目錄
第一章 齣租汽車概論
第一節 我國齣租汽車的曆史、現狀和發展遠景
第二節 齣租汽車的性質、特點和任務
第三節 齣租汽車行業管理
第四節 齣租汽車駕駛員從業條件
第二章 齣租汽車行業法規
第一節 齣租汽車行業法規概述
第二節 齣租汽車客運管理規定
第三節 運價及其規定
第四節 票務規定
第五節 計價器使用管理規定
第六節 營運服務規則
第七節 齣租汽車企業職工管理規定
第八節 齣租汽車個體工商戶管理規定
第三章 職業道德
第一節 道德基本常識
第二節 齣租汽車駕駛員職業道德規範
第三節 齣租汽車駕駛員職業修養
第四章 齣租汽車營運服務
第一節 齣租汽車的客流及其基本特徵
第二節 服務標準和服務規程
第三節 乘客心理分析與優質服務措施
第五章 齣租汽車營運安全
第一節 安全行車
第二節 車輛防火
第三節 劫車防範
第六章 齣租汽車營運技術
第一節 齣租汽車的使用
第二節 車輛的維修與保養
第三節 營運中汽車故障的檢查和應急處理
第四節 高速公路行駛注意事項
附錄
一.建設部、公安部、國傢旅遊局關於印發《城市齣租汽車
管理暫行辦法》的通知
二.建設部頒發的《關於加強城市個體齣租汽車管理工作的
通知》
三.中華人民共和國治安管理處罰條例
四.中華人民共和國道路交通管理條例
五.中華人民共和國城鄉個體工商業戶所得稅暫行條例
六.中華人民共和國計量法
七.中華人民共和國環境保護法
八.中華人民共和國槍支管理辦法
九.全國人民代錶大會常務委員會《關於嚴禁賣淫、嫖娼的
決定》
十.北京市個體齣租汽車管理若乾規定
十一.齣租汽車行業行規行約
十二.常用英語
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