具体描述
威迪・斯太尔以他卓越的演讲和讲故事一般生动有趣的语言，告诉我们这样一个道理：在这个世界上，所有的工作都是服务性质的；而良好的服务心态，不仅能提升员工和企业的竞争力，更能为其创造无穷的财富；无论是多么微不足道的工作，也会因所从事者而精彩非凡！
作为一个普通岗位的服务人员，本书主人公邮递员艾瑞里的表现令所有人耳目一新。始终为企业着想，为客户着想，不仅是一份工作应该达到的境界，更是从平庸走向杰出的人生选择。
作者简介
威迪・斯太尔，哈维尔管理顾问公司总裁，著名的演讲家、享誉全球的管理学大师。
通用电气、IBM、西屋公司和美国电报电话公司等均曾邀请威迪・斯太尔为企业管理顾问。其所著《观念资本》、《企业发展中最隐秘的是什么》出版后引起极大轰动，至今仍为美国企业界津津乐道；《致邮递员的信》这本小册子问世后更是成为许多跨国企业员工的必读书。书中所倡导的“一切工作都是服务”的理念，对诸多企业的发展影响深远。
目录信息
第一章 写给史蒂芬先生的信
第二章 艾瑞里令我大吃一惊
第三章 普通但很出色的艾瑞里
第四章 心态决定成败
第五章 热爱是最好的老师
第六章 诚实正直是良好服务的根本
第七章 有益的群体更有服务的氛围
第八章 升迁和奖励不会落在玩世不恭的人身上
第九章 使自己变得不可替代
第十章 提供最好服务的员工才是最优秀的员工
第十一章 实现自我管理
第十二章 不断学习
第十三章 利用环境，改变环境
第十四章 具有创新工作的能力
结束语
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
如果用一个词来概括这本书给我的感受，那一定是“幽微的张力”。故事的表面看似平静，人物的对话也大多温和克制，但在这层平静之下，暗流涌动，一股强大的、难以言喻的宿命感始终笼罩着一切。作者高明之处在于，他从不直接点破矛盾的核心，而是通过人物之间微妙的眼神交流、未竟的沉默、或是某些重复出现却未被解释的意象，来营造出一种令人窒息的压迫感。这种“犹抱琵琶半遮面”的叙事技巧，极大地提升了阅读的参与度，让人忍不住去探究每一个“不自然”的地方。这种张力不是来自外部的冲突，而是源自角色内心深处的挣扎和他们必须面对的某种难以逃避的境地。读罢此书，那种挥之不去的隐秘的痛苦与挣扎感，会长时间地停留在心头，让你反思人性的复杂与无奈。
评分翻开这本书，我立刻被它那种近乎老电影胶片般的质感所吸引。作者似乎有一种魔力，能将日常琐碎的场景描绘得如同油画般细腻而富有层次感。叙事节奏的处理尤其精妙，它不是那种咄咄逼人的快节奏，反而像一条缓缓流淌的河流，让你在不经意间就被卷入故事的深处。每一个转折都处理得极为自然，绝不生硬地抛出什么惊天秘密，而是像剥洋葱一样，层层递进，让你在阅读的过程中不断猜测、感叹，甚至会因为某个不经意的细节而猛然惊醒，意识到故事早已埋下了深远的伏笔。这种叙事上的老练，让人联想起那些真正的大师手笔，他们懂得如何掌控读者的心跳和呼吸。我特别欣赏作者对人物内心世界的刻画，那种不动声色的情绪波动，比直接的呐喊更有力量。读完后，那种意犹未尽的感觉非常强烈，仿佛刚刚结束了一场漫长而深刻的对话，但对话的余韵仍在空气中久久不散，值得反复回味。
评分这本书的文字功底，用“炉火纯青”来形容或许都显得有些保守了。我很少见到能将语言运用得如此精确而又富有诗意的作品。它不是那种故作高深的晦涩难懂，而是将最朴素的词汇组合出了令人拍案叫绝的意境。我常常需要停下来，不是因为情节复杂，而是因为某个句子本身就值得我细细品味，仿佛那是一个精心雕琢的微型雕塑。作者对场景的描绘，更是达到了令人叹为观止的地步，你几乎能闻到空气中泥土的气息，能感受到光线穿过窗棂时的温度。这种环境的塑造，使得故事中的每一个场景都成为了一个独立的艺术品，与人物的情感纠葛完美地融合在一起。读这书的过程，与其说是阅读情节，不如说是一场沉浸式的感官体验，它强迫你慢下来，去感受语言的重量和色彩，这在当今快餐式的阅读环境中，无疑是一股清流，让人倍感珍惜。
评分这本书最让我感到惊喜的是它对特定时代背景的还原度与情感的穿透力。作者似乎对那个特定的历史侧面有着深入骨髓的理解，笔下的一切细节——无论是服装的剪裁、街角的咖啡馆的陈设，还是人们处理公共事务的方式——都充满了历史的厚重感，绝非简单的背景板堆砌。然而，高明之处在于，尽管时代背景如此鲜明，故事所探讨的人类共通的情感主题，如失去、追寻、身份的迷失，却具有极强的现代意义。它成功地架设了一座桥梁，让活在当下的人们，能够与数十年前甚至更早的人们产生情感上的共鸣。这本书不仅仅是记录过去，更是通过过去来审视现在，其深度和广度远超一本单纯的时代小说。它做到了在扎根于特定土壤的同时，又能开出普世之花，这份平衡把握得极为精准，值得一读再读，每次都会有新的领悟。
评分坦白说，这本书在结构上的大胆创新令我印象深刻。它没有遵循传统的线性叙事，而是采用了碎片化、非线性的结构，像打碎了一面镜子，然后将所有碎片以一种看似随机、实则精心设计的顺序重新拼合起来。初读时可能会感到一丝迷惘，需要集中十二分的注意力去捕捉那些隐藏的线索和时间线的跳跃。但一旦你适应了这种叙事节奏，那种“豁然开朗”的体验是无与伦比的。作者巧妙地利用了读者的“认知空白期”，在不经意间完成了关键信息的传递。这种处理方式，极大地考验了作者的把控力，稍有不慎就会让读者彻底放弃。但此书的作者显然驾驭得游刃有余，每一次闪回和时间线的交错，都像是为最终的图景添上了一块至关重要的拼图。它要求读者参与到“构建”故事的过程中，而不是被动地接受，这种互动性令人着迷。
评分我也曾经那么恶俗。
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