ISO9000標準在護理係統中的應用在我國已經開展瞭4-5年，給醫院帶來瞭較好的社會效益和經濟效益，國傢衛生部門正在大力推廣醫療單位實施ISO9000標準，以此提高醫院的服務質量，提升醫院市場競爭力。本書在《護理行業實施ISO9000實踐與指南》基礎上，深化具體操作細節，為讀者提供瞭大量的管理範例。
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