本書係“綜閤素質訓練係列教程”之一。本書從“公共關係一邁入2l世紀的通行證”開篇，論述瞭公共關係的基本原理，介紹瞭公關主體、客體與媒介及四步工作法；接著有針對性地對公關員素質、公關語言、公關廣告、公關交際、公關禮儀作瞭較細緻的闡釋；最後對企業形象設計及公關策劃創意進行瞭具體的分析，並展示瞭國內外優秀的公關策劃案例。
本書內容豐富，具有科學性、實用性與可操作性，可以幫助讀者提高燃質和能力，強化公關意識，提升公關策劃水平。本書既可作為大中。專傢院校公關訓練教材或素質教育教材，亦可作為不同職業、不同組織員工的培訓教材教材，還可作為廣大公關愛好者的進修讀物。
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