現代酒店星級服務培訓 在線電子書 圖書標籤: 酒店 管理 ****
發表於2024-12-29
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星級服務培訓係列。中國第一部酒店星級服務內訓教材。本書以客人住店需求和活動規律為主綫,以酒店接待服務和業務活動為對象,用國際標準化管理方法和國傢酒店星級評定標準要求,將酒店服務過程中反復齣現的常規性活動,確定標準化星級服務程序的和服務語言、禮儀、形象。 附書贈送DIY操作係統光碟,全書內容可閱讀、下載、剪切、打印。
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