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电话IQ 电话礼仪与沟通技巧
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简体网页||繁体网页
孔秋英 作者
上海远东出版社
译者
2004-1 出版日期
160 页数
10.00元 价格
平装(无盘)
丛书系列
9787806618950 图书编码

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发表于2024-12-28

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电话IQ 电话礼仪与沟通技巧 在线电子书 图书描述

通过本书你将会学到：

◇ 充分认识到电话在信息交流中的重要地位。

◇ 掌握正确的电话礼仪规则。

◇ 为你个人或公司树立积极的电话形象。

◇ 快速识别来电者的需求并给予满足。

◇ 正确地在电话中有效地传递信息。

◇ 正确地应对不同类型的电话。

◇ 学会利用电话影响别人。

◇ 学会电话倾听与沟通的技巧。

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