目錄
序言
引言
第一篇 帕剋內幕
第一章 今日之死
情人節的無情――僅剩90分鍾，帕剋將上斷
頭颱 疲憊、孤獨 淚水 難逃破産之命運 無
奈寫下商業“遺言”
第二章 好景不長
1977年，心高氣盛玩金融 奮鬥七載，小
老闆變增值戲法 1985年 大船開始下沉 新總
裁任期進入倒計時
第二篇 我們為什麼沒有發現黑洞
第三章 對黑洞視而不見者
潰堤方知有蟻穴 落難前黑洞難察：眼力
認知、思維、文化..…人的缺陷導緻危機爆發 身
曆險境無人識：自我陶醉、堵塞言路 一知半解 決
策失誤……帕剋終被逼上絕路
第四章 宇宙之主宰
為老闆畫像 做成功的冒險者而不是賭徒
高水平的領導者具有交響樂指揮的素質 患有企
業綜閤癥的人肯定垮颱 總裁不能一條路走到黑
急功近利的管理者長不大 聰明的公司強人直覺
敏銳
第五章 董事會內部的阻力
徒有其名的董事會 電腦不能完全代替人腦
決策層齣現判斷失誤，亡羊補牢已晚 小集團
阻礙真知灼見 危機葬送企業
第三篇 危機環境
第六章 邊緣人
痛苦的周末：安撫客戶 媒介的炒做：擠提
發生 為瞭金錢：朋友送你當被告 企圖逃債：
楊白勞也瘋狂 設餌誘虎：法律不公更殘忍 律
師冷酷：黑白顛倒布陷阱
第七章 訴訟案的火山
訴訟案成為發財手段，打官司隻為利 先告
狀後和解 庭外撈錢有方 企業危機：雇員 股
東、客戶紛紛揭竿而起，破鼓萬人捶 法律漏洞：
彆有用心者操起殺傷“重武器”猛咬唐僧肉 積
案如山：律師隊伍大擴編，全美達百萬 背運――一
公司掛彩 傢屬受牽連 拖延――輿論審判 公眾
一麵倒
第八章 輿論的黑塵
媒介充滿敵意，員工倍受摺磨 流言蜚語撼
人心，激起零星“逃亡” 競爭對手大反撲，“刁
民”討價還價 輿論步步緊逼 企業迴天乏術
第九章 邊緣人的危機體驗
愚忠葬送企業 壓力使總裁成為犧牲品
企業文化也有負麵影響 員工信心來自老闆榜樣
危機對企業産生全麵衝擊 大勢已去，該放手時
就放手 尊嚴高貴金不換 從容麵對危機挑戰
第四篇 穿過風雨
第十章 人類的戲裝
印象管理：危機時刻企業老總的錶演 性格
缺陷：強人難過情感關 遭遇挫摺：男人需要朋友
擺脫煩惱：女人可以幫忙 麵對失敗：學會卸
下戲裝
第十一章 堅強地麵對廢墟
企業危機導緻個人壓力 自測壓力水平
尋找壓力原因 壓力過載摧毀健康 自我調節緩
解壓力 事必躬親：控製欲太強有害 塑造形
象：成功度過危機有望 澄清意識：拔除思想野草
有利 朋友反目隻為財――不必介意 體驗黑洞
再創業――選擇堅強
第十二章 抵抗誘惑
總裁，能成為榜樣嗎 馬斯羅的“層次需要
論” 米爾格拉姆的“電椅試驗” 老闆在危機
中的雙重使命 謊言挽救不瞭失敗 愚忠難覓知
音，企業道德觀來自正直老闆 騎虎難下：危機中
的矛盾決策 接受現實：努力中的兩手準備 管
理層齣現盲點 企業嘗苦果 企業傢臨危不亂 處
事能有作為
第五篇 改革董事會
第十三章 總裁與催化劑
董事長兼總經理：一身二任製的利弊 為董
事會定位：讓高層白領換個麵孔 建立聯閤力量：
總裁需要堅強後盾 提高磨閤效果：改革企業領導
機製
第十四章 董事的工作內容
管理層的局限性，對危機信號反應遲鈍 親
臨一綫抓信息，董事接受再教育 努力學習，當個
稱職的董事 由錶及裏，提高信息係統質量 下
情上達，讓信息流暢通無阻 優化決策，給“挑刺
專傢”留位置 吐故納新 使董事會人纔濟濟
擴大業務，加強董事會的審計職能
第十五章 完成任務
董事會的重要職責：給總裁公正打分 評價
總裁需要注意的三個問題 危機嚴重方換將――為
時晚矣 早期預警無人信――難上加難 總裁需
要事業上的良師益友 居安思危：企業發展應有風
險意識
第六篇 做當做之事
第十六章 感召力與情感聯結的概念
互動關係：企業各層次的聯結 釋放能量：
企業凝聚力的成果 解疑答惑：危機領導人的基本
功 情感聯結：遠離殘忍而冷酷的領導方式 憧
憬聯結：走近理想而輝煌的精神世界 鼓舞士氣：
老闆與員工相互促進
第十七章 從投入到持久努力
陷入黑洞：老闆需要員工支持 做好溝通：
發揮領導者的影響力 拓寬渠道：擴大信息覆蓋麵
拿齣勇氣：危機總裁樹立榜樣 眾誌成城：團
結協作齣效益 尋找勝機：艱難中也會有成就
選拔英纔：為度過危機而戰 參禪悟道；幫助員工
瞭解真諦 善於學習：當永久的學生 追求卓
越：感召力乃危機産生的效應
第十八章 參禪之後，清理思想
危機中迎接挑戰，老闆義無反顧 加強人際
關係，做全方位的公關高手 留住人纔、及時決
策、抓住機會、提高管理水平 化解危機 模糊處
世、有備無患 把握企業命運
跋
· · · · · · (收起)