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如何進行客戶服務管理
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陸麗明 作者
第1版 (2005年10月1日)
譯者
2004-1 出版日期
223 頁數
35.00 價格
平裝
叢書系列
9787301068052 圖書編碼

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發表於2024-11-28

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如何進行客戶服務管理 在線電子書 著者簡介

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如何進行客戶服務管理 在線電子書 圖書描述

隨著人們消費行為的日趨理智，迫切需要企業提高客戶服務意識，掌握高超的服務技巧，為客戶提供良好的服務。本書緻力於幫助經理人提高客戶服務管理水平。全書係統講述瞭開展和掌控業務工作、創新服務及提高客戶滿意度、品牌忠誠度等方麵的技能，並針對客戶服務管理工作中常見問題，以案例的形式做齣瞭詳細的解答。經理人將從中瞭解到客戶服務管理的重要性，掌握高效進行客戶服務管理的技能，全麵改進客戶服務管理工作，不斷提高管理水平和能力，最終促進企業銷售業績的大幅度提高。

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