具体描述
《现代旅行社管理》是一本由旅行社工作者完成的专著。《现代旅行社管理》自1996年出版以来广受读者好评。《现代旅行社管理》是旅游社管理人员的岗位培训参考用书，后被许多院校旅游专业做为教材使用。《现代旅行社管理》是对我国旅行社管理经验的总结，既可以作为旅游校或旅游专业的教材，也可做为旅行社工作者的业务用书。
作者简介
目录信息
第一章 旅行社管理概论
第二章 旅行社管理的哲学思想
第三章 旅行社运筹管理
第四章 旅行社事理管理
……
二 业务篇
第八章 旅行社计划管理
第九章 旅行社广告管理
第十章 旅行社营销管理
第十一章 旅行社接团管理
……
三 发展篇
第十九章 旅行社目标管理
第二十章 旅行社的电脑管理
第二十一章 旅行社票务管理
第二十二章 旅行社集团管理
……
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
《现代旅行社管理》这本书，让我意识到，优秀的企业管理，不仅仅是流程的优化，更是文化的沉淀。作者在书中深入探讨了如何构建一种积极向上、鼓励创新、注重协作的企业文化。书中关于“团队建设”的部分，让我看到了如何将一群个体凝聚成一个高效的团队，并共同为实现企业愿景而努力。我特别欣赏作者在“危机应对与恢复”方面的分析，如何在突发事件面前，保持冷静，快速响应，并从危机中吸取教训，实现涅槃重生。这本书不仅仅是关于旅行社的运营，更是关于如何打造一家有韧性、有温度、有灵魂的企业。作者还探讨了如何利用行业协会和媒体资源，来提升企业的品牌知名度和影响力。我从中获得的不仅仅是管理的技巧，更是关于如何在一个充满竞争的环境中，找到自己的独特价值，并持续创造价值。
评分这本书的名字虽然是《现代旅行社管理》，但它所传递的理念，我认为是适用于任何以服务为导向的行业。作者在书中非常细腻地描绘了如何理解并满足客户的深层需求，而不仅仅是表面的需求。书中关于“个性化定制服务”的章节，让我看到了旅行社如何从“标准化产品”向“个性化体验”转型，这是一种质的飞跃。我非常欣赏作者在“风险评估与控制”方面的专业性，如何预见潜在的风险，并提前制定应对策略，将损失降到最低。这不仅仅是危机管理，更是战略性的预防。书中还探讨了如何利用技术手段，提升运营效率，同时又不失人情味。我从中获得的不仅仅是具体的管理方法，更是关于如何在这个快速变化的时代，保持敏锐的嗅觉，并不断学习和进化。这本书是一本非常有价值的参考书，能够帮助我们从更深的层次去理解商业运营的本质。
评分《现代旅行社管理》这本书，让我看到了旅行社行业的“未来图景”。作者并没有沉溺于过去的成功经验，而是积极拥抱变化，并为行业的发展描绘了一幅清晰的蓝图。书中关于“可持续旅游”的讨论，不仅是对社会责任的体现，更是对未来商业模式的探索。如何在追求经济效益的同时，保护环境，回馈社会，已经成为衡量一家企业是否真正成功的关键指标。我尤其欣赏作者在“创新文化”的营造方面的建议，如何鼓励员工提出新的想法，并为这些想法的实现提供支持和平台。这不仅仅是部门的创新，更是整个企业的变革动力。书中还探讨了如何利用社交媒体和内容营销，来吸引和转化潜在客户，将“流量”转化为“信任”和“购买”。我从中获得的不仅仅是关于旅行社管理的知识，更是关于如何在这个快速变化的时代，保持敏锐的洞察力，并持续学习和适应。这本书是一本非常有启发性的读物，能够帮助我们跳出思维定势，看到更广阔的可能性。
评分我一直认为管理是一门科学，但《现代旅行社管理》这本书让我看到了管理中蕴含的“艺术”。作者在书中并没有给我现成的公式，而是通过大量的案例分析和情景模拟，引导我去探索最适合特定情况的解决方案。书中关于“服务设计”的章节，让我看到了如何将每一次客户互动都视为一次精心策划的表演，从细节处见真章，从不经意处打动人心。我尤其喜欢作者关于“竞争情报分析”的论述，如何在了解对手的同时，找到自身的差异化优势，并持续巩固和扩大这一优势。书中还探讨了如何利用口碑营销和社群经济，来构建强大的品牌影响力。这不仅仅是广告投放，更是通过与用户的深度互动，建立信任和情感共鸣。这本书为我提供了一种全新的思考模式，让我不再拘泥于传统的管理方法，而是敢于尝试创新，敢于挑战现状。它是一本能够激发思考、提升格局的书，无论是对于想要创业的人，还是希望在现有岗位上有所突破的人，都极具参考价值。
评分《现代旅行社管理》这本书，与其说是“管理”，不如说是“经营之道”的实践指南。作者在书中反复强调“以人为本”的核心理念，无论是对客户、对员工，还是对合作伙伴，都充满了人文关怀。书中关于“客户生命周期管理”的章节，让我深刻理解了如何从吸引新客户到维护老客户，再到激发客户的复购和推荐，构建一个良性的循环。这不仅仅是简单的客户服务，更是一种长期的关系维护和价值创造。我非常欣赏作者在激励机制设计上的独到见解，如何通过有形的奖励和无形的支持，激发员工的潜能，让他们与企业共同成长。书中还探讨了如何在数字化时代，平衡科技与人情味，让技术服务于人，而不是取代人。我从中得到的最大启示是，即使在高度信息化的今天，人与人之间的真诚沟通和情感连接依然是不可替代的核心竞争力。这本书不仅仅适用于旅行社，也为其他服务型行业提供了宝贵的借鉴意义，让我对如何构建一家有温度、有生命力的企业有了更深的理解。
评分读《现代旅行社管理》这本书，我感受到一种前所未有的“全景视角”。作者并没有局限于企业内部的管理，而是将目光投向了整个旅游生态系统，包括供应商、合作伙伴、政府监管以及宏观经济环境。这种宏观的视野使得书中的分析更加透彻和有前瞻性。例如，书中关于供应链管理的讨论，不仅仅是和酒店、航空公司建立合作关系，更强调了如何通过优化资源配置，降低运营成本，同时提升服务质量。作者还深入探讨了品牌建设的重要性，如何通过一致性的品牌体验，在激烈的市场竞争中脱颖而出。我尤其对书中关于“危机公关”的部分印象深刻，在旅游行业，突发事件往往会带来巨大的冲击，而如何快速有效地应对，将损失降到最低，并借此机会重塑品牌形象，是每一位管理者都需要学习的课程。这本书为我提供了一个非常全面的思考框架，让我能够从更广阔的层面去理解商业世界的运作规律。它不仅是一本管理学著作，更是一本关于如何在这个复杂世界中生存和发展的哲学读物。
评分这本书的名字虽然叫做《现代旅行社管理》，但读完之后，我感觉它更像是一本关于商业策略和人性洞察的深度剖析。作者并没有止步于单纯地讲解旅行社日常运营的琐碎流程，而是将视角拔高，探讨了如何在瞬息万变的旅游市场中，构建一家具有持久生命力的企业。书中对客户需求的精准捕捉，以及如何通过技术手段实现个性化服务的案例分析，让我印象深刻。例如，其中一章详细阐述了如何利用大数据分析用户行为，从而预测并满足潜在需求，这不仅仅是旅行社管理，更是现代服务业转型升级的缩影。我尤其欣赏作者在风险管理方面的见解，在强调创新和效率的同时，也充分考虑了市场波动、政策变化以及突发事件对企业可能带来的冲击，并提出了切实可行的应对策略。读这本书，我仿佛在进行一场头脑风暴，不断地被新的思考方式和商业模式所启发。它不仅仅是一本行业内的指南，更是一本能够帮助任何商业人士提升战略思维能力的好书，即使你的业务与旅行毫不相关，也能从中汲取宝贵的经验。作者的笔触细腻且富有逻辑性，将复杂的商业概念娓娓道来，让即使是初涉商海的读者也能轻松理解。
评分读完《现代旅行社管理》，我最大的感受是，商业的本质从未改变，但实现方式却在不断演进。作者在书中深刻剖析了如何在数字时代，重塑传统的旅行社商业模式。书中关于“客户体验旅程”的构建，让我看到了如何将服务流程细化到每一个触点，并确保在每一个触点上都能给客户带来惊喜。我特别喜欢作者关于“数据驱动的决策”的论述，如何利用数据分析来优化产品、提升服务、精准营销，从而实现效益最大化。这本书不仅仅是关于旅行社的管理，更是关于如何在复杂多变的商业环境中，找到自己的定位，并构建核心竞争力。作者还深入探讨了如何利用合作伙伴关系，形成合力，共同应对市场挑战。这不仅仅是简单的业务往来，更是战略性的联盟。这本书为我提供了一个非常系统的思考框架，让我能够从更宏观的层面去理解商业世界的运作，并从中找到适用于自己领域的创新灵感。
评分我原本以为《现代旅行社管理》会是一本充斥着各种表格、流程图和操作指南的工具书，但出乎意料的是，它更像是一场关于“人心”与“机遇”的深度对话。作者没有直接给出“如何做”的答案，而是引导读者去思考“为什么这样”。书中关于“体验经济”的论述，将旅行社从单纯的“信息中介”升级为“价值创造者”，这一点对我触动很大。它不仅仅是提供目的地信息、预订机票酒店，更重要的是如何为客户创造一段难忘的回忆。作者用了很多篇幅去解析如何通过精心设计的服务细节，来提升客户的满意度和忠诚度。我特别喜欢其中关于“员工赋权”的章节，强调了激发一线员工的创造性和主动性，让他们成为企业文化和品牌形象的传播者。这远比传统的KPI考核和指令性管理更有效。此外，书中对新兴技术在旅游行业应用的探讨，比如VR/AR技术在产品展示中的应用，以及AI在客户服务中的角色，都为旅行社的未来发展指明了方向。虽然我并非旅行社从业者，但我可以将这些理念应用到我自己的工作中，思考如何更好地服务客户，如何让我的产品或服务更具吸引力。
评分《现代旅行社管理》这本书，给我最大的启发是，成功的管理，从来不是一成不变的，而是需要不断地学习、适应和创新。作者在书中非常生动地展示了旅行社行业在科技发展和社会变迁下的演进历程，以及未来可能的发展趋势。书中关于“用户社区的构建与运营”的论述，让我看到了如何将客户从简单的消费者，转化为品牌的忠实拥护者和传播者。我特别欣赏作者在“成本控制与利润最大化”之间的平衡之道，如何通过精细化的管理，在保证服务质量的同时，实现效益的最大化。这不仅仅是财务管理，更是战略性的资源配置。书中还探讨了如何利用跨界合作，来拓展新的业务领域和客户群体。我从中获得的不仅仅是管理学的知识，更是关于如何在这个充满挑战的世界中，保持一颗学习的心，并勇于尝试新的事物。这本书是一本能够激发思考、开阔视野的好书。
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