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出版者:中国对外翻译出版公司

作者:郑天义

出品人:

页数:360

译者:

出版时间:2001-10-1

价格:14.00

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787500109181

丛书系列:

图书标签:

• 英语四六级
• 大学英语六级
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• 辅导
• 习题集
• 名师讲解

《跨越鸿沟：商务英语实战交流指南》 内容提要： 本书旨在为职场人士提供一套全面、实用的商务英语交流工具箱。面对日益全球化的商业环境，有效、得体的跨文化沟通能力已成为衡量专业素养的关键指标。本书深入剖析了商务交往中常见的高频场景，从邮件撰写、会议主持与参与、商务谈判、演示技巧，到社交应酬中的得体表达，提供了详尽的语言策略和文化背景知识。不同于侧重应试技巧的传统教材，本书的重点在于培养读者的即时反应能力和语境适应性，确保读者能够在真实的商业环境中自信、流畅地表达观点，并达成合作目标。 第一章：商务书面沟通的艺术——邮件与报告的精准表达 本章聚焦于商务往来中最基础也最关键的环节——书面沟通。我们首先解析了不同类型商务邮件（如询价、跟进、投诉、感谢信）的结构化要求和语气把握。重点探讨了如何撰写清晰、简洁、有说服力的主题行，以及如何运用恰当的开场白和结语来维护专业形象。 在报告撰写方面，本书提供了从数据收集、逻辑组织到视觉呈现的一体化指导。针对国际商业报告（如市场分析报告、项目总结报告），我们详细讲解了如何使用专业术语（Jargon）来增强报告的可信度，并强调了图表说明的语言规范性。此外，本章还收录了“电子邮件语气自检清单”，帮助读者避免因用词不当导致的误解，尤其关注了英式英语和美式英语在正式程度上的细微差别。 第二章：高效会议的驱动力——主持、参与与决策 无论是内部协调会还是跨国项目会议，会议效率直接决定了业务进展。本章系统梳理了会议全程的语言技巧。 主持篇： 如何清晰设定议程（Agenda Setting）、有效引导讨论（Facilitating Discussion）、处理离题发言（Handling Digressions），以及如何确保会议记录（Minutes Taking）的准确性与跟进机制的建立。我们提供了大量的过渡句和控制时间的话术模板。 参与篇： 重点讲解了如何礼貌而有力地打断发言者（Interruption Techniques），如何提出建设性异议（Challenging Ideas Constructively），以及如何在小组讨论中清晰总结发言人的观点（Summarizing and Paraphrasing）。我们引入了“积极倾听”的语言信号，确保发言者感受到被尊重。 跨文化会议视角： 探讨了不同文化背景下对会议准时性、直接性表达的偏好差异，并提供了应对“沉默决策”或“过度辩论”的语言策略。 第三章：谈判桌上的博弈——策略、语言与文化适应 商务谈判是检验综合语言运用能力的高级场景。本章从谈判的准备阶段（Preparation）、开局（Opening Moves）、议价（Bargaining）到收尾（Closing the Deal）进行分阶段拆解。 语言策略： 详细解析了如何使用委婉语（Hedging Language）来试探对方底线，如何清晰阐述让步（Concession Statements），以及在僵局时如何利用重申立场和提出替代方案（Alternative Proposals）来打破僵局。书中提供了大量用于表达“不可接受”、“我们倾向于”等关键谈判术语的精确表达方式。 文化适应： 本章通过案例分析，对比了高语境文化（如东亚文化圈）与低语境文化（如北美文化圈）在谈判中的沟通风格差异。例如，如何理解和回应非语言信号（Non-verbal Cues）在国际谈判中的重要性，以及如何建立基于信任的伙伴关系。 第四章：精彩呈现——商务演示（Presentation）的构建与交付 成功的商务演示不仅在于内容，更在于呈现的方式和语言的感染力。本章着重于提升读者的公开演讲能力。 内容构建： 强调“金字塔原理”在商务演示中的应用，如何构建引人入胜的开场白（Hook）、逻辑清晰的主体部分，以及强有力的呼吁行动（Call to Action）。 交付技巧： 涵盖了语速控制、眼神交流、肢体语言（Body Language）的专业运用。我们提供了大量用于引导听众注意力、强调关键数据、回答提问环节（Q&A Session）的即时性语言储备。特别针对远程视频会议演示，提供了优化视觉效果和声音传输的语言调试建议。 第五章：构建人脉——商务社交与餐桌礼仪的英语表达 商务活动的成功往往依赖于非正式场合的人际关系建立。本章关注于如何自如地应对商务社交场合。 破冰与寒暄： 提供了从轻松的开场白（Small Talk Starters）到深入探讨行业话题的过渡技巧，确保对话自然流畅，避免尴尬。内容涵盖了如何赞美、如何提问、如何得体地结束谈话。 餐桌礼仪与敬酒： 在正式商务晚宴中，如何使用恰当的语言表达感谢、提出祝酒词（Toasts）或回应祝酒，是展示专业素养的重要环节。本书提供了不同场合（如庆功宴、欢迎晚宴）的祝酒词范例及其文化背景解读。 第六章：危机处理与跨文化敏感度 本章探讨了在面临突发情况（如产品延迟、客户投诉升级）时，如何使用英语进行专业、负责任的沟通，以最小化负面影响。同时，我们提供了关于“敏感话题规避清单”和“正面反馈与批评的平衡术”，帮助职场人士在复杂的跨文化环境中，既能维护业务目标，又能展现高度的文化敏感度和职业道德。 总结： 《跨越鸿沟：商务英语实战交流指南》是一本注重“可操作性”和“情境代入感”的工具书。它不提供应试答案，而是提供解决实际商业沟通难题的语言框架、工具和思维模式，旨在将读者的英语能力从“能懂”提升到“能高效影响和说服”的职业高度。本书的结构设计旨在让读者能够快速定位所需场景，即学即用，真正成为全球商务环境中的有效沟通者。

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