优化电视广告的创意，也谈论了如何撰写一篇有力的公关稿，但当涉及到“一个用户在观看完电视广告后，打开手机搜索，被一篇公关报道引导至官网，并最终完成购买”这一完整旅程中，品牌信息如何保持连贯性和递进关系时，书中给出的指导就显得非常模糊和理想化。这种碎片化的讲解方式，不仅没有帮助读者构建一个全局视野，反而可能强化了“各部门各干各的”的传统筒仓思维。真正有效的整合传播，需要的是对消费者旅程（Customer Journey）的深刻理解和全渠道的节奏感，而这本书似乎只提供了各个单项技能的说明书，却未能提供组装这些技能的“总装图纸”。
评分我原本是希望这本书能提供一些关于跨文化传播策略的深度见解，毕竟在全球化的今天，品牌信息的本地化和文化适应性是至关重要的。然而，这本书在这方面展现出的视野极其有限，仿佛作者的观察范围仅仅局限于西方发达国家的成熟市场。对于“一带一路”沿线国家、东南亚新兴市场，或者拉丁美洲复杂的社会结构下的传播挑战，书中几乎没有提供任何有价值的分析框架或者具体的本土化案例。比如，探讨社交媒体策略时，它假定所有市场都遵循Facebook或Twitter的主流逻辑，完全忽略了微信生态的独特性，或者印度市场对信息传递速度和内容形式的特殊偏好。这种“一刀切”的全球化视角，在今天的营销实践中是极其危险的。它没有教我如何去“倾听”不同文化背景下的消费者声音，反而教我如何将一套固定的、预设好的信息模板“植入”到不同的文化土壤中，这本身就违背了整合营销传播中“以受众为中心”的核心理念。如果不能提供足够多元化和细致入微的区域性洞察，那么再宏大的理论架构也只是空中楼阁。
评分这本书，说实话，刚拿到手的时候，我对它的期望值其实挺高的。毕竟“整合营销传播”这个名字听起来就很有分量，感觉会是一本能系统梳理现代营销脉络的宝典。然而，翻开第一页，那种期望值就开始悄悄地滑坡了。内容上，它似乎更侧重于对传统广告和公共关系理论的堆砌，很多案例都停留在上个世纪的营销范式里。读起来感觉像是在温习一本老旧的教科书，里面充斥着大量的理论模型，像是为了凑字数硬塞进去的。比如，它花了大量的篇幅去解释如何设计一个完美的AIDA模型，但对于当下社交媒体碎片化、算法驱动的传播环境下的用户触点管理，却几乎没有提及。我特别期待能看到一些关于如何利用短视频平台进行品牌叙事，或者如何在新兴的元宇宙空间中构建消费者体验的深度分析，但这些内容寥寥无几，或者只是蜻蜓点水地提了一句，缺乏实质性的操作指导和案例剖析。读完后，我最大的感受是，这本书更像是一个“历史回顾”，而非一本面向未来的“实战指南”。它为我们描绘了营销传播的“过去式”，却没能很好地帮我们导航到“现在进行时”和“将来时”。对于一个渴望掌握最新传播工具和思维的从业者来说，这种内容的滞后性，无疑是一种遗憾。
评分这本书在技术层面的探讨，让我产生了强烈的“时代错位感”。它对数字营销的描述，停留在对电子邮件营销效果监测和早期的搜索引擎优化（SEO）的机械化介绍上。我期待看到的是关于人工智能（AI）在内容生成、个性化推荐中的应用，或者区块链技术如何重塑消费者数据所有权和品牌信任机制的讨论。但这些前沿的技术趋势，在书中完全缺失，或者只是以一种非常简略的方式被提及，像是给那些已经被淘汰的技术贴了个“值得关注”的标签。阅读过程中，我不断地在脑中将书中的内容与我日常接触到的最新的营销科技工具进行对比，结果发现，这本书提供的工具箱，很多都已经是锈迹斑斑的旧零件了。市场环境以指数级的速度在迭代，而这本书的内容更新速度却像是以线性方式在缓慢爬行。一个关于“传播”的著作，如果不能正视技术对传播媒介和效率带来的颠覆性影响，那么它的参考价值也就大打折扣了。这让我开始怀疑作者是否长期脱离了一线的市场实操，导致其理论构建无法跟上现实的步伐。
评分这本书的排版和语言风格，给我一种非常沉闷和学术化的印象，像是直接从某个研究生院的课程讲义里抽出来的。每一个章节都试图构建一个严密的逻辑框架，但这种过度结构化的叙述方式，反而让整个阅读过程变得异常枯燥。作者似乎非常热衷于引用各种晦涩难懂的学术术语，每一个概念都需要我反复查阅才能理解其在特定语境下的确切含义。例如，书中对“信息源可信度”的探讨，用了足足十几页的篇幅，引用了多位社会心理学家的研究，但真正落到实际操作层面，比如如何在一个充满“信息茧房”的时代建立一个不受算法影响的真实可信品牌形象，这本书的建议就显得非常空泛和无力。我感觉自己像是在一个布满灰尘的图书馆里，努力啃读着一本理论性极强的哲学著作，而不是在学习一本能指导我解决实际市场难题的商业书籍。最令人沮丧的是，那些理论之间的过渡衔接极其生硬，感觉像是不同作者在不同时间写的几篇论文拼凑在一起，缺乏一个统一的、有生命力的叙事主线来串联起整个传播的生态系统。
评分令人智熄。几句话翻来覆去啰嗦了一本书，自相矛盾、错字少句、谜之配图。俨然一本舒尔茨导读，然而这质量不配。
评分终于读完了…… 比看新闻史还痛苦
评分编辑大概没读过 乱得令人发指
评分编辑大概没读过 乱得令人发指
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