客房服务员

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出版者:中国劳动出版社
作者:张杰
出品人:
页数:329
译者:
出版时间:2004-1
价格:37.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787504543530
丛书系列:
图书标签:
  •  
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本书根据《国家职业标准——客房服务员》的要求,由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是职业技能鉴定的指定辅导用书。

  本书包括初级技能、中级技能和高级技能三部分,分别介绍了初级客房服务员、中级客房服务员和高级客房服务员应掌握的工作技能和相关知识,涉及迎客准备、应接服务、对客服务、送客服务、会议服务、客房用品管理、沟通与协调、客房管理等内容。

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