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出版者:

作者:石俊杰

出品人:

页数:266

译者:

出版时间:2001-9

价格:7.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787500645375

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 英语学习
• 奥运英语
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• 英语口语
• 英语技能

《跨文化交际与商务礼仪精粹》 —— 构筑全球化商业环境中的成功基石 引言： 在全球经济一体化的浪潮中，商务活动早已超越了地域和文化的界限。成功的商业人士，不再仅仅是精通本国语言和商业规则的专家，更是能够熟练驾驭多元文化环境、深刻理解并尊重不同国家商务礼仪的“全球公民”。《跨文化交际与商务礼仪精粹》正是为适应这一时代需求而精心打造的一本权威指南。本书摒弃了碎片化的知识点罗列，深入剖析了影响国际商务合作的深层文化驱动力，并提供了系统、实用的跨文化沟通策略与无可挑剔的商务礼仪规范。它不仅仅是一本工具书，更是一座连接不同商业文明的桥梁。 第一部分：文化维度下的商业世界 本部分致力于构建读者对“文化”在商业环境中影响力的宏观认知框架。我们不探讨单一国家的文化特征，而是深入研究被广泛认可的文化理论模型，并将其应用于实际的商业场景分析。 第一章：文化理论的商业透视 霍夫斯泰德（Hofstede）的六维度模型深度解析： 详细阐述权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性化与女性化、长期导向与短期导向、以及享乐与约束等维度，如何影响企业的组织结构、决策制定过程、员工激励机制乃至市场营销策略。例如，在高权力距离国家，自上而下的沟通模式如何运作；在高度不确定性规避的文化中，合同细节和风险评估应如何构建。 特龙皮纳尔斯（Trompenaars）的七维度： 聚焦于关系导向（普遍主义与特殊主义、情感性与中立性、特定性与扩散性），以及时间观念（同步时间与顺序时间）和成就导向（先到先得与后到先得）如何塑造商业谈判的节奏和人际关系的建立方式。 高语境与低语境文化（Hall）： 区分信息传递的显性与隐性。在东亚或中东等高语境文化中，非语言信号、共同背景知识的重要性远超书面文件，这对于建立初步信任至关重要。反之，在北美或北欧等低语境文化中，清晰、直接、白纸黑字的沟通才是高效的标志。 第二章：全球化背景下的冲突与融合 商业合作中，文化差异往往是冲突的源头。本章侧重于识别这些潜在的“文化地雷”，并提供建设性的化解之道。 谈判风格的文化差异： 分析不同文化背景下，团队如何组建、议程如何设置、报价策略如何制定、以及最终达成一致的哲学基础。探讨“一言九鼎”的西方承诺与注重“关系优先”的东方契约精神之间的张力与调和。 跨国团队管理与激励： 探讨如何设计一套既能满足集体主义文化中强调团队和谐的员工，又能激发个人主义文化中注重绩效奖励的团队的薪酬和晋升体系。重点讨论反馈机制的文化敏感性——何时应进行公开表扬，何时应私下委婉指出问题。 刻板印象的解构与认知重塑： 阐明避免过度依赖刻板印象的重要性，引导读者从“文化清单”的机械记忆转向对个体差异的敏锐观察，实现真正的“文化智能”（CQ）。 第二部分：全球商务礼仪的实践指南 本部分是针对国际商务实践中各个关键环节的实用手册，确保读者在任何国际场合都能展现出专业、得体和尊重的形象。 第三章：初次接触与商务会面礼仪 问候的艺术： 详细区分全球主要商业区域的问候方式，包括握手力度、眼神接触的时长、鞠躬的角度、是否使用身体接触（如拥抱）。例如，在某些拉美国家，初次见面时需要更长时间的寒暄以建立个人联系，而在德国，高效地进入正题更受青睐。 名片交换的规范： 这一看似简单的动作，实则蕴含着深厚的文化内涵。重点剖析亚洲文化中名片接收时的双手递接、阅读、谨慎收纳的流程，以及西方文化中对名片信息清晰度的要求。 着装规范与专业形象： 区分不同行业（金融、科技、创意）在不同地理位置对商务着装的要求（从“深色西装”到“商务休闲”的灵活转换），并讨论配饰选择的禁忌（如宗教符号、颜色寓意）。 第四章：商务宴请与社交场合的潜规则 商务宴请是建立和巩固商业关系的重要场所，其背后的礼仪规则往往决定了合作的成败。 餐桌座次与敬酒文化： 详述国际正式宴会中主宾座位的确定原则（通常以主人为基准，向右为尊），以及不同国家对饮酒的文化态度（从酒精消费在社交中扮演核心角色的东欧、到注重非酒精饮品的穆斯林国家）。 送礼的学问： 深入解析送礼的时机、场合、价值范围以及包装的禁忌。例如，在中国、日本、韩国送礼时，礼物的数量、颜色（如避免四）、以及送礼时的姿态，都与接收方的“面子”紧密相关。 餐桌上的沟通技巧： 如何在餐桌上自然地过渡到商业话题？如何恰当地赞美东道主的款待？以及在酒精影响下，如何保持言行的谨慎和分寸。 第五章：高效的跨文化书面与数字沟通 在全球化办公环境中，电子邮件、视频会议和即时通讯构成了日常沟通的主体，其礼仪要求同样不容忽视。 邮件的结构与语调： 分析在不同文化背景下，邮件中“主题行”的必要性、称谓的正式程度、正文的详略倾向，以及何时应使用表情符号（Emoticon）或首字母缩写。 视频会议中的礼仪： 聚焦于跨时区协调的挑战，背景设置、镜头前礼仪（如何时关闭麦克风和摄像头）、以及如何确保所有来自不同语言背景的参与者都有平等发言的机会（例如，语速的调整和对打断的控制）。 合同与法律文件的文化敏感性： 探讨不同法系（大陆法系与英美法系）在合同起草理念上的差异，以及在跨文化合作中，对于术语精确性、翻译公正性的共同要求。 结语：全球视野下的持续学习 《跨文化交际与商务礼仪精粹》旨在培养读者一种动态的、适应性强的全球思维模式。商务礼仪并非僵死的教条，而是尊重和理解的表达方式。本书强调，真正的专业性体现在能够迅速调整自身行为，以匹配合作伙伴的文化预期，从而最小化摩擦，最大化合作效率与深度。掌握这些知识，将使您在国际舞台上游刃有余，将文化差异转化为竞争优势。

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