很多酒店培訓經理或主管都會感到迷惑，如何纔能將酒店的培訓工作做好？酒店培訓工作包括哪些內容？對這些內容或活動如何組織和開展？如何纔能讓酒店管理當局認識到酒店培訓工作的重要性，支持和參與培訓工作？同時有效地把培訓成效轉化為企業的優質服務？ 本書將給您揭示答案，它是一本包羅萬象的酒店培訓教材，為您提供用培訓來管理酒店的一種思維模式或框架。
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