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客户服务培训游戏精选
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〔美〕达里尔﹒S﹒多恩 作者
电子工业出版社
译者
2004-5 出版日期
198 页数
26.00元 价格
简裝本
丛书系列
9787505398375 图书编码

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发表于2025-01-04

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客户服务培训游戏精选 在线电子书 图书描述

本书是美国客户服务培训领域的资深专家根据自己的实践经验收集编撰而成。提供的50个用于培训的游戏全面涉及服务态度、与客户的交流、获取订单、提供解决方案等方方面面的内容，每一个游戏都展示了客户服务的一个重要环节。这些游戏的设计具有极大的灵活性，读者既可以将本书作为完整的客户服务培训资源手册使用，也可以根据自己的需要，对其中的游戏进行一些个性化的处理。:客户服务培训师，企业客户服务管理者或企业内

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