導遊服務技能 在線電子書 圖書標籤: 導遊 考試 。
發表於2024-12-23
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《導遊服務技能》、《導遊基礎》和《政策法規與職業道德》自2001年6月發行至今已經3年。作為導遊資格考試教材,這3本書對提高導遊人員服務水平起到瞭積極作用。但隨著旅遊業的發展,旅行社有組織接待量的增加,導遊服務工作中也齣現瞭許多新的情況。反映在《導遊服務技能》一書中,也齣現許多需要迴答的新問題。為此,我們多次徵求旅行社、高校旅遊專業和旅遊行政管理部門以及部分資深導遊員的意見,在此基礎上組織力量重新編寫《導遊服務技能》,對全書體例作瞭一定調整,主要突齣以下幾點:一是轉變傳統的導遊服務書中偏重介紹,外國遊客服務知識的傾嚮,調整為對導遊服務一般知識的介紹,特彆是著重介紹國內遊興起後如何做好國內遊客導遊服務工作;二是強調導遊服務知識在旅行社的運用,注重導遊上崗後所學知識與實際工作業務的銜接,增強操作性。
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