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出版者:首都经济贸易大学出版社

作者:袁小勇

出品人:

页数:240

译者:

出版时间:2002-5-1

价格:21.00

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787563807987

丛书系列:

图书标签:

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市场营销新视野：从本土实践到全球战略的深度解析 本书导读： 在瞬息万变的商业环境中，市场营销已不再是简单的产品推销，而是一门集洞察、创新、技术应用与战略规划于一体的复杂艺术与科学。本书旨在为读者提供一个全面、深入且极具实操性的市场营销知识体系，特别聚焦于当前全球化背景下，企业如何有效连接消费者、构建品牌价值，并实现可持续增长的路径。我们不探讨会计论文的撰写规范，而是将笔墨聚焦于市场营销的前沿动态与核心竞争力构建。 第一部分：市场营销哲学的重塑与消费者洞察 第一章：营销的本质与演变：从产品中心到客户体验 本章首先梳理了市场营销思想的演变历程，从早期的生产观念、产品观念，到销售观念，再过渡到现代的客户导向和关系营销。我们深入剖析了“以客户为中心”的真正内涵，强调企业不再是单向输出价值，而是与客户共同创造价值的伙伴关系。 核心议题： 营销在企业价值链中的战略地位；应对“注意力经济”的挑战；价值主张的提炼与沟通。 实操案例分析： 探讨行业领先企业如何通过重塑其服务流程，将交易行为转化为持续的客户体验。 第二章：深度消费者洞察：行为、心理与数据驱动的理解 精准的消费者理解是成功营销的基石。本章超越了传统的市场调研方法，引入了行为经济学原理和神经科学在营销中的应用。我们详细介绍了如何通过定性研究（如人种志、深度访谈）和定量分析（如大数据挖掘、预测建模）相结合的方式，揭示隐藏在购买行为背后的深层动机。 关键内容： 消费者决策树的绘制与干预点识别；情感连接的构建要素；“隐性偏好”的量化测量技术。 工具与方法： 介绍消费者旅程地图（Customer Journey Mapping）的进阶绘制方法，重点关注“痛点”与“惊喜点”的捕捉。 第二部分：品牌战略与内容创新 第三章：品牌资产的构建与维护：从识别到情感认同 品牌不仅仅是一个标识或口号，它是一种承诺、一种感知，是企业最宝贵的无形资产。本章系统阐述了品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的策略。重点讨论了在社交媒体时代，品牌声誉的脆弱性与快速修复机制。 战略框架： 介绍 Aaker 品牌资产模型及其在本土市场的适应性调整；探讨品牌核心价值的“锚定”效应。 风险管理： 危机公关中的品牌反应速度与信息透明度的重要性分析。 第四章：内容营销的生产与分发：叙事的力量 在这个信息爆炸的时代，内容是连接品牌与受众的桥梁。本书将内容营销提升到“品牌叙事”的高度，探讨如何构建一个有吸引力、有连贯性的品牌故事线。我们详细解析了不同内容格式（视频、播客、互动体验）的特性及其在营销漏斗中的作用。 实践指南： 如何进行高效的内容主题策划；SEO（搜索引擎优化）与内容策略的深度整合；内容投资回报率（ROI）的评估标准。 案例研究： 分析特定行业（如 B2B 科技、快消品）的成功叙事案例，剖析其故事结构和传播路径。 第三部分：整合营销传播与渠道管理 第五章：全渠道整合策略：线上线下的无缝体验 现代营销要求品牌在所有接触点上提供一致且优化的体验。本章详细探讨了全渠道（Omnichannel）策略的实施难点与成功要素，涵盖实体零售、电子商务平台、移动应用及社交媒体的协同作战。 技术驱动： 介绍 CRM（客户关系管理）系统在打通多渠道数据孤岛中的核心作用；探讨“社交商务”的兴起。 执行要点： 统一的视觉识别和信息传递标准在不同渠道间的保持；库存与物流信息共享对提升客户满意度的影响。 第六章：数字营销的进阶应用：精准投放与自动化 数字营销的迭代速度极快，本章专注于当前主流的高级应用，包括程序化购买、效果衡量以及营销自动化（Marketing Automation）。我们强调，技术应用必须服务于战略目标，而非盲目追随工具。 效果衡量： 跳出传统的点击率（CTR）和转化率（CVR），深入探讨归因模型（Attribution Models）的选择与优化，特别是对于复杂购买路径的归因。 自动化策略： 如何利用自动化工具实现个性化的邮件营销序列、潜在客户培育（Lead Nurturing）和客户生命周期价值管理。 第四部分：全球化营销与未来趋势 第七章：跨文化市场进入与本土化战略 随着企业“走出去”步伐的加快，理解文化差异对营销决策的影响至关重要。本章提供了一套系统的跨文化敏感度训练，并指导企业如何在保持全球品牌一致性的同时，实现深度本土化。 文化维度分析： 运用霍夫斯泰德（Hofstede）等理论框架分析目标市场文化特征，指导广告语、色彩选择和媒体偏好。 进入模式选择： 探讨合资、收购、直接投资等不同市场进入模式下的营销挑战与对策。 第八章：营销的未来展望：人工智能、可持续性与道德责任 本章展望了塑造未来营销格局的关键力量。人工智能不仅是数据分析工具，更在内容生成、客户服务（Chatbots）和个性化推荐中扮演核心角色。同时，社会责任（CSR）和可持续发展已成为消费者评估品牌的重要维度。 AI 驱动的个性化： 分析生成式 AI 在创意生产中的潜力与伦理边界。 绿色营销与透明度： 企业如何真实、有效地传达其可持续发展承诺，避免“漂绿”指控；建立基于信任的消费者关系。 本书特色： 本书理论体系扎实，案例丰富，紧密结合当前市场变化，旨在帮助营销专业人士、企业管理者和商学院学生构建一套既有深度又有广度的现代营销思维框架，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现卓越的商业绩效。全书行文逻辑清晰，语言专业而富有启发性，力求成为读者案头的常备参考手册。

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