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服务创新战略

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陈静 作者
重庆出版社
译者
2002-10-1 出版日期
316 页数
20.00 价格
精装(无盘)
丛书系列
9787536659728 图书编码

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发表于2024-11-10


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中科普传媒经营书系。 海尔缘何赢得竞争优势,IBM与顾客沟通的策略,沃格林公司的服务管理牌,在服务创新中不断壮大的惠普。 在21世纪的今天,我们已经进入了注重服务的时代,各行各业,都必须提高待客意识,密切关注要求越来越高、越来越挑剔,并能左右其事业成败的服务对象——顾客。举凡立志成功的公司,都非常注重顾客的想法与感受,都在努力使自己的工作达到卓越服务的境界。 本书从如何营造卓越服务,争取

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