本書主要介紹導遊員應知應會的基本知識和技能。內容包括：導遊基本知識、導遊員服務知識和技能、導遊相關知識、導遊相關法律規範等。重點介紹導遊服務技能、服務規程、導遊中問題和事故處理的方法等。
本書內容豐富，通俗易懂，實用性強，是導遊人員的必備工具書，適閤參加報考導遊資格證書人員和自助旅遊、知識旅遊人員閱讀。
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