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出版者:机械工业出版社

作者:施孝昌

出品人:

页数:312

译者:

出版时间:2003-4

价格:13.00元

装帧:

isbn号码:9787111114338

丛书系列:

图书标签:

• 英语学习
• 商务英语
• 谈判技巧
• 口语
• 实用英语
• 美语
• 外语学习
• 职场英语
• 沟通技巧
• 英语教材

职场精英的语言密码：跨文化商务沟通的艺术与实战 本书籍旨在为广大职场人士、商务精英以及有志于提升跨文化交流能力的学习者，提供一套系统、实战、高效的商务英语沟通策略与技巧。 本书并非聚焦于某一个特定主题的语言学习，而是全面覆盖了当代全球化商业环境中，从日常问候到复杂谈判的每一个关键环节所需的语言能力和文化敏感度。 第一部分：奠定基石——构建高效商务沟通的底层逻辑 在全球化的商业浪潮中，语言不再仅仅是信息传递的工具，更是建立信任、塑造品牌、达成合作的核心资产。本部分深入剖析了现代商务沟通的底层逻辑和核心原则，帮助读者建立起正确的认知框架。 第一章：全球化语境下的商务语言观 本章首先探讨了“商务英语”的本质，它区别于学术英语和日常口语的独特之处——精准、高效、注重结果导向。我们将分析不同文化背景下的沟通偏好差异，例如，高语境文化（如东亚部分地区）与低语境文化（如北美、德国）在信息传递上的不同侧重。强调语气的恰当运用（Tone of Voice）在跨文化交流中的决定性作用，如何通过细微的措辞变化避免误解，建立专业形象。 第二章：跨文化敏感度：无声的语言力量 有效的商务沟通建立在相互理解之上。本章聚焦于文化智商（CQ）在商务场合的应用。我们将通过案例分析，探讨不同国家在时间观念（准时与灵活）、等级制度（正式与非正式称谓）、反馈方式（直接与间接批评）上的显著差异。例如，在向欧洲或拉丁美洲客户展示方案时，应如何调整开场白和肢体语言的运用，以适应当地的社交习惯，从而为后续的实质性沟通铺平道路。 第三章：商务写作的精炼之道 在电子邮件、报告和备忘录盛行的今天，清晰、简洁的书面沟通能力至关重要。本章将提供一套“精炼法则”，教导读者如何用最少的文字表达最核心的信息。内容包括：构建逻辑严密的邮件结构（主题行优化、正文分层、清晰的行动呼吁 Call to Action）、撰写具有说服力的商业提案（Proposal）的关键要素，以及在危机公关邮件中保持专业和同理心的表达技巧。我们将重点训练读者如何将复杂的专业术语转化为易于理解的商业语言。 第二部分：实战演练——职场场景中的语言驾驭 本部分将学习的理论知识转化为具体的职场应用场景，覆盖了职场人士最常遇到的挑战。 第四章：高效率会议管理与参与 商务会议是信息交换与决策制定的核心场所。本章详细拆解了从会议筹备到会议记录的全流程语言技巧。内容涵盖： 主持技巧 (Facilitation)： 如何在会议伊始设定议程、引导讨论偏离正轨时的礼貌拉回、确保每个人都有发言机会的平衡艺术。 表达观点与异议： 学习如何使用强有力但非对抗性的语言表达不同意见（例如，使用“I see your point, however, have we considered…”而非“That won’t work.”）。 有效跟进 (Follow-up)： 会后迅速发送清晰、可执行的会议纪要，明确责任人与时间线。 第五章：电话与视频会议的即时沟通艺术 在远程办公成为常态的背景下，线上沟通的挑战在于缺乏非语言线索。本章重点教授如何在缺乏视觉辅助的情况下，通过声音的清晰度、语速的控制和关键句的重复来确保信息传递的准确性。我们将提供应对网络延迟、背景噪音干扰时的应急表达，以及如何使用清晰的“确认语句”来弥补面对面交流的不足。 第六章：建立人脉：商务社交与关系维护 商务成功往往建立在牢固的人际网络之上。本章专注于“闲聊”的战略价值（Small Talk as Strategy）。我们将探讨如何在行业活动、午餐会或电梯中，快速、得体地介绍自己（Elevator Pitch的构建），有效发起和延续非正式对话，以及在维护长期客户关系时，如何运用恰当的赞美和感谢用语来表达真诚。 第三部分：登峰造极——高级商务技能的语言支撑 本部分将目光投向了决定项目成败的关键环节，深入探讨了高级商务场景下对语言的极致要求。 第七章：演示文稿的视觉化叙事 一个出色的演示文稿需要强大的口头叙述能力来支撑。本章的重点在于“叙事结构”的运用。学习如何构建引人入胜的开场白（Hook），如何逻辑性地串联数据与案例，以及如何使用强有力的收尾来激发听众的行动。我们提供了一系列用于强调重要性、引导听众注意力的句型库，确保听众的注意力从头到尾紧密跟随。 第八章：商务谈判的语言博弈 谈判是语言的综合较量。本章系统地拆解了谈判过程中的关键阶段，并提供了每一步最适用的英语表达： 开局定位： 如何设置锚点（Anchoring）和建立第一印象。 信息探询： 使用开放式问题和澄清性提问，挖掘对方的真实底线（Needs vs. Wants）。 让步与反让步： 学习如何有策略地给出让步，并确保对方感受到其价值（“We can be flexible on X, provided that…”）。 处理僵局： 运用替代方案、框架重构（Reframing）等技巧，将讨论导向建设性方向的语言策略。 第九章：解决冲突与危机处理中的语言艺术 当出现分歧或危机时，语言的反应速度和措辞的准确性直接决定了损失的大小和声誉的维护。本章教授如何在压力下保持冷静，使用同理心语言来安抚客户情绪，专业地承认错误（Accountability），并清晰地阐述补救措施（Remedial Actions），以最小化负面影响，并将危机转化为展现企业责任感的契机。 --- 本书特色： 本书的价值在于其深度和广度。它不仅仅是一本词汇或语法手册，而是一份现代职场沟通的实战手册。内容组织上，严格遵循“理论解析—文化对比—场景实操—高级应用”的递进逻辑，确保学习者不仅知其然，更能知其所以然。每一章节都配有真实商业案例的语言分析，旨在培养读者在复杂多变的跨文化商业环境中，自如驾驭语言，实现沟通目标的能力。 目标是让读者掌握的不仅仅是“说什么”，更是“如何以最恰当的方式说出来”。

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我是一个对语言学习有洁癖的人，习惯于追根究底，如果一本书只是停留在表面介绍，我很快就会失去兴趣。庆幸的是，《最新谈判美语》在语言的精确性上做到了极致。它不仅仅告诉你“怎么说”，更解释了“为什么这样说效果更好”。例如，对于那些具有强烈对抗色彩的词汇，书中提供了大量的“缓冲语”和“润滑剂”来修饰，使得强硬的要求听起来既坚定又具有合作的姿态。书中的音频材料（我指的是书本配套的资源）也是一流的，由不同口音的专业播音员录制，语速适中，非常适合做跟读练习。我注意到，作者在选择例句时，非常注意时效性，很多表达都是近几年在顶级商学院和跨国公司中流行的“新话语”，而不是那种老掉牙的“教科书腔”。我尝试着用书中学到的“构建共识”的开场白去和一位长期合作但关系有些僵硬的供应商沟通，结果发现对方的态度明显软化，愿意在细节上做出让步。这说明，这本书的价值是能够立即转化为实际的商业回报的，它教授的是一种“高效的沟通能量”。

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如果要用一个词来概括我对《最新谈判美语》的整体感受，那一定是“精炼”。这本书的篇幅适中，没有冗余的理论灌水，每一页都值得反复研读。我最欣赏的是它在“总结与反思”环节的设计，每次学完一个核心技巧后，都会有一个开放性的问题引导读者思考：“如果你在这样的情境下，会如何调整？”这强迫我必须将学到的知识进行内化和个性化处理，而不是机械地复制书本内容。我发现，这本书的结构逻辑非常严密，从宏观的谈判策略过渡到微观的词汇选择，层层递进，环环相扣。它不仅教会了我如何“争取”，更教会了我如何“维护”，维护既有的商业关系和个人声誉。我注意到，自从开始应用书中的“提议重构法”后，我在会议中提出的方案似乎更容易被高层采纳，因为表达方式更具说服力和前瞻性。这本书无疑是我书架上最常被翻阅的一本工具书，它提供的知识密度之高，远超我的预期，是真正能帮助职场人实现能力跃迁的宝贵资源。

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这本书的书名是《最新谈判美语》，以下是作为读者的五段图书评价： 这本书的封面设计得非常吸引人，色彩搭配既专业又不失活力，一看就知道是针对商务人士或者有志于进入国际商务领域的读者的。我原本以为这会是一本枯燥的教科书，堆满了晦涩难懂的语法点和过时的例句，但翻开第一页我就被它的实用性所折服。作者显然非常了解当代商业环境的真实需求，书中的对话场景设计得极其贴近现实，涵盖了从初次接触到最终合同敲定的各个环节。比如，书中对于“如何巧妙地拒绝一个不合理的提议，同时又不损害双方关系”的描述，简直是神来之笔。它没有提供僵硬的模板，而是教你如何运用语气、停顿和非语言线索来达成目标。我尤其欣赏其中关于跨文化沟通的部分，它细腻地指出了不同文化背景下，同样一句英语表达可能产生的微妙差异，这对于我这种经常需要与海外客户打交道的职场新人来说，无疑是及时雨。全书的排版清晰流畅，重点词汇和句型都有特别的标注和解析，即使是自学，也不会感到吃力。我已经在尝试将书中学到的“软实力”表达技巧应用到日常邮件中，效果立竿见影，收到的回复也变得更加积极和有效率。这本书与其说是一本语言学习指南，不如说是一本高级情商与商业策略的结合体。

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坦白说，我是在一个非常偶然的机会下接触到这本《最新谈判美语》的，当时我的团队正在为一个棘手的国际合作项目焦头烂额，急需提升我们的“战场话术”。这本书给我的第一印象是“干货满满，直击痛点”。与其他市面上那些侧重于基础日常会话的教材不同，它完全是为那些身处高压谈判桌的专业人士量身定制的。书中的案例分析深入到心理学的层面，例如，如何通过精准地使用疑问句来引导对方透露更多信息，或者如何用陈述句来坚定己方的立场而不显得咄咄逼人。我特别喜欢作者在每章结尾设置的“陷阱与对策”小节，这些是书本理论之外的、真正血淋淋的实战经验总结。我曾陷入过一个误区，总以为谈判就是“说得越多越好”，但这本书教会了我“沉默的力量”和“倾听的艺术”。它强调的不是流利的口语，而是精准的措辞和恰当的时机。比如，它详细解析了“What if…”句式在不同情境下的双重含义，让人在阅读时仿佛亲临现场，随时准备应对突发状况。这本书的深度，已经超越了单纯的语言学习范畴，更像是一本关于如何在商业博弈中保持主动权的战术手册。

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对于许多非英语母语的学习者来说，最大的障碍往往不是词汇量，而是那种自信心和语气的把握。《最新谈判美语》在这方面提供了无与伦比的心理建设。它用一种非常鼓励和赋能的口吻来引导读者，让你相信自己完全有能力在任何谈判桌上占据一席之地。书中有一个章节专门探讨了“如何用非母语者的身份，巧妙地化解因口音或文化差异带来的尴尬或不信任感”，这个主题非常少见，但极其重要。作者分享了一些非常个人化的、基于亲身经历的技巧，比如如何通过展现对对方文化的了解来建立信任，或者如何用幽默感来化解紧张气氛。这些内容让我感到非常亲切，仿佛是有一位经验丰富的前辈在耳边低语指导。我感觉自己不再是被动的接受者，而是主动的构建者。阅读这本书的过程，其实是一个不断重塑自我沟通形象的过程。它让我的每一次发言都充满了意图和重量，而不是仅仅为了填充空白。它的实用性，已经渗透到了我日常交流的每一个细微之处。

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