目錄
第一章從産品製造供應鏈走嚮服務供應鏈
1.1産品製造型供應鏈的運作與管理
1.2産品製造供應鏈麵臨的挑戰與變革的環境
1.3服務與服務供應鏈
1.4服務供應鏈發展途徑與本書結構
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第二章服務供應鏈拓撲結構與戰略要素
2.1服務供應鏈管理模型認識的演進
2.2服務供應鏈的拓撲結構、管理流程和管理要素
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第三章服務供應鏈中的互動行為與要素
3.1服務供應鏈中的互動框架
3.2服務主導供應鏈中的互動與協同價值的創造——山東F公司
3.3服務主導供應鏈中互動的關鍵要素
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第四章服務供應鏈戰略形態：供方的視野
4.1服務供應鏈戰略形態和影響因素
4.2嵌入互補式服務——W公司的服務供應鏈運作
4.3無縫連接式服務——H公司的節能照明服務供應鏈運作
4.4流程一體式服務——B公司的服務供應鏈遙作
4.5綜閤模塊式服務——S公司的服務供應鏈運作探索
4.6服務供應鏈模式與服務特徵的匹配
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第五章服務供應鏈中的服務外包與采購：需方的視野
5.1服務采購和外包
5.2服務外包決策的驅動因素
5.3服務外包中的組織方式
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第六章商業模式的創新——利豐服務供應鏈戰略實施
6.1利豐商業模式的創新和演進
6.2商業模式的設計——利豐服務供應鏈的運作流程
6.3商業模式的管理要素——利豐服務供應鏈運作的形態
6.4商業模式選擇的反麵——利豐不做什麼
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第七章服務供應鏈中的資金流：供應鏈金融
7.1供應鏈金融的內涵與要素
7.2供應鏈金融的模式和風險控製
7.3中信銀行的供應鏈金融實踐
7.4基於EvA的供應鏈金融績效衡量
7.5供應鏈金融的挑戰及其發展
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後記
· · · · · · (收起)