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出版者:中国纺织出版社

作者:苏伟伦

出品人:

页数:284

译者:

出版时间:2002-10

价格:36.00元

装帧:

isbn号码:9787506418621

丛书系列:

图书标签:

• 公共危机
• 危机管理
• 风险管理
• 应急预案
• 突发事件
• 企业管理
• 公共安全
• 决策制定
• 组织行为
• 领导力
• 危机公关

《危机管理》 这是一本关于在不确定时代保持韧性与适应性的实用指南。 在瞬息万变的现代世界，挑战与机遇并存，然而，我们无法忽视那些突如其来的困境，它们可能源自自然的无常、经济的波动、技术的飞跃，或是人际关系的复杂。本书并非描绘那些惊心动魄的灾难场景，而是深入探讨个体与组织如何在这些不可预测的时刻，不仅能够生存下来，更能借此契机实现成长与转型。 我们并非要为你的书架增添一本预测未来灾祸的预言书，也不是提供一套可以一劳永逸解决所有问题的万能钥匙。相反，本书旨在提供一套系统化的思维框架和一套实操性强的工具，帮助你培养一种“化危为机”的能力。从个人生活中的突发状况，到企业运营中的潜在风险，再到社会层面的广泛挑战，我们将一同探索背后的逻辑，理解事物发展的脉络。 本书的核心在于“准备”与“应对”。 准备，并非预设所有可能的“危机”，而是构建坚实的基础，提升整体的抵御能力。 这包括： 建立强大的信息网络： 在信息爆炸的时代，辨别噪音、捕捉关键信号的能力至关重要。本书将引导你如何建立一个多维度、可信赖的信息获取渠道，让你能够及早察觉潜在的风险迹象，而不是在危机爆发后才被动反应。这不仅仅是技术层面的工具使用，更是一种敏锐的观察力和批判性思维的训练。 培养灵活的应变思维： 僵化的思维模式是应对不确定性的最大敌人。我们将探讨如何打破思维定势，鼓励创新和试错，培养一种“在过程中学习和调整”的文化。这涉及到认知重塑、情景规划以及拥抱变化的心态。 夯实基础资源： 无论是个人还是组织，充足的资源储备是应对冲击的重要缓冲。本书将探讨如何审慎地进行资源规划和风险管理，例如财务的稳健性、人力的多样性与专业性，以及后备方案的建立。这并非鼓励囤积，而是对未来不确定性的前瞻性投资。 建立稳固的支持系统： 任何挑战都不应孤军奋战。我们将审视如何构建和维护一个强大的人际网络、团队协作以及外部合作关系。一个良好的支持系统可以在最艰难的时刻提供宝贵的支持、经验和资源。 应对，是在挑战发生时，能够迅速、有效地采取行动，最小化损失，并寻求新的可能性。 这涵盖了： 清晰的决策流程： 在高压环境下，清晰的头脑和高效的决策至关重要。本书将介绍如何在信息不完整、时间紧迫的情况下，进行有效的风险评估和决策制定。我们将借鉴不同领域的优秀实践，如情景分析、决策树等，帮助你建立一套结构化的决策流程。 有效的沟通策略： 沟通是连接人与人、信息与行动的桥梁。在危机时刻，透明、及时、准确的沟通能够稳定人心，凝聚力量，甚至化解误解。本书将深入探讨如何在不同阶段、对不同群体进行有效的沟通，包括信息发布、情绪安抚以及利益相关者管理。 恢复与复原力： 危机过后，恢复正常只是起点，真正的目标是比以往更加强大。我们将探讨如何从事件中吸取教训，进行复盘总结，并将其转化为组织或个人的进步动力。这不仅仅是修补“破损”之处，更是利用危机带来的反思，实现系统性的优化和提升。 学习与成长的机会： 每一场挑战，无论大小，都蕴含着学习和成长的契机。本书鼓励你将每一次“危机”视为一次宝贵的学习经验，从中提炼出洞见，不断完善自身的策略和能力。 《危机管理》不会教你如何预测明天是否会下雨，但它会教你如何为可能的暴风雨做好准备，如何在风雨中稳健前行，并在雨过天晴后，找到那道属于你的彩虹。本书将为你提供一套前瞻性的视角，让你不再对不确定性感到恐惧，而是将其视为一个能够驱动进步和创新的强大力量。这是一场关于智慧、韧性与成长的旅程。

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书中对于“沟通策略”的讲解也给我留下了深刻的印象。在危机发生时，信息传递的及时性、准确性和透明度至关重要。错误的沟通不仅会加剧恐慌，还可能导致事态的进一步恶化。作者提供了一系列有效的沟通模型和技巧，指导读者如何在压力之下保持冷静，与公众、媒体、内部员工等各方进行有效互动，争取理解和支持。

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我尤其欣赏书中关于“风险识别”部分的论述。作者强调，许多危机并非凭空出现，而是由一系列潜伏的风险因素累积而成。因此，提前识别并评估这些风险，并制定相应的预防措施，是避免危机发生的根本途径。他通过详细的案例分析，说明了忽视早期信号可能带来的灾难性后果，这让我深刻认识到，“未雨绸缪”并非一句空话，而是真正需要付诸实践的智慧。

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读到书中关于“危机后的复盘与学习”部分，我深有感触。许多组织在度过危机后，往往会因为疲惫或急于回到正常轨道而忽略了对整个过程的反思。作者认为，每一次危机都是一次宝贵的学习机会，通过对事发原因、应对过程、经验教训的深入分析，可以不断完善危机管理体系，提升未来应对类似事件的能力。

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这本书的封面设计就极具冲击力，深邃的蓝色背景搭配红色警示灯的符号，让人一眼就能感受到其中蕴含的紧张与危机感。我是一个对这类题材颇感兴趣的读者，一直以来，我都觉得人类社会的发展并非一帆风顺，总会伴随着各种预料之外的挑战和突发事件。而如何有效地应对这些挑战，将损失降到最低，甚至化危机为转机，一直是我想深入了解的课题。

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我特别喜欢书中关于“决策制定”那一章。在危机时刻，往往需要在极短的时间内做出艰难的决定，而且这些决定往往伴随着不确定性和潜在的负面影响。作者深入剖析了危机决策的特点，并介绍了一些实用的决策框架，例如SWOT分析、成本效益分析等，帮助读者在复杂的信息和巨大的压力下，做出相对最优的选择。

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这本书所传递的核心理念，在我看来，是对“不确定性”的一种积极拥抱。它并没有回避现实的残酷，而是通过提供科学的方法和工具，让我们能够更有信心地去迎接那些看似无法避免的挑战。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一本“应对未来”的指南，对如何更好地规划和保护自己，有了更清晰的认识。

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这本书的语言风格非常平实易懂，但字里行间却透露出作者深厚的专业功底。他善于用类比和比喻来解释复杂的概念，让即使是初学者也能快速掌握要点。同时，书中穿插的许多小故事和引人入胜的细节，也让阅读过程充满了趣味性，丝毫不会感到枯燥乏味。

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初翻开这本书，我首先被其严谨的结构所吸引。作者并没有将危机管理描绘成一种高深莫测的玄学，而是将其分解为一系列可操作的步骤和策略。从早期预警机制的建立，到事发后的应急响应，再到长期的恢复与反思，每一个环节都得到了详尽的阐述。书中引用了大量真实案例，这些案例涵盖了政治、经济、自然灾害、公共卫生等多个领域，生动地展现了危机管理在不同情境下的应用。

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在阅读过程中，我数次合上书本，静心思考书中提出的观点。很多时候，我们往往在危机发生后才开始寻找解决方案，而这本书则教会我，如何从更宏观、更长远的角度去构建一个能够抵御风险的“免疫系统”。它不仅仅是一本理论书籍，更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我走向更成熟、更具韧性的思考模式。

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我一直认为，危机管理不仅仅是大型企业或政府部门的事情，每一个个人都应该具备一定的危机应对能力。这本书的价值就在于，它不仅为专业人士提供了系统性的指导，也为普通读者提供了一套实用的思维方式和行为准则，帮助我们在生活中面对突如其来的困难时，能够更加从容和有效地应对。

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