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《公务员录用面试技巧(最新修订)》共分11章，第一章阐述了公务员录用面试的含义、特征、内容和作用；第二章介绍了公务员录用面试的理论武器；第三章阐述了公务员录用面试的思维技巧；第四章阐述了公务员录用面试的逻辑技巧；第五章阐述了公务员录用面试的语言技巧；第六章阐述了公务员录用面试的体态语言技巧；第七章着重阐述了公务员录用面试各类问题的答题技巧；第八章阐述了公务员录用面试预防和化解危机的技巧；第九章阐述了公务员录用面试的礼仪技巧；第十章阐述了公务员录用面试前的准备技巧；第十一章阐述了公务员录用面试应该注意的问题。为了使考生了解和熟悉公务员录用面试试题，《公务员录用面试技巧》根据近年来公务员录用面试试题及其发展趋势附录了面试模拟试题，同时还附录了有关文件，以供广大考生参考。
揭秘高效沟通与职场跃迁的秘密： 《非暴力沟通：赋能人际关系与冲突化解的实用指南》 书籍简介 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂化的时代，我们每天都在与形形色色的人打交道，无论是家庭、职场，还是社交场合。冲突、误解、情绪的爆发，似乎成了常态。然而，真正的高效能人士，往往不是那些声音最大、最强势的人，而是那些懂得如何进行有质量的沟通、如何管理自身情绪并理解他人需求的智者。 《非暴力沟通：赋能人际关系与冲突化解的实用指南》并非一本空泛的理论说教之作，它是一套经过时间检验、系统化、可操作的沟通方法论。本书深入剖析了日常交流中常见的“暴力沟通”模式——指责、评论、命令、否认，这些语言习惯如何在不知不觉中筑起了人与人之间的壁垒，造成情感的疏离和效率的损耗。作者基于心理学和人本主义的深刻洞察，构建了一个清晰而实用的四要素模型，旨在帮助读者重建健康、真诚、富有同理心的沟通桥梁。 --- 第一部分：告别评判，重塑倾听的耳朵 本书首先引导读者审视自身已有的语言习惯。我们习惯于用“应该”、“总是”、“从不”来定义他人，用“好人”、“懒惰”、“不负责任”来给世界贴标签。这种“评判性语言”是冲突的温床。 核心内容聚焦： 观察与评论的边界： 如何清晰地描述我们所“看到”的事实，而不是对事实进行主观的解读和加工。例如，区分“你迟到了二十分钟”和“你总是这么不靠谱”。书中提供了大量情境模拟，教你如何剥离情绪色彩，只陈述客观数据。 情绪的自我觉察与命名： 很多人能感受到“不舒服”，却无法准确说出自己是“沮丧”、“焦虑”还是“失望”。本书强调，识别并准确表达自己的感受是有效沟通的第一步。我们不仅要学会说“我生气了”，更要深入探究“我感到委屈，因为我期待被尊重”。 需求的挖掘与连接： 沟通的本质是需求的表达与满足。无论是愤怒还是喜悦，背后都隐藏着未被满足或被满足的需求——对安全感、归属感、自主性、被理解的需求。本书详细拆解了人类共通的核心需求清单，教会读者将指责转化为对深层需求的陈述，例如，将“你为什么总是不收拾房间？”转化为“我看到房间很乱，我需要一个整洁的环境来放松，这关乎我的秩序感需求。” 第二部分：搭建需求互通的桥梁——四要素模型精通 全书的核心精华在于对“非暴力沟通”四要素的系统训练：观察（Observation）、感受（Feeling）、需要（Need）、请求（Request）。 1. 精确的观察（O）： 学习如何像摄像机一样记录事件，排除任何带有价值判断的词汇。 2. 真诚的感受（F）： 区分感受和想法，坦诚地表达此刻内心真实的情绪状态。 3. 深层的需要（N）： 探究情绪背后的驱动力，找到连接彼此的共通人性基础。 4. 具体化的请求（R）： 提出清晰、积极、可执行的请求，而非含糊的命令或暗示。请求必须是具体的行动，且要允许对方说“不”，以保持互动的自愿性。 书中提供了大量职场汇报、团队协作、绩效反馈、甚至是家庭育儿中的应用案例，教你如何将这四个要素自然地嵌入到日常对话流程中。你将学会如何将一次潜在的指责，转化为一次双赢的协作提议。 第三部分：同理心的力量——化解冲突的艺术 沟通的另一半是倾听。如果说前半部分教会了我们如何“说”，那么后半部分则聚焦于如何“听”——即同理心倾听。 穿透表象，直击核心： 当对方处于愤怒、防御或沮丧状态时，他们的话语往往充满了攻击性和防御性。本书指导读者如何屏蔽掉这些“暴力语言”的噪音，专注于捕捉对方话语中未被满足的感受和需求。这不是让你同意对方的观点，而是让你理解对方的情感世界。 “镜像”回应技巧： 学习如何用自己的语言，复述你理解到的对方的感受和需求，用以确认你是否听对了。这种“我听到你说你感到……是因为你需要……”的句式，能瞬间瓦解对方的防御，建立深刻的信任感。 处理批评与指责： 面对严厉的批评时，不再自动进入反驳模式，而是将其视为对方需求未被满足的表达。学会将批评转化为提问：“你这么说，是不是希望我能更快速地完成这个部分？” 读者收益 阅读并实践《非暴力沟通：赋能人际关系与冲突化解的实用指南》，你将获得： 1. 职场效率的飞跃： 显著减少因沟通不畅导致的返工、误解和内耗，提升团队协作的流畅性。 2. 领导力的自然养成： 建立更具说服力和感染力的沟通风格，让团队成员更愿意追随和合作。 3. 情感连接的深化： 无论是与伴侣、孩子还是父母，都能建立起一个安全、坦诚、少有指责的交流空间。 4. 内心的平静： 停止卷入无谓的争吵和情绪消耗，学会将焦点放在建设性的解决方案而非互相伤害上。 本书是所有渴望提升人际影响力、寻求内心平静、希望将生活和工作中的摩擦转化为合作机会的成年人必备的沟通教科书。它不是让你变得软弱，而是让你变得更有力量——一种源于深刻理解和真诚表达的力量。
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