美国营销协会成功推销指南

美国营销协会成功推销指南 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:上海译文出版社
作者:鲍勃·金博尔
出品人:
页数:226
译者:祁阿红
出版时间:2002-12-01
价格:16.0
装帧:平装
isbn号码:9787532729692
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 市场营销
  • 销售技巧
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具体描述

本书是美国营销协会的一本权威营销指南,由著名营销大师、终身从事销售实践和培训工作的鲍勃·金博尔教授所著。本书揭示了成功销售的顶尖秘诀:如何成为一个专业的而不是一般的推销员;如何发现和捕获潜在买主,使之成为长期的顾客;如何巧妙地与顾客顺利沟通;如何强有力地推销自己,以及如何在谈判中占得先机,并最终达成交易,等等。本书叙述中配以生动的案例,层层推进,逐步解析推销的奥妙玄机,具有极强的启示性和指导意义,无论对于初出茅庐的新手,还是具有丰富销售经验的高手,都不失为一本绝佳的营销手册,是广大销售人员必备的工具书。

现代销售的制胜之道:洞悉客户需求,构筑持久信任 在这个信息爆炸、竞争激烈的时代,传统的销售模式早已无法满足市场需求。消费者比以往任何时候都更加理性、更加有主见,他们不再是被动的信息接收者,而是主动的决策者。要在这场全新的销售浪潮中脱颖而出,关键在于深入理解并精准满足客户的核心需求,同时建立起稳固、长期的信任关系。 本书并非传统意义上的“推销秘籍”,它提供的是一套系统性的、以客户为中心的销售哲学和实操方法。我们将抛开那些浮夸的技巧和短暂的诱惑,聚焦于构建一种能够持续产生价值的销售模式。本书旨在帮助您成为一名真正的“解决方案提供者”,而非仅仅是产品的搬运工。 核心理念:从“卖东西”到“卖价值” 现代销售的本质,是将产品或服务转化为客户所需的价值。这意味着,我们首先要做的不是滔滔不绝地介绍产品的功能,而是花时间去理解客户所面临的挑战、痛点以及他们所追求的目标。 深度洞察客户需求: 本书将引导您掌握一套行之有效的需求挖掘方法。这不仅仅是表面的询问,而是通过有效的提问、倾听以及对客户语境的深入分析,去触及他们潜在的、甚至未曾意识到的需求。我们将探讨如何识别“显性需求”和“隐性需求”,并理解两者之间的关联。您将学会如何通过精心设计的开放式问题,引导客户主动表达,从而获得更全面、更真实的信息。 定制化价值呈现: 一旦我们清晰地了解了客户的需求,下一步便是如何将我们的产品或服务与之精准对接,并以客户最容易理解和接受的方式呈现其价值。本书将详细阐述如何根据不同的客户画像和场景,量身定制您的价值主张。这包括如何将产品的功能转化为客户能够获得的具体利益,以及这些利益如何帮助他们解决问题、提升效率、降低成本或达成更宏伟的目标。我们将强调“讲故事”的力量,通过真实的案例和生动的描述,让客户感受到您的产品/服务所能带来的实际改变。 建立互信关系: 在销售过程中,信任是无价的货币。缺乏信任,再好的产品也难以被接受。本书将深入探讨如何在销售的各个环节建立和巩固信任。这包括: 真诚与透明: 始终保持诚实,不夸大其词,不隐藏潜在的问题。坦诚沟通,即使是面对客户的疑虑,也要以开放的态度去解决。 专业性与可靠性: 对您的产品、行业以及客户所处的领域展现出专业的知识和深刻的理解。言出必行,信守承诺,让客户感受到您的可靠。 共情与理解: 站在客户的角度思考问题,理解他们的感受和顾虑。通过积极倾听和适时的回应,让客户感受到被重视和被理解。 长期视角: 将每一次销售视为建立长期合作关系的机会,而非一次性的交易。即使此次交易未能达成,也要以专业的态度维护好客户关系,为未来的合作打下基础。 实操方法:从理论到实践的转化 本书并非空谈理论,而是提供了大量可操作的工具、技巧和案例,帮助您将理念转化为实际行动。 高效的沟通技巧: 您将学习到如何构建清晰、有说服力的沟通信息,包括如何进行有效的商务演示、如何撰写引人入胜的销售邮件,以及如何在电话沟通中抓住重点、建立联系。我们将深入研究非语言沟通的奥秘,以及如何通过肢体语言和语气传递自信与专业。 应对异议与拒绝: 客户的异议和拒绝是销售过程中不可避免的一部分。本书将提供一套系统性的方法来分析和处理客户的异议,将其视为进一步了解客户需求、优化解决方案的机会,而非销售的终结。我们将探讨如何预见常见的异议,并提前准备好有力的回应。 持续学习与自我提升: 销售是一个不断进化的领域,唯有持续学习才能保持竞争力。本书将强调终身学习的重要性,并为您提供获取最新行业信息、掌握新兴销售工具和方法的途径。您将了解到如何从每一次销售经验中汲取教训,不断优化自己的销售策略和技能。 本书适合谁? 无论您是经验丰富的销售精英,还是初入职场的销售新人,抑或是希望提升自身沟通和说服能力的商务人士,本书都将为您提供宝贵的指导。它将帮助您: 改变陈旧的销售观念,拥抱以客户为中心的现代销售模式。 掌握洞察客户需求、发现潜在机会的核心能力。 学会以专业、真诚的态度构建和维护客户信任。 提升沟通效率和说服力,有效应对客户异议。 将销售过程转化为创造价值、建立长期合作关系的旅程。 在这个充满机遇与挑战的时代,掌握正确的销售之道,您将不仅仅是一名销售人员,更是一位能够为客户创造价值、实现共赢的商业伙伴。让我们一起踏上这场学习之旅,解锁现代销售的无限可能。

作者简介

目录信息

第一章 何谓专业推销术? 第二章 你自己是最重要的产品 第三章 学会有效交流的基本方法 第四章 识别和发展潜在的客户 第五章 上门推销是一项表演 第六章 提高你在销售中的实力地位 第七章 异议是你的朋友 第八章 成交是最后的冲刺 结束语
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读后感

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用户评价

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读完这本书,我感觉自己对销售的理解进入了一个全新的境界。我不再将销售看作是一件“讨好”客户的事情,而是看作是一场“价值交换”和“问题解决”的过程。我学会了如何从客户的角度出发,去理解他们的需求和期望,并提供能够真正帮助他们解决问题的方案。这种心态的转变,让我更加自信和从容地面对每一次销售机会。我开始享受与客户沟通的过程,因为我知道,我能够为他们带来真正的价值。这本书就像一位经验丰富的导师,在我迷茫时指点迷津,在我遇到困难时给予支持。

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书中的一些案例分析,更是让我拍案叫绝。作者选取了不同行业、不同类型的成功销售案例,并对其进行深入剖析,揭示了成功的关键因素。这些案例不仅具有很强的代表性,而且提供了具体的操作思路和方法。我从中看到了不同销售人员如何根据客户的特点、市场环境的变化,灵活运用书中的理论,最终取得辉煌的成就。这些真实的故事,给予了我极大的鼓舞和启示,让我相信,只要我认真学习并实践书中的方法,我也能够成为一名出色的销售人员。特别是一个关于如何将一个看似“劣势”的产品,通过巧妙的价值重构,转化为客户“必须选择”的产品的案例,让我对“逆向思维”和“价值重塑”有了全新的认识。

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这本书的内容深度和广度都令我印象深刻。它涵盖了从宏观的营销策略到微观的销售话术,几乎涵盖了销售过程中所有重要的环节。我特别欣赏书中关于“目标设定”和“行动规划”的详细指导。作者强调,没有清晰的目标和周密的计划,任何努力都可能付诸东流。书中提供了多种设定SMART目标的方法,并指导读者如何将这些目标分解为可执行的日常任务。这对我这样经常在忙碌中迷失方向的人来说,简直是及时雨。我开始尝试将书中的方法应用到我的日常工作中,我发现,当我有了清晰的目标和详细的计划,我的工作效率和产出都得到了显著提升。我不再感到无所适从,而是能够有条不紊地推进我的销售工作,每一步都充满了信心和方向感。

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我一直认为,销售是一个需要不断学习和迭代的技能,而这本书正好提供了一个绝佳的学习平台。它不仅仅教授“是什么”,更侧重于“怎么做”,并且强调了“为什么”。书中对于一些营销原理的解释,都基于深刻的心理学和社会学洞察,让我不仅知其然,更知其所以然。这种理论与实践的完美结合,使得书中的每一个建议都具有强大的说服力和可操作性。我特别喜欢书中关于“价值构建”的部分,作者详细阐述了如何通过清晰地展示产品或服务的独特价值,来满足客户的需求,并最终超越客户的期望。这不仅仅是价格的比较,更是对客户问题的根本性解决,以及对客户未来发展的积极影响。这本书让我深刻理解到,成功的推销不是推销产品,而是推销解决方案,推销信任,推销一种能够帮助客户实现其目标的方式。

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这本书的结构安排也非常合理,章节之间的过渡自然流畅,逻辑性强。每一章都建立在前一章的基础上,层层深入,使得读者能够系统地学习和掌握营销推销的各项技能。即使是对于销售新手来说,也能够轻松地理解和运用其中的知识。我喜欢书中提供的很多练习题和思考题,它们能够帮助我巩固所学的知识,并将其内化为自己的能力。完成这些练习,让我更加深入地思考书中的概念,并将其与我自己的实际情况相结合,从而找到最适合我的销售方法。这种互动式的学习方式,极大地提高了我的学习兴趣和效率。

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总而言之,这是一本我极力推荐的营销推销书籍。它内容详实,理论扎实,方法实用,案例生动,结构清晰,语言专业。它不仅能够帮助我提升销售业绩,更能够帮助我成为一名更专业、更受人尊敬的销售人员。这本书是我职业生涯中的一个重要里程碑,它为我打开了一扇通往成功的窗户,我将把书中的智慧融入到我的日常工作中,并不断学习和实践,去创造属于我自己的销售辉煌。我迫不及待地想要将这本书推荐给我的同事和朋友,让他们也能够从中受益。

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在我开始阅读这本书之前,我脑海中充满了各种关于销售的模糊概念和零散的经验。我曾尝试过一些方法,也取得过一些小小的成就,但总感觉缺少了系统性的指导,无法形成一套完整的、可复制的销售流程。这本书的出现,恰好填补了我的这一空白。它以一种循序渐进的方式,从最基础的客户心理分析,到如何进行有效的需求挖掘,再到如何构建引人入胜的销售演示,以及如何处理客户的异议和疑虑,最后是如何促成交易并建立长期的客户关系,每一步都讲解得细致入微,逻辑清晰。我特别欣赏书中关于“倾听”的力量的论述,作者强调,真正的销售高手不是滔滔不绝的演说家,而是善于倾听的侦探,他们通过敏锐的观察和深入的提问,去了解客户内心深处的真正需求和痛点。这一点对我触动很大,以往我常常过于急于推销自己的产品,而忽略了与客户建立真诚的沟通。这本书教会了我如何通过倾听来赢得信任,如何从客户的只言片语中捕捉到关键信息,从而提供更具针对性的解决方案。

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一直以来,我都在寻找能够真正帮助我提升销售技巧的实操性书籍,毕竟在竞争日益激烈的市场环境中,光有好的产品和服务是远远不够的,如何将这些价值有效地传递给潜在客户,并最终促成交易,才是关键所在。在众多营销类书籍中,偶然间发现了这本书,书名就如同一个灯塔,指引着我走向成功的彼岸。它的封面设计简洁而专业,透露出一种严谨的学术气息,让我对其中蕴含的知识充满了期待。翻开扉页,首先映入眼帘的是美国营销协会的权威背书,这本身就为这本书的价值奠定了坚实的基础。我一直深信,那些经过时间检验、被行业内广泛认可的理论和方法,往往具有更强的生命力和实践指导意义。这本书的作者阵容也同样令人瞩目,都是在营销领域拥有丰富实践经验和深厚理论功底的专家,他们的智慧结晶汇聚于此,无疑为我打开了一扇通往高效推销的智慧之门。我迫不及待地想要深入其中,学习那些能够让我业绩倍增、客户满意的实战技巧。这本书对我来说,不仅仅是一本工具书,更像是一次心灵的洗礼,一次对自我潜能的挖掘与释放。

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这本书的语言风格非常专业,但又不会让人感到难以理解。作者在介绍各种营销概念和理论时,会给出清晰的定义和详尽的解释,并辅以易于理解的例子。即使是一些比较复杂的理论,通过作者的阐述,也变得生动有趣,易于掌握。我特别喜欢书中关于“信任建立”的章节,作者强调了诚信、专业和同理心在建立客户信任中的重要性。这些不仅仅是销售技巧,更是做人的基本原则。将这些原则融入到销售过程中,不仅能带来一次性的交易,更能赢得客户的长期信赖和口碑。

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这本书的文字风格非常吸引人,它不像一些学术著作那样枯燥乏味,而是充满了活力和感染力。作者用生动的语言、贴近实际的案例,将抽象的营销理论具象化,让我仿佛置身于一个真实的销售场景之中。我尤其喜欢书中的一些对话模拟,它们真实地反映了销售过程中可能遇到的各种情况,以及销售人员如何运用书中的理论来应对。通过这些模拟,我不仅学习到了具体的沟通技巧,还培养了临场应变的能力。例如,在处理客户异议的章节,书中列举了多种常见的异议,并提供了多种有效的应对策略,这些策略并非简单地反驳,而是通过理解、确认、重构等方式,将异议转化为进一步了解客户需求的机会。这让我意识到,每一次异议都是一次加深了解、拉近距离的宝贵契机,而非必须回避的障碍。这种全新的视角,彻底改变了我对销售过程中“拒绝”的看法。

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