具体描述
本教材是全国新一轮全面质量管理基本知识普及教育的指定教材。本书充分吸收了当前成熟的先进的质量管理理论与实践；与2000版ISO9000族标准兼容；与质量技术专业人员职业资格考试相衔接；兼顾各行各业，着重于基本概念、基本理论、基本方法等参与质量管理和质量改进活动必备的知识内容。
作者简介
目录信息
序
前言
第一篇 概论
第一章 概述
第二章 质量
第三章 全面质量管理
……
第二篇 现场质量管理
第六章 现场质量管理综述
第七章 制造业的过程（工序）质量控制
第八章 服务过程的质量控制
……
第三篇 质量管理中常用的工具和技术
第十三章 概述
第十四章 排列图与直方图
第十五章 控制图
……
附录
· · · · · · (收起)
前言
第一篇 概论
第一章 概述
第二章 质量
第三章 全面质量管理
……
第二篇 现场质量管理
第六章 现场质量管理综述
第七章 制造业的过程（工序）质量控制
第八章 服务过程的质量控制
……
第三篇 质量管理中常用的工具和技术
第十三章 概述
第十四章 排列图与直方图
第十五章 控制图
……
附录
· · · · · · (收起)
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