品管圈实战12周 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:营云川

出品人:

页数:234

译者:

出版时间:2003-6

价格:23.00元

装帧:

isbn号码:9787806549414

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卓越运营的基石：精益六西格玛与全面质量管理深度解析 本书聚焦于现代企业追求高效、稳定与持续改进的核心管理哲学，深入剖析了精益生产（Lean Manufacturing）与六西格玛（Six Sigma）的理论精髓、工具应用以及如何将其与传统的全面质量管理（TQM）体系进行有机融合，旨在为读者提供一套系统、实战化的运营优化框架。 --- 第一部分：精益思想的根源与实践（Lean Foundations） 本部分将带领读者穿越丰田生产系统（TPS）的历史长河，理解精益思维的底层逻辑，并将其转化为可量化的管理行动。 第一章：从精益起源到现代精益管理 1.1 丰田模式的演进： 详细解析精益思想的诞生背景——从福特的大规模流水线到丰田对“浪费消除”的极致追求。探讨精田和奥卡的智慧结晶。 1.2 精益的五大原则深入解读： 价值（Value）、价值流（Value Stream）、流动（Flow）、拉动（Pull）和完美（Perfection）的内涵及其在不同行业（制造、服务、软件开发）中的落地挑战与成功案例。 1.3 定义“浪费”：Muda、Mura、Muri的辨析与识别 Muda（七大/八大浪费的详尽分类与量化方法： 重点关注“等待”和“不必要的搬运”在知识工作中的体现。 Mura（不均衡性）的根源分析： 讨论如何通过标准化工作和快速换模（SMED）来消除生产负荷的波动。 Muri（过重负荷）对设备与人员的影响： 强调安全与可持续生产节奏的重要性。 第二章：核心精益工具的实战应用 2.1 价值流图绘制与分析（VSM）： 不仅仅是绘制当前状态图，更侧重于如何基于数据分析（周期时间、增值时间比等）设计未来状态图，并制定明确的实施路线图。 2.2 5S与目视化管理（Visual Management）： 5S的深层意义——不仅仅是整理，而是构建一个持续自我检查的工作环境。探讨如何利用看板（Kanban）和安灯系统（Andon）实现即时反馈。 2.3 准时化（JIT）的实现策略： 探讨小批量、多品种环境下的JIT策略，包括生产节拍（Takt Time）的精确计算及其对供应链的拉动作用。 2.4 防错法（Poka-Yoke）的设计与部署： 从简单的物理约束到复杂的电子控制，案例分析如何从源头杜绝人为失误。 --- 第二部分：六西格玛的量化革命与数据驱动（Six Sigma Mastery） 本部分深入剖析六西格玛的核心方法论——DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制），强调其统计学基础和在复杂问题解决中的强大能力。 第三章：六西格玛的基础与DMAIC框架 3.1 理解DPMO与西格玛水平： 详细解释何为“百万机会中的缺陷数”（DPMO），并构建标准正态分布与西格玛水平的对应关系表，明确企业质量目标的量化路径。 3.2 项目启动与定义（Define）： 如何撰写清晰的项目章程（Project Charter），确定关键的“客户之声”（VOC）并将其转化为可测量的“关键质量特性”（CTQ）。 3.3 测量系统分析（MSA）的严谨性： 强调测量工具的可靠性，详细介绍重复性与再现性（Gage R&R）研究的统计要求，确保所有数据分析都建立在准确的测量基础之上。 第四章：数据分析与过程改进的统计利器 4.1 描述性统计与推断性统计的应用场景： 如何使用均值、标准差、过程能力指数（Cp, Cpk, Pp, Ppk）来评估现有流程的绩效。 4.2 根本原因分析的统计验证： 深入探讨要因设计（DOE）的基础——如何通过正交试验设计筛选出影响质量的关键因子，并确定最佳工艺参数组合。 4.3 过程改进与统计过程控制（SPC）： 详细讲解控制图的选择（X-bar与R图、P图、U图等），以及如何利用控制图来区分“普通原因变异”和“特殊原因变异”，实现过程的稳定监控。 --- 第三部分：融合与持续改进的系统构建（Integration and Sustainability） 本部分探讨如何将精益的效率提升与六西格玛的质量稳定相结合，并将其置于全面的质量管理体系中，确保改进的持久性。 第五章：精益与六西格玛的战略协同 5.1 为什么需要“精益六西格玛”（Lean Six Sigma）： 分析单一工具的局限性，阐述精益如何加速流程、减少库存（解决“流动”问题），而六西格玛如何降低缺陷率（解决“变异”问题）。 5.2 整合工具的应用路径图： 探讨在DMAIC的哪个阶段应引入精益工具（例如，在“定义”阶段使用VSM，“分析”阶段使用DOE来优化流程参数）。 5.3 拉动系统与质量内建的结合： 如何利用精益的拉动机制确保CTQ的满足，避免过度生产不合格产品。 第六章：全面质量管理（TQM）的现代重塑与组织文化 6.1 TQM的核心哲学在数字化时代的回归： 探讨领导力的承诺、全员参与、过程导向和持续改进在当前快速变化商业环境中的重要性。 6.2 过程导向与跨职能协作： 强调打破部门墙，构建端到端流程的思维模式，以及如何通过质量管理小组（QIT）机制推动自下而上的改进。 6.3 持续改进（Kaizen）的文化植入与维护： 探讨如何设计有效的激励机制和培训体系，确保改进活动成为组织DNA的一部分，而非一次性项目。 第七章：质量管理体系的外部标准与未来趋势 7.1 ISO 9001:2015与运营改进的关联： 解析新版ISO标准中对“基于风险的思维”和“组织环境理解”的要求，如何将其转化为精益六西格玛的战略项目。 7.2 工业4.0背景下的质量智能： 探讨大数据、物联网（IoT）和人工智能（AI）如何赋能SPC和预测性维护，实现质量管理从被动反应到主动预测的转变。 --- 本书特色： 本书摒弃了过于学术化的纯理论阐述，强调工具背后的逻辑思维。通过大量的实际操作步骤、数据处理示例和跨行业的案例分析（涵盖高科技制造、金融服务和医疗保健），确保读者不仅理解“做什么”，更掌握“如何做”以及“为什么这样做是最佳选择”。它是一本面向运营经理、质量工程师、流程改进专家和渴望实现卓越运营的企业高管的深度实战指南。

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我得说，这本书的行文风格简直是教科书级别的流畅和严谨。它没有那种堆砌术语、让人望而却步的学术腔调，而是像一位经验丰富的前辈，耐心地、一步一步地引导你进入质量管理的深水区。我印象最深的是它对PDCA循环的阐述部分，作者没有满足于简单的定义，而是用了一系列的场景模拟，让每一个环节的逻辑推进都清晰可见。比如，在“计划”阶段，书中详细分析了如何从海量的客户反馈中提炼出真正需要解决的核心问题，这里面涉及到的数据清洗和优先级排序的方法论，非常具有操作性，我甚至当场就想回去试试在我们部门推行。更绝妙的是，它在描述“检查”和“处理”时，特别强调了团队沟通和跨部门协作的重要性，这往往是很多公司在执行层面常常忽略的“软肋”。书中穿插的那些小案例，虽然是虚构的，但却真实地反映了我们在日常工作中遇到的困境，这种“共鸣感”是其他理论书籍难以给予的。阅读过程中，我感觉自己不是在读一本冷冰冰的工具书，而是在参加一个高水平的、高密度的专业研讨会，思路被不断地激活，很多原本模糊不清的概念一下子变得清晰锐利起来。

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这本书的封面设计真是让人眼前一亮，那种沉稳又不失活力的蓝色调，一下子就抓住了我的注意力。我是一个在制造行业摸爬滚打多年的老员工了，深知质量控制对一个企业的重要性，所以当我在书店看到它时，几乎是毫不犹豫地就拿起来翻阅了。拿到手里沉甸甸的质感，也让我对里面的内容充满了期待。这本书的装帧非常精良，纸张的触感也很好，看得出来出版方在细节上是下足了功夫的。封面上的标题字体选择得非常有力量感，让人觉得这不仅仅是一本理论书籍，更像是一本实打实的行动指南。特别是那个副标题的设计，简洁有力，直接点明了“实战”二字，这对我这种急需将理论付诸实践的人来说，无疑是最大的吸引力所在。我特别喜欢封底那个小小的企业Logo剪影，虽然看不清具体是哪个公司的，但那种暗示着“成功案例”的气氛烘托得恰到好处，让人不由自主地想知道，这本书里到底藏着什么样的秘密武器，能让那些企业在质量管理上取得突破。整体来说，光是外在给我的感觉，就比我之前读过的很多同类书籍要专业和靠谱得多，仿佛已经预示了接下来的阅读体验也会是物超所值。

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这本书的深度和广度让我感到非常震撼。它并非只停留在基础的质量工具介绍上，而是将管理哲学融入了每一个具体的实践步骤中。我尤其欣赏它对“预防胜于纠正”这一核心理念的深入探讨。书中用了一个很长的篇幅去论述如何建立一种全员参与的“质量文化”，而不是仅仅依赖质检部门的末端把关。这种自下而上的驱动力构建，是提升长期竞争力的关键。作者似乎对现代企业的组织病理学有着深刻的洞察，他指出，很多质量问题的根源在于授权不清和责任链条断裂。书中甚至给出了一套详细的“责任矩阵”设计指南，教你如何明确界定每个层级在质量改进活动中的权责范围。这部分内容对于我们这种正处于快速扩张期、内部流程亟待标准化的企业来说，简直是雪中送炭。读完这部分，我立刻意识到，质量管理绝不是技术活，它更是一项深刻的组织架构和人力资源管理艺术。这本书成功地将工程思维与人性化管理巧妙地结合在了一起，展现了极高的理论成熟度。

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作为一名长期处于一线管理岗位的读者，我不得不提到这本书在“工具箱”部分的设计上所体现出的独到匠心。很多关于品管圈的书籍，要么工具罗列得太零散，要么就是照搬教科书上的标准模板。而这本书的厉害之处在于，它提供的是一套“情景化”的工具使用手册。比如，在讲解如何进行根本原因分析时，它没有简单地介绍“鱼骨图”，而是针对不同的问题类型（例如是设备故障、人员操作失误还是材料批次差异），推荐了不同侧重点的分析工具组合，甚至给出了每种工具的最佳应用场景和局限性分析。这种细致到“如何选择”和“何时放弃使用”的指导，极其宝贵。此外，书中关于如何规范会议记录和行动项追踪的模板设计也相当实用，简洁到可以直接打印出来套用，极大地降低了推行新流程的阻力。这表明作者不仅是理论家，更是一个实战派的“流程设计师”，他深知将复杂流程转化为简单、易于执行的行动指南，才是真正能落地生根的关键所在。

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这本书最让我感到惊喜的是，它对“持续改进的动力维护”这一看似虚无缥缈的主题，给出了非常扎实和可操作的建议。很多人都知道持续改进很重要，但很少有书会深入探讨“人”的疲劳期和“项目倦怠期”如何管理。这本书特别设置了一个章节，专门讨论了如何通过非物质激励手段（如公开表彰的艺术、将改进成果与员工职业发展挂钩等）来维持团队的热情。作者强调，质量改进不是一锤子买卖，而是需要“讲故事”和“树榜样”的长期工程。我特别喜欢其中一个观点，即“每一次成功的改进，都是一次对组织未来投入的信心投票”。这种将质量工作与企业长期战略和员工个人价值实现深度捆绑的视角，极大地提升了这项工作的“高度”。读完这本书，我不仅学到了一堆解决问题的“术”，更重要的是，对如何激发团队的“心”有了更深刻的理解和更明确的方向感。这本书不仅仅教会了我们如何把事情做对，更教会了我们如何让大家愿意持续地、热情地把事情做对。

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