本书的内容包括基本的辞海和服务用语，能够满足实际生活和服务情景。学习者也可以根据自己的需要选择学习内容。考虑到本教材旨在提高全体市民总体英语水平，行业英语系列在教授服务英语的同时，也包罗了一些作为普通市民必须掌握的日常英语。
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