打或接听英语电话，难就难在通话过程无法瞧见对方的表情、嘴型、手势、动作等，而这正是取得正确信息的有力辅助工具。加以多数国人的听力及表达能力都未达到一定的水准，对英语电话的“恐惧症”也就挥之不去。
本书广泛收集英文电话用语，并提供相关的知识，收词与选例均力求简洁扼要、客气礼貌。希望本书能帮助读者破除“英语电话恐惧症”，使您不管是居家或工作场合，或是到国外出差、求学、旅游时，都能有一番令人刮目相看的表现。
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