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出版者:清华大学出版社

作者:周昕 编

出品人:

页数:332

译者:

出版时间:2004-2

价格:28.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787302079408

丛书系列:

图书标签:

• 数据通信
• 网络技术
• 计算机网络
• TCP/IP
• 网络协议
• 数据传输
• 网络安全
• 通信原理
• 网络工程
• 信息技术

《信息系统项目管理实战指南》简介 导言：项目成功的基石 在当今快速迭代的商业环境中，信息系统的成功交付是企业保持竞争力的关键。然而，项目常常面临范围蔓延、进度延误、预算超支和质量不达标的困境。《信息系统项目管理实战指南》旨在为项目经理、IT专业人员以及希望提升项目交付效率的企业管理者，提供一套系统化、可操作且紧贴行业前沿的项目管理方法论与实践工具集。本书不仅涵盖了传统项目管理的经典知识体系，更侧重于在复杂的、高不确定性的信息系统（如ERP实施、定制软件开发、云迁移等）环境中，如何有效地组织、规划、执行、监控和收尾项目。 第一部分：项目管理基础与思维重塑 本部分是构建项目管理知识体系的坚实地基。我们首先深入剖析信息系统项目的特殊性——高技术依赖性、快速变化的需求环境以及跨职能团队协作的复杂性。 1. 战略对齐与项目识别： 项目的价值必须与组织的战略目标保持一致。本书详细阐述了如何进行可行性分析、商业论证（Business Case）的构建，以及如何通过项目组合管理（PPM）确保资源投入到最具战略价值的领域。我们探讨了如何识别和定义清晰的项目目标，并将其转化为可量化的成功标准。 2. 知识体系的整合与适应： 虽然业界有成熟的项目管理框架，但“一刀切”的方法往往行不通。本章将PMI的知识体系与敏捷宣言的核心理念相结合，引导读者理解何时应采用预测型（瀑布）、何时应采用迭代型（敏捷，如Scrum/看板），以及如何构建混合型（Hybrid）管理流程，以适应信息系统开发中固有的不确定性。 3. 利益相关者管理精要： 在信息系统项目中，利益相关者的范围极为广泛，包括最终用户、业务部门领导、技术架构师、安全合规团队乃至外部供应商。本书提供了先进的利益相关者分析矩阵（如权力/利益方格），并教授如何制定有效的沟通计划，确保各方期望得到及时且准确的管理。 第二部分：需求工程与范围的精确控制 信息系统项目失败的首要原因往往是需求定义不清或范围失控。本部分聚焦于如何将模糊的业务需求转化为可执行、可测试的系统规范。 1. 需求获取与建模： 超越简单的访谈，本书介绍了用户故事（User Stories）、用例图（Use Cases）、流程图（BPMN）以及原型设计在需求获取中的应用。我们重点讲解了如何区分“需要”（Needs）、“想要”（Wants）和“必须有”（Must-haves），并利用MoSCoW原则进行优先级排序。 2. 范围基线的建立与变更控制： 详细介绍了工作分解结构（WBS）的创建方法，确保所有可交付成果被完全覆盖。更关键的是，本书提供了严格的范围变更控制流程——如何设立变更控制委员会（CCB），如何评估变更对时间、成本和质量的影响，并确保所有变更都经过正式批准和记录。 3. 质量规划与验收标准： 质量不仅仅是测试出来的，更是设计和规划出来的。本章讲解了如何基于需求定义明确的质量标准（如性能指标、安全合规性、可用性指标），并引入了持续集成/持续交付（CI/CD）流程中的质量门禁概念。 第三部分：进度、资源与成本的动态优化 在技术密集型项目中，资源分配和进度的动态调整至关重要。 1. 敏捷进度管理实践： 针对软件开发场景，本书深入探讨了敏捷团队如何使用燃尽图（Burndown Charts）、速度（Velocity）和任务板来预测迭代和发布进度。它教授项目经理如何应对“速度波动”并及时识别潜在的延期风险。 2. 关键路径与资源平衡： 对于大型集成项目，我们回归经典，详细阐述了面向完成日期（Finish-to-Start）的进度网络图绘制，以及如何应用关键路径法（CPM）识别项目瓶颈。同时，提供了资源平衡和资源平滑的技术，以避免关键人员的过度负荷。 3. 成本估算与挣值管理（EVM）： 本部分提供了从类比估算、参数估算到三点估算的多种成本预测技术。核心内容在于挣值管理（EVM）的实战应用，教会读者如何实时计算进度偏差（SV）、成本偏差（CV）以及预测完工尚需成本（ETC），从而对项目财务健康状况做出早期预警。 第四部分：风险、采购与团队领导力 项目管理是对不确定性的管理。本书强调了主动风险管理和高效团队建设的重要性。 1. 结构化风险管理流程： 我们详细介绍了风险识别的技术，如头脑风暴、德尔菲技术和根本原因分析。更重要的是，本书提供了风险应对策略的库（规避、转移、减轻、接受），并演示了如何为高风险项制定应急储备和管理储备。 2. IT采购与合同管理： 信息系统项目常涉及SaaS采购、外包开发或硬件集成。本章讲解了不同合同类型（固定价格、成本补偿、工料合同）的适用场景，以及如何管理供应商绩效，确保合同条款得到严格履行。 3. 变革管理与团队赋能： 项目经理的角色正在从“指挥官”转向“服务型领导”。本书探讨了如何通过有效的沟通、冲突解决技巧和授权，构建高绩效的跨职能团队。同时，侧重于如何在实施新系统时，管理用户的抵触情绪，确保技术变革能够真正落地并被采纳。 结语：持续改进的文化 项目的最终交付物不仅仅是软件或系统，更重要的是组织所获得的经验教训。本书结尾强调了项目收尾阶段的价值——正式的验收、知识的归档、流程的评估以及对项目团队的最终绩效回顾，确保每一次项目的完成都是下一次成功的起点。 《信息系统项目管理实战指南》旨在成为信息技术领域项目经理的案头必备手册，用丰富的案例和实用的模板，帮助读者跨越理论与实践的鸿沟，确保每一个信息系统项目都能按时、按质、在预算内圆满交付。

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这本书的语言风格过于学术化，以至于在尝试解释一些直观概念时反而显得非常迂回和晦涩。作者似乎更倾向于使用复杂的数学公式和抽象的定义来构建知识体系，而不是采用清晰、类比性的语言来帮助初学者建立直观理解。例如，在解释网络拥塞控制中的窗口机制时，作者引入了好几个复杂的数学函数，把一个本来可以通过生活场景（比如水管的粗细和流量控制）来形象描述的概念，硬生生地解释成了一堆难以卒读的符号组合。这种写作方式极大地抬高了学习门槛，使得那些背景不是特别扎实的读者很容易在阅读初期就产生畏难情绪，并最终放弃深入钻研。如果教材的目标受众包含刚入门的大学生或转行人员，那么作者在语言的亲和力和易读性方面，真的需要进行彻底的革新和优化。

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作者在处理网络安全部分时，展现出一种令人费解的保守态度。安全问题本应是网络技术中至关重要的一环，需要深入剖析各种攻击向量和防御机制。然而，这本书里对加密算法的介绍，仿佛还停留在教科书式的理论层面，仅仅罗列了RSA和AES的基本原理，连一个简单的公钥基础设施（PKI）的实际应用场景都没有详细展开。更令人失望的是，在谈到防火墙和入侵检测系统（IDS）时，描述极其笼统，缺乏对当前主流商业或开源解决方案的对比分析。我本以为能看到关于Web应用防火墙（WAF）如何抵御SQL注入或XSS攻击的实战案例，但这些内容完全缺失。这使得读者无法将学到的理论知识与现实世界中复杂的安全威胁联系起来，读完后感觉自己对网络安全仍然处于非常脆弱的认知水平，完全不足以应对实际工作中的安全挑战。

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这本书在内容更新速度上明显滞后于行业发展，这对于一本面向“技术”的教材来说是致命的缺陷。我对书中关于无线通信技术的部分抱有极大的期待，毕竟现代网络应用越来越依赖无线接入。然而，当我翻到这部分时，发现对5G乃至最新的Wi-Fi 6/6E标准只是一笔带过，甚至有的地方引用的还是几年前的标准草案数据。比如，书中对软件定义网络（SDN）的描述还停留在早期的概念验证阶段，对于当前主流的OpenFlow控制器架构和实际商业部署中的挑战，几乎没有提及。这使得我们这些希望跟上技术前沿的学生，在学完后感觉自己掌握的知识已经落伍了好几代。如果教材不能及时反映技术演进的脉络，它存在的价值就大大降低了。希望未来的版本能更加关注新兴技术，哪怕只是提供一个深入学习的指引方向也好，而不是只关注那些已经被时间冲刷掉的旧有技术细节。

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这部教材的排版实在让人头疼，密密麻麻的文字堆在一起，看着就让人失去了阅读的兴趣。尤其是那些涉及到复杂协议栈的章节，作者似乎完全没有考虑读者的接受能力，直接把大量的技术术语一股脑地倾倒出来，没有任何循序渐进的引导。我花了好大力气才在其中找到关于OSI参考模型的基本介绍，但即便是那一部分，讲解得也相当晦涩，像是直接从某份官方标准文档里复制粘贴过来的，完全缺乏生动的案例支撑。例如，在谈到数据链路层封装时，期望能看到一些流程图或者实际数据包结构的可视化展示，但这里只有干巴巴的文字描述，让人难以想象数据是如何一步步被包装、传输的。更别提那些用来辅助理解的图示了，质量低劣不说，很多图例和文字描述之间都存在矛盾，这对于初学者来说简直是灾难性的学习体验，光是辨认图中的符号就耗费了大量时间，严重影响了学习效率和心情。

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作为一本旨在传授“网络技术”的书籍，我认为它在实验和实践环节的设计上存在严重不足，简直像是一本纯粹的理论参考手册，而非指导实践的教材。书中虽然在每章末尾附带了一些“思考题”，但这些问题大多是概念性的复述，缺乏需要动手操作和配置的实验环节。我尝试着根据书中的描述去搭建一个简单的局域网环境进行验证，却发现书中对于特定设备或软件的配置步骤描述得含糊不清，没有提供具体的操作截图或命令行示例。比如，书中提到了配置BGP路由协议，但对于思科、华为或开源路由器的具体CLI命令差异，只字未提。一个好的技术教材应当是理论与实践紧密结合的桥梁，而这本书的实践桥梁几乎是断裂的，让所有渴望通过实践来巩固知识点的学习者感到力不从心和极度受挫。

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